Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Produktqualität und das faire bis hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis. Besonders positiv werden der unkomplizierte und zügige Bestell- sowie Abholprozess, die schnelle und hilfreiche Kommunikation per E-Mail oder Telefon sowie das freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Personal hervorgehoben. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Kritik an beschädigten, verzogenen oder minderwertigen Teilen, insbesondere bei B-Ware. Probleme werden zudem bei der Liefergeschwindigkeit, Termintreue und dem Ablauf mit Speditionen genannt. Die Aufbauanleitungen werden häufig als ungenau, lückenhaft oder schwer verständlich empfunden, was den Aufbau erschwert. Vereinzelt wird die Organisation beim Bestell- und Abholprozess sowie die Erreichbarkeit oder fehlende Informationen in der Kommunikation bemängelt. Einzelne negative Erfahrungen bestehen außerdem mit unfreundlichen oder wenig engagierten Mitarbeitern.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenDer Holzwurm GmbH
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Bei meiner Bestellung wurde leider ein falscher Artikel ausgeliefert am Kunden Telefon saß leider eine sehr launische Mitarbeiterin die mir mitteilte das sie die falsche Ansprechpartnerin wäre das müsste ich dann per email einreichen sie würde das nicht machen am nächsten Tag bekam ich eine Mail zurück wo Mann hätte denken können ich hätte was falsches bestellt was ja leider nicht stimmte darin wurde ich dann aufgefordert das Paket zu einem DPD Shop zu fahren und das falsch bestellte zurückschicken darüber war ich dann richtig erbost der nächste Shop befindet sich 29 km von meinem zu Hause entfernt dann wurde ich nochmal aufgefordert mich per E-Mail zu melden das das Paket abgeschickt worden ist weil erst dann die richtige Bestellung raus geschickt wurde also Fazit für mich sowas ist mir tatsächlich noch nie passiert und noch eine Bestellung würde ich nicht mehr tätigen bzw. weiterempfehlen
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Noch nicht ausgepackt, sieht aber alles gut aus
Bisher ist der Carport noch nicht aufgebaut, so dass ich nur die Lieferung nach Bestellung bewerten kann. Alles prima, auch die Qualität des Materials scheint gut zu sein. Vollständigkeit des Kleinmaterials werde ich prüfen, sobald der Aufbau beginnt. Sieht aber alles prima aus. Vielen Adana an die Firma Holzwurm, will ich gern weiterempfehlen
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Pergola mit Tür
Die Pergola mit Tür ist sehr schön von der Optik.
Das Holz der Pergola war wie beschrieben, aus Kiefer in anthrazit. Auf Grund der Haltbarkeit musste die Pergola leider 2 mal gestrichen werden.
Hier hätte ich mir witterungsbeständiges, imprägniertes Holz gewünscht . Das wäre mein Verbesserungsvorschlag.
Mfg St.Schweren
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Die Internetpräsenz ist ausbaufähig! Gerade im Onlinegeschäft ist es wichtig zeitnah dem Kunde zu antworten, dies war teilweise sehr zögerlich! Vielleicht würden 2-3 feste Mitarbeiter Sinn machen die sich nur um das Onlinegeschäft kümmern, dann kommt es seltener zu Verzögerungen.
Ansonsten wenn eine Kommunikation stattgefunden hat war diese freundlich und zielführend.
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Online-Abwicklung tadellos, telefonischer Kontakt freundlich und informativ, persönlich im Empfang alles bestens, aber offenbar ein unzufriedene Angestellter in der Logistik, der mich seinen Unmut auch spüren ließ.
Ich feiere das Team um die Häbels trotzdem und weiß, dass man auch an diesem Problem arbeiten wird. Es wäre nicht das erste, was sie gemeistert haben.
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günstiger Preis-zuverlässige Lieferung
Der Preis für das kleine Gartenhaus war sehr günstig, die Lieferung erfolgte in einem angemessenen Zeitraum. Sehr gefallen hat mir auch die genaue Avisierung der Lieferung. Das Gartenhaus kam sogar früher als angekündigt. Zur Qualität kann ich momentan noch nichts sagen, da der Bausatz im Moment noch lagert und der Aufbau noch nicht erfolgt ist.
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Sehr schnelle Lieferung, gutes Material bis auf ein paar krumme Latten und ein gebrochener Giebeleinsatz, aber es ist halt Holz. Einfacher und schneller telefonkont.
Problemlose Zahlungsabwicklung
Die vielen schlechten Bewertungen kann ich nicht bestätigen, vielleicht ist es auch so das nur unzufriedene Kunden Bewertungen abgeben und die Zufriedenen leider nicht, welches das Bewertungsbild verfälschen kann.
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Sehr freundlich und kompetent. Meine Fragen wurden prompt beantwortet, obwohl ich weder den Badezuber, noch die Folie bei "Holzwurm" gekauft hatte. Die Entscheidung die Randbretter hier zu kaufen, wurde mir leicht gemacht. Ich bin sehr zufrieden mit, wie man mit mir umgegangen ist. Danke
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Reibungslose Bestellung !
E-Mail über die Bestellung, Rechnung und Versand kommt von alleine ! Ohne Nachfrage !
Gute kompetente Beratung auch am Telefon !
Allerdings bei der Reklamation konnte mir keiner helfen ! Siehe Fotos
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Ich kann nur gutes schreiben, online bestellt kurz darauf einen Termin zur Abholung bekommen. Am abholen Tag ging alles super schnell, es lag alles wie bestellt schon bereit und konnte sofort aufgeladen werden. Die Angestellten waren trotz Regen und schlechtem Wetter alle freundlich und nett.
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Bin zufrieden. Lief alles prima.
Bestellt war ein Doppeltor. Lieferung hat etwas gedauert (war aber auch schon so angekündigt) . Tor macht einen guten Eindruck. Passte alles. Eine Aufbauanleitung wäre prima gewesen. Die mitgelieferte Zeichnung mit unverständlichem Text war nix.
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Einwandfreie Ware und Sehr guter Lieferant
Die Ware ist so wie angegeben und in sehr gutem Zustand angeliefert worden.
Der Lieferungsfahrer war sehr freundlich und an einer problemlosen und schnellen Anlieferung, trotz der sehr schwierigen Zuwegung, beteiligt , deshalb ein besonderer Dank an ihn.
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Wir haben einen Holz-Gartentisch und 2 Bänke bestellt. Eine Bank hatte im Holz einen Riss. Die Reklamation ist sehr gut abgewickelt worden. Obwohl die Ersatzbank ebenfalls einen Riss hatte, haben wir noch eine dritte bekommen, welche dann in Ordnung war. Die Abwicklung der Onlinebestellung war auch gut.
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Schnelle Lieferung der Gartenhütte. Bei den bestellten Daschschindeln sind zwei Pakete zuviel und die auch noch in einer anderen Farbe geliefert worden. Der Kontakt über E-Mail bezüglich dieser Lieferung hat super funktioniert und die zuviel gelieferten Schindeln sind schnellsmöglichst abgeholt worden.
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Empfehlenswert!
Hallo, die nette Art, wie man hier bedient wird, die schnelle Abwicklung, der günstige Preis und die Kompetenz. Über das Material kann man natürlich erst nach einiger Zeit etwas sagen. Dann Bitte nicht falsch verstehen, ich gebe nie die Bestnote, man kann sich immer verbessern! Der Spediteur ist mit Vorsicht zu genießen!!!! Bilder gebe ich nur der Firma selber, diese kann dann selber entscheiden ob Sie diese Veröffentlicht! Mfg. Weiter so.
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Sehr schöne Baumbank
Bestellung, Lieferung alles prima. Die Baumbank ist wirklich schön, auch wenn sie nach 2 Tagen an den Schweißnähten rostet, aber das wurde vorher in den Bewertungen von anderen Käufern schon erwähnt. Durch den Shabby Look fällt es aber nur auf wenn man direkt zu Bank hingeht. Bei mir ist sie zur Dekoration im Garten.
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Alles bestens, Material wie beschrieben, unkomplizierte Abholung!!! Einen Stern Abzug weil es keine "Bruchteile" gibt, ich würde mich komplett bei euch versorgen für all meine Bauvorhaben... Aber könnt ihr nicht wenigstens Samstag vormittag zur Abholung anbieten, dann muss man sich nicht einen halben Tag frei nehmen, wenn man z.B. aus Köln kommt ;-)
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Bestellvorgang funktioniert reibungslos, Abholung leider nicht
Bestellvorgang funktioniert reibungslos, was aber auf die Abläufe bei der Abholung der Ware nicht zutrifft.
Es gibt keine erkennbare Struktur, wenn man Glück hat, findet sich ein Stellplatz auf dem Gelände.
Die Abwicklung der Formalitäten benötigt Zeit, ebenso die Warenausgabe.
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Das Paket wurde stark beschädigt bei uns vom DPD abgestellt. Der Service vom Holzwurm-Team hat mir sofort geholfen und mir 2 Lösungen angeboten. Da mir der Brunnen so gefallen hat, habe ich mich für den Ersatz entschieden. Ich bin hochzufrieden!
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Dem Preis angemessen
Die Bank ist etwas schwer aufzubauen da die die Anleitung ziemlich ungenau und mehr was zum Raten ist.
Auch fehlen Schrauben zum Fixieren der Armlehnen.
Die sind natürlich wichtig.
Habe nun eigene Schrauben genommen aber perfekt ist anders.
Die Bank ist sehr hübsch und preiswert aber ich war auch schon kurz vorm zurück schicken