Bewertungsübersicht
Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung sowie die überwiegend freundliche, hilfsbereite und kompetente Art des Personals. Die Produktqualität wird häufig positiv hervorgehoben und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis schneidet meist gut bis sehr gut ab. Die Kommunikation erfolgt meist schnell und unkompliziert. Auch der Aufbau der Produkte wird als einfach beschrieben, und Reklamationen werden teilweise schnell und kulant bearbeitet. Es gibt jedoch auch Kritik an gelegentlich verspäteten oder unzuverlässigen Lieferungen sowie unflexiblem oder wenig entgegenkommendem Service. Einzelne Kunden bemängeln Materialmängel, B-Ware oder Verarbeitungsdetails der Produkte. Die Erreichbarkeit und Rückmeldung des Supports wird teilweise als schlecht empfunden. Zudem werden ungenaue oder fehlende Aufbauanleitungen und vereinzelt fehlende Teile kritisiert. Hohe Frachtkosten und umständliche Abwicklungen bei Reklamationen werden ebenfalls negativ bewertet. Zudem berichten einige Kunden von unfreundlichen oder gestressten Mitarbeitern.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenDer Holzwurm GmbH
(111)
(56)
(86)
(280)
(1278)
Verifiziert
Der Kundenservice ist super, hatte versehentlich Die falsche Größe bestellt und es wurde mir einfach eine Korrekturrechnung zu geschickt. Ich bin ehrlich, beim Maschendrahtzaun waren einige Maschen verheddert, obwohl wir zu dritt waren beim ausrollen. Da könnte die Wertigkeit ein bisschen besser sein.
Verifiziert
Danke für schnelle Lieferung. Alles war soweit ok. Inzwischen steht diese Sitzpergola im Garten.Es ist eine gute und stabile Konstruktion. Der Aufbau ging ganz gut und wir sind sehr zufrieden damit. Auch das Preis - Leistungs Verhälnis stimmt. Vielen Dank für gute Arbeit.
Joachim Schillack
Verifiziert
Top Material, reibungslose Abwicklung!
Habe Douglasien-Dielen inklusive Unterbau und Schrauben bestellt. Die Qualität ist super und das Verlegen ging leicht von der Hand. Hin und wieder war eine Diele leicht verzogen, was bei Naturholz aber völlig normal ist. Die Anlieferung per 40-Tonner klappte einwandfrei – man sollte aber definitiv genug Platz für das Entladen einplanen! Gerne wieder.
Verifiziert
Die Preise sind in Ordnung, aber ich würde nicht empfehlen, Produkte der „B-Ware“ zu bestellen. Ich hatte mit ein paar kleineren Mängeln gerechnet, aber die Realität sah weitaus schlimmer aus als erwartet. Ich kann Artikel der B-Ware wirklich nicht empfehlen. Beispielbilder wären hilfreich gewesen; hätte ich sie gesehen, hätte ich die Bestellung nicht aufgegeben.
Verifiziert
Gute Bank zum fairen Preis
Die Sendungen kamen zeitnah, alle Teile waren vorhanden und in Ordnung. Angemessene Maßhaltigkeit und Montagefreundlichkeit. Die Bänke sind jetzt aufgebaut und wirken ansprechend und belastbar. Den Härtetest muss die Zeit erbringen.
Verifiziert
Super Preis für sehr gute Qualität. Die Versandspedition war auch super nett. Das einzige was ich bemängeln kann, ist das man nach dem Kauf keinerlei Info zur Lieferung bekommt. Nach 2 Wochen habe ich mal nachgefragt und ganz schnell Antwort bekommen. Eine automatische Info zur Lieferzeit wäre super.
Verifiziert
Firma Holzwurm sehr empfehlenswert. Jederzeit gerne wieder
Ich hatte zwar ein Problem mit meinem Produkt wofür der Lieferant aber nichts konnte sondern der Hersteller aber einen netten Ansprechpartner, der mit mir gemeinsam das Problem schnell und fair zur Zufriedenheit gelöst hat. Findet maN HEUTE NUR NOCH SELTEN. Würde Holzwurm jederzeit empfehlen
Verifiziert
Trotz B-Ware sehr gute Qualität mit weniger Fehlstellen als gedacht
Habe bisher die B-Ware zur Hälfte verarbeitet und kann sagen, dass sich die Mängel auf den Brettern wirklich in Grenzen halten. Ansonsten finde ich die Qualität sehr gut. War gut verpackt. Kommunikation könnte besser sein, nach zwei Wochen Anruf erhalten, dass der vorhandene Restposten nicht mehr verfügbar ist. Gott sei Dank hatten sie eine Alternative. Ich kann den Holzwurm trotzdem sehr empfehlen.
Verifiziert
Rasenlüfter für Schuhe
Habe einen Betrag auf das Konto von Holzwurm überweisen mit der Hoffnung das ich die Ware zugesandt bekomme, allerdings war Versand nicht berücksichtigt von mir,nach kurzem Gespräch mit einer Mitarbeiterin würde das Geld zurück auf mein Konto überweisen,also alles gut 👍
Verifiziert
Bei meiner Bestellung wurde leider ein falscher Artikel ausgeliefert am Kunden Telefon saß leider eine sehr launische Mitarbeiterin die mir mitteilte das sie die falsche Ansprechpartnerin wäre das müsste ich dann per email einreichen sie würde das nicht machen am nächsten Tag bekam ich eine Mail zurück wo Mann hätte denken können ich hätte was falsches bestellt was ja leider nicht stimmte darin wurde ich dann aufgefordert das Paket zu einem DPD Shop zu fahren und das falsch bestellte zurückschicken darüber war ich dann richtig erbost der nächste Shop befindet sich 29 km von meinem zu Hause entfernt dann wurde ich nochmal aufgefordert mich per E-Mail zu melden das das Paket abgeschickt worden ist weil erst dann die richtige Bestellung raus geschickt wurde also Fazit für mich sowas ist mir tatsächlich noch nie passiert und noch eine Bestellung würde ich nicht mehr tätigen bzw. weiterempfehlen
Verifiziert
Besser gibt es nicht
Wir sind überaus zufrieden, besser geht es nun wirklich nicht. Schneller Versand, Ware super sicher verpackt. Die Qualität der Bank finden wir auch sehr sehr gut. Aufbau verständlich und kinderleicht. Alles in allem, alle glücklich ;) Vielen Dank
Verifiziert
Noch nicht ausgepackt, sieht aber alles gut aus
Bisher ist der Carport noch nicht aufgebaut, so dass ich nur die Lieferung nach Bestellung bewerten kann. Alles prima, auch die Qualität des Materials scheint gut zu sein. Vollständigkeit des Kleinmaterials werde ich prüfen, sobald der Aufbau beginnt. Sieht aber alles prima aus. Vielen Adana an die Firma Holzwurm, will ich gern weiterempfehlen
Verifiziert
Pergola mit Tür
Die Pergola mit Tür ist sehr schön von der Optik.
Das Holz der Pergola war wie beschrieben, aus Kiefer in anthrazit. Auf Grund der Haltbarkeit musste die Pergola leider 2 mal gestrichen werden.
Hier hätte ich mir witterungsbeständiges, imprägniertes Holz gewünscht . Das wäre mein Verbesserungsvorschlag.
Mfg St.Schweren
Verifiziert
Die Lieferung war pünktlich und vollständig. Die Qualität ist gut. Verbesserungswürdig ist die Aufbauanleitung. Vieles ist zu allgemein gehalten. Es wäre hilfreich, mehr Detaildarstellungen einzufügen und den Aufbau ausführlicher darzustellen.
Verifiziert
Die Internetpräsenz ist ausbaufähig! Gerade im Onlinegeschäft ist es wichtig zeitnah dem Kunde zu antworten, dies war teilweise sehr zögerlich! Vielleicht würden 2-3 feste Mitarbeiter Sinn machen die sich nur um das Onlinegeschäft kümmern, dann kommt es seltener zu Verzögerungen.
Ansonsten wenn eine Kommunikation stattgefunden hat war diese freundlich und zielführend.
Verifiziert
Online-Abwicklung tadellos, telefonischer Kontakt freundlich und informativ, persönlich im Empfang alles bestens, aber offenbar ein unzufriedene Angestellter in der Logistik, der mich seinen Unmut auch spüren ließ.
Ich feiere das Team um die Häbels trotzdem und weiß, dass man auch an diesem Problem arbeiten wird. Es wäre nicht das erste, was sie gemeistert haben.
Verifiziert
günstiger Preis-zuverlässige Lieferung
Der Preis für das kleine Gartenhaus war sehr günstig, die Lieferung erfolgte in einem angemessenen Zeitraum. Sehr gefallen hat mir auch die genaue Avisierung der Lieferung. Das Gartenhaus kam sogar früher als angekündigt. Zur Qualität kann ich momentan noch nichts sagen, da der Bausatz im Moment noch lagert und der Aufbau noch nicht erfolgt ist.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, gutes Material bis auf ein paar krumme Latten und ein gebrochener Giebeleinsatz, aber es ist halt Holz. Einfacher und schneller telefonkont.
Problemlose Zahlungsabwicklung
Die vielen schlechten Bewertungen kann ich nicht bestätigen, vielleicht ist es auch so das nur unzufriedene Kunden Bewertungen abgeben und die Zufriedenen leider nicht, welches das Bewertungsbild verfälschen kann.
Verifiziert
Sehr freundlich und kompetent. Meine Fragen wurden prompt beantwortet, obwohl ich weder den Badezuber, noch die Folie bei "Holzwurm" gekauft hatte. Die Entscheidung die Randbretter hier zu kaufen, wurde mir leicht gemacht. Ich bin sehr zufrieden mit, wie man mit mir umgegangen ist. Danke
Verifiziert
Reibungslose Bestellung !
E-Mail über die Bestellung, Rechnung und Versand kommt von alleine ! Ohne Nachfrage !
Gute kompetente Beratung auch am Telefon !
Allerdings bei der Reklamation konnte mir keiner helfen ! Siehe Fotos
