Lieber Kunde, ich habe mich gerade sehr über Deine schlechte Bewertung gewundert. Womit haben wir denn diese „öffentliche Ohrfeige“ verdient? Mit Deiner Bestellung ist alles glatt durchgelaufen, eine Beschwerde/Reklamation/Retoure liegt nicht vor (zumindest mir nicht bekannt). Und dennoch 1 Sternchen von 5??? …und auch noch ohne jegliche Kommentierung. Das lesen ja auch andere Kunden (dafür sind die Bewertungen da) und daher empfinde ich das persönlich als Inhaber der Firma als Ohrfeige. Hilf mir bitte, das zu Verstehen. DANKE! Mit sportlichen Grüßen Jens Jens Heise-Engelschalk (Inhaber) --------------------------------------------------------------------------------- Kommentierung vom Kunden (per eMail): Hallo, ein Stern weil die Farbe der bestellten mütze anders ist als sie von euch dargestellt wird. Statt kakhi sieht sie oliv-grün aus. Werde sie aber trotzdem behalten.. eigentlich wollte ich die Bewertung ja auch abrechen als ich den Text eingeben sollte, bin dann auf den Pfeil zurück gegangen. Wurde dann wohl doch bewertet, sry.. wollte euch nicht öffentlich "ohrfeigen".. MfG, ... -------------------------------------------------------------------------------- Anmerkung dazu vom Inhaber: …na ja… die farblichen Angaben der Hersteller (nicht von uns!) sind wirklich manchmal „merkwürdig“. Aber dann so zu reagieren ist schon sehr heftig! Ich finde das nicht wirklich fair, zumal Du ja entweder hättest reklamieren können oder die Mütze einfach zurücksenden können. Aber Du hast sie auch noch behalten – dann scheint es ja nicht soooo schlimm zu sein. VG Jens

Okay, akzeptiert. Aber das mit dem Rückporto wusstest Du auch schon beim Bestellen?! Wundere mich immer, dass Kunden nicht verstehen, dass das alles Geld kostet... DHL macht auch nichts umsonst. Und wir sind nicht Amazon/Zalando, sondern zahlen u.a auch unsere Steuern in Deutschland! Sportliche Grüße, Jens - Inhaber kletterbude.de

Lieber Kunde, danke für Deine gute Bewertung. Was fehlt denn anm 5. Sternchen? Wir würden uns ja gerne noch weiter verbessern, brauchen dafür aber konkrete Anhaltspunkt... An der Schnelligkeit der Auftragbearbeitung kann es nicht gelegen haben - taggleich mit der Bestellung verschickt! Hilf uns bitte, besser zu werden! DANKE. Sportliche Grüße, Jens - kletterbude.de