Die Bewertungen für thomas-porzellan.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung, die sichere und robuste Verpackung sowie die sehr hohe Qualität des Geschirrs. Besonders hervorgehoben werden der freundliche und lösungsorientierte Kundenservice, der einfache und nutzerfreundliche Bestellprozess sowie die Möglichkeit, auch nach Jahren noch Einzelteile nachzukaufen. Das zeitlose, moderne Design und die leuchtende Farbauswahl finden ebenfalls großen Anklang. Vereinzelt werden längere Wartezeiten bei der Lieferung und Bruch trotz guter Verpackung kritisiert. Es gibt Hinweise auf Veränderungen bei Gewicht oder Robustheit des Geschirrs und einzelne Kunden bemängeln die eingeschränkte Verfügbarkeit bestimmter Farben.