Die Bewertungen für helloheat.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die schnelle und problemlose Lieferung sowie die überwiegend hohe Qualität der Produkte, insbesondere der Pellets. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter und Fahrer sowie die unkomplizierte und reibungslose Bestellabwicklung werden positiv hervorgehoben. Der Preis wird oftmals als fair oder unschlagbar empfunden. Die Kommunikation mit dem Anbieter wird meist als freundlich und gut beschrieben.
Kritisch angemerkt werden gelegentliche Verzögerungen bei der Lieferung, mangelnde Terminabsprache oder beschädigte Ware. Auch der Kontakt zur Spedition und die Terminabstimmung werden häufig als unzureichend oder zu automatisiert empfunden. Gelegentlich werden zudem beschädigte Säcke sowie ein verwirrender Bestellprozess und erhöhte Preise angesprochen. Die Erfahrungen mit der Spedition sind unterschiedlich und reichen von sehr freundlich bis zu Problemen bei der Lieferung oder mangelnder Absprache.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Bereits zum zweiten Mal bekomme ich eine Zahlungserinnerung, obgleich via PayPal bezahlt wurde !?! Alles nur, weil die Buchhaltung von HelloHead Ihren Job nicht wirklich im Griff hat. Die Rückmeldung von PayPal zur Buchhaltung ist mehr als mangelhaft.
Wenn dadurch ein schlechter Schufa Eintrag generiert wird, verbleibt nur der Gang zum Rechtsanwalt…..
Antwort von helloheat.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die Verwirrung.
Wir prüfen so schnell wir können, ob Ihre PayPal-Zahlung korrekt übermittelt wurde. Voraussichtlich gab es eine technische Verzögerung seitens PayPal, das kommt in seltenen Einzelfällen leider vor und liegt leider nicht in unseren Hand.
Unsere Buchhaltung ist wie gesagt bereits informiert und prüft den Vorgang manuell. Sobald wir Klarheit haben, erhalten Sie selbstverständlich eine Rückmeldung und dann können Sie die Rechnung aller Voraussicht nach als gegenstandslos betrachten.
Bitte seien Sie unbesorgt: Ein Schufa-Eintrag erfolgt nicht automatisch nach Mahnungen. Solche Einträge unterliegen strengen gesetzlichen Vorgaben und wären in einem Fall wie diesem ausgeschlossen.
Sie hören von uns per E-Mail! Haben Sie vielen Dank für Ihre Geduld, es wird wie gesagt so schnell wie möglich geklärt und ist auch für uns ein Ärgernis, weil uns Ihre Kundenzufriedenheit und ein reibungsloser Zahlungsablauf sehr wichtig sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr hello:Heat Team
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Zum zweiten Mal bestellt, zum zweiten Mal nur Chaos.Ob verspätete Lieferung, 2 Mal beschädigte Ware oder falsche Lieferung seitens der Spedition, man hat einiges zu tun, um an seine Ware zu kommen. Positiv ist der Support, der sich Mühe gibt, jedoch vermutlich gegen Windmühlen kämpft.. .
Antwort von helloheat.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Ihre Erfahrungen mit der Lieferung haben wir an die Spedition weitergegeben. Zudem haben wir Ihnen diesbezüglich eine separate E-Mail gesendet.
Liebe Grüße
Ihr hello:Heat Team
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Spedition rief Donnerstags an, dass sie am Samstag kommen wolle....eine Woche Samstags darauf kam sie dann. Auf E-Mail nachfrage wurde nicht geantwortet... etliche ( min.15 Stk.) Säcke waren beschädigt ( siehe Lichtbilder)
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