blumfeldt.de

Erfahrungen:

Ich habe bei blumfeldt.de am 10.4.26 einen Pavillon bestellt. Auf der Webseite ist das Trusted-Shops-Logo angegeben. Im Verkaufsprozess habe ich jedoch keine Trustes-Shops-Absicherung angeboten bekommen. Im Verkaufsablauf habe ich das Unternehmen zwei Mal kontaktiert und in beiden Fällen keine bzw. erst sehr spät und nach Beschwerde bei TrustedShops eine Antwort erhalten: 1. Anfrage über Kontaktformular mit Frage nach Produktdetails am 10.4.26. Hintergrund: unmittelbar nach Absenden der Bestellung war im Shop das Produkt nicht mehr einsehbar, der Link funktionierte nicht mehr, das Produkt war nicht mehr findbar. In der Bestellbestätigung standen auch nicht alle Details, z. B. nicht die bestellte Farbe, die aber entscheidend war für den höheren Preis. 2. Drei Anfragen an verschiedene Mail-Adressen (mehrfach, da Fehlermeldungen zurückgekommen) mit Reklamation bzgl. sehr schlechtem Zustand des gelieferten Pavillons (mehrere (8) Teile Lackschäden, Kratzer und Beulen haben oder verbogen) und Bitte um anteilige Kostenerstattung, da ein Umtausch offensichtlich nicht möglich (Produkt im Shop weiterhin nicht mehr vorhanden). Laut Auftrag und Rechnung haben wir den Artikel im Zustand A(Neu) gekauft. Die gelieferte Ware entspricht nicht diesem Zustand. Auf die Reklamation haben wir am Ende doch noch eine Reaktion erhalten, nach 18 Tagen, und nach erneuter Rückfrage auch eine einvernehmliche Einigung.