Zertifiziert seit: 25.03.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die schnelle und pünktliche Lieferung sowie die sichere, hochwertige und bruchsichere Verpackung hervor. Der Kundenservice wird als sehr freundlich, kompetent und lösungsorientiert geschätzt, insbesondere bei Reklamationen und Rückfragen. Die Produktqualität überzeugt durch ihre Hochwertigkeit, Langlebigkeit und Wertigkeit. Nachbestellungen und Ergänzungen zu bestehenden Serien sind auch nach vielen Jahren problemlos möglich, was von den Kunden sehr geschätzt wird. Das Design und die Farbauswahl werden als modern, zeitlos und vielfältig wahrgenommen. Die Bestell- und Zahlungsabwicklung wird als unkompliziert, transparent und benutzerfreundlich bewertet. Vereinzelt wurden Lieferprobleme oder Transportschäden bei der Verpackung sowie seltene Mängel in der Qualitätskontrolle genannt. Zudem gab es gelegentliche Hinweise auf Farbabweichungen zwischen der Online-Darstellung und der tatsächlichen Ware.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenthomas-porzellan.de
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Verifiziert
Wunderbares Geschirr, top Service
Super! Samstagnacht mein Sunny Day Porzellan & Pastateller bestellt, Montags wurde die Bestellung versandt, am Dienstag kam sie bei mir in Österreich an.
Die Ware war sehr gut verpackt. Von 70 Teilen hat leider trotzdem 1 Teller die Reise nicht überstanden. Hab via Kontaktformular den sehr professionellen Kundenservice kontaktiert, per Mail ein Foto geschickt und nun ist meine Ersatzlieferung unterwegs.
Wir freuen uns alle sehr über das wunderhübsche Geschirr!
Verifiziert
habe das Porzelan von Thomas seit über 30 Jahren und wenn etwas defekt ist wird es nachbestelltund verwendet BESSER geht nich ,alles GUT
Verifiziert
Thomas Daily Ice Blue
Ich habe vor kurzem bei Thomas Porzellan bestellt und bin rundum zufrieden. Die Ware ist qualitativ absolut hochwertig und sieht auf dem Tisch fantastisch aus. Auch die Lieferung war innerhalb kürzester Zeit bei mir.
Was den Shop aber wirklich auszeichnet, ist der Umgang mit Kunden. Ich hatte ein kleines Anliegen bezüglich meiner Bestellung und die Reklamationsabwicklung war vorbildlich: extrem schnell, sehr freundlich und absolut lösungsorientiert. Heutzutage ist so ein toller Service nicht mehr selbstverständlich. Gerne wieder!
Verifiziert
Unkompliziert, schnell und gut verpackt. Sehr gute Kommunikation bei Umtausch und Ersatzlieferung. Kundenservice per Telefon und Mail ist sehr gut.
Verifiziert
Zuverlässige Lieferung und einwandfreie Qualität
Ich habe ein paar Artikel zu einer bereits vorhandenen Grundausstattung nachbestellt. Sehr positiv, dass Thomas per DHL versendet, so war es kein Problem, als Zustelladresse eine Postfiliale anzugeben, was neben der Packstation meine bevorzugte Art der Zustellung ist. Die Ware war perfekt verpackt und kam somit unbeschädigt an. Qualität wie erwartet, vielen Dank.
Verifiziert
Bestellvorgang leicht nachvollziehbar.
Ein kleiner Wermutstropfen bei der Online-Auswahl: die Darstellung der Farben weicht doch deutlich von der Realität ab. (In unserem Fall entsprachen die Darstellungen Ice-Blue und Night-Blue den bei uns vorhandenen Teilen.)
Die bestellten Teile in Trend Chilli-Red sind in der Realität deutlich heller (eher Lachsfarben) als im Onlinekatalog.
Diese Unterschiede lassen sich technisch nicht ausschließen, da die Displays von PC und Co alle unterschiedlich kalibriert sind.
Verifiziert
Das Design und die Qualität gefällt mir sehr gut. Die Website ist sehr gut überschaubar und zu bedienen. Der Service und die Lieferung plus Verpackung waren perfekt. Ich hatte etwa 73 Artikel bestellt und es ist alles gut angekommen. Eins fand ich sehr schade: Aus der Serie war eine Farbe nicht lieferbar. Muss es nachträglich bestellen... was auch nicht schlimm ist.
Verifiziert
Die Ware war hervorragend verpackt, daher ist alles in einwandfreiem Zustand angekommen. Die Lieferung war auch schnell; vielen Dank.
Verifiziert
Tassenhenkel nicht gut
Liebes Thomas-Team,
habe seit ca. 30 Jahren euer Kaffee- und Tafelservice und bin wirklich sehr zufrieden. Nun habe ich mir die Becher bestellt ohne sie vorher im Original gesehen zu haben. Beim ersten Gebrauch ist mir schon aufgefallen dass die Funktion des Henkels der Tasse nicht gut ist. Schon im leeren Zustand kippt die Tasse zur Seite, wenn ich sie am Henkel hochhebe. Ist die Tasse voll verstärkt sich der Zustand und man kann sie sehr schlecht gerade halten ohne sich die Finger zu verbrennen. Das ist leider ärgerlich da die restliche Qualität der Tasse wie gewohnt sehr gut ist. Aus meiner Sicht ist der Henkel zu weit oben angebracht und die Henkelkontur nicht ok. Ungefährdet bringt man nur einen oder ggf. zwei sehr schmale Finger durch die Öffnung, die Finger darunter haben Kontakt zur heißen Tasse aussen, eben wegen dem seitlichen Verkippen.
Das ist sehr ärgerlich und unzufriedenstellend.
Antwort von thomas-porzellan.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu geben.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie seit rund 30 Jahren mit unserem Geschirr zufrieden sind, das bedeutet uns viel.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die neuen Becher in der Handhabung nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Beschreibung zum Henkel und der Stabilität der Tasse ist sehr hilfreich für uns, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Würden Sie uns bitte noch mitteilen, ob alle Becher davon betroffen sind? Gerne können Sie sich auch an unseren Kundenservice onlineshop@thomas-porzellan.de wenden, wir werden gemeinsam eine Lösung finden
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und geben sie direkt an unser Produktteam weiter, da uns die Qualität und Funktionalität unserer Produkte besonders wichtig sind.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Online Shop
Verifiziert
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, sehr gut verpackt, einfach mit Kreditkarte zu bezahlen.
Habe gerade die Erfahrung gemacht, dass ich bei einer Bestellung bei Amazon mit Kreditkarte bezahlt habe und jetzt diese Rechnung über € 10,43 mit SEPA Lastschrift bezahlen soll. Ich bestelle ganz selten etwas im Internet und sicher nichts mehr über Amazon.
Verifiziert
Wir haben unser Geschirr seit über 30 Jahren und abgesehen von einigen selbstverschuldeten Verlusten, sieht es immer noch wie am ersten Tag aus. Serie " Loft" zeitlos elegant und schön.
Verifiziert
Tric Thomas Frühstücksteller
Thomas hat einen tollen Service und meine Teller waren super gut verpackt und kamen sehr schnell bei mir an. Die Qualität ist hervorragend.
Verifiziert
Die Bestellung ging schnell und ohne Probleme von statten. Das bestellte Geschirr (Sunny Day) kam schnell und ohne Defekte an. Die Farbe ist gleichmäßig aufgetragen.
Alles ist gut gelaufen.
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte prompt und war bestens verpackt. Die Farben passen perfekt zu den bereits vorhandenen Farben des Sunny Days.
Verifiziert
Es hat alles super geklappt, das Paket ist schnell und wohlbehalten angekommen, könnte nicht besser geklappt haben.
Verifiziert
Ich habe seit vielen Jahren Trend weiß Thomas Geschirr und zur Ergänzung das New Red. Ich bin sehr zufrieden mit dem Geschirr, die Qualität ist super. Nachkaufen ist immer noch möglich.
Verifiziert
Ich liebe das Thomas Geschirr"Trend Weiss". Ein paar Kleinigkeiten bestellt und prompte Lieferung innerhalb von drei Tagen.
Verifiziert
Es ist ein sehr hochwertihges Porzellan. Wie haben an der Fargebung unsere Freude. Auch die Umtauschmöglichkeiten laufen einwandfrei.
Verifiziert
Danke für die rasche Lieferung. Mein Geschirr ist schon sehr alt (ca. 30 Jahre). Leider stimmen die Farben nicht mehr zueinander. Vor allem das blau ist nicht in "alter" Farbe zu bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Schöne Farben, einwandfreie Ware
Ich habe von Thomas Trend Colour schon Geschirr in Blau- und Grautöne und war begeistert, nun auch Farbtöne im Rotspektrum vorzufinden. Die neuen Farben Chili und Lavendel passen gut zum übrigen Geschirr, man kann alles bunt dekorieren. WeiterenTeile wie Eierbecher, Salzstreuer ua würden das Angebot abrunden. Qualität einwandfrei. Verpackung umweltfreundlich, es wurde z B auf Kunststoffbänder verzichtet.
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