Sehr geehrter Kunde, danke für die Bewertung. Der Retourenprozess dauert nach Schweden leider etwas länger: Die Retouren gehen erst an unser Sammellager in Neumünste und von dort einmal wöchentlich im Sammeltransporter zurück nach Schweden. Die Erstattung erfolgt erst, wenn die Ware final wieder in unserem Warenlager in Schweden eingegangen ist. Weitere Informationen finden Sie in den AGB auf unserer Homepage. Wir verstehen, dass die Entscheidung zur Einführung einer Rücksende-Gebühr in Höhe von 5 € für Sie möglicherweise überraschend kommt und möchten Ihnen daher die Hintergründe erläutern, um volle Transparenz zu gewährleisten. Die Rücksendung von Produkten ist ein ressourcenintensiver Prozess, der sowohl finanzielle als auch ökologische Auswirkungen hat. Wir bei NordicNest legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein. Rücksendungen nach Schweden haben einen erheblichen CO₂-Fußabdruck aufgrund des Transportaufwands und der Verpackung. Durch die Einführung einer geringen Rücksende-Gebühr möchten wir unsere Kundinnen und Kunden ermutigen, bewusstere Kaufentscheidungen zu treffen und unnötige Rücksendungen zu reduzieren. Auf diese Weise tragen wir gemeinsam zur Reduzierung unserer ökologischen Auswirkungen bei. Durch die Einführung der Rücksende-Kosten können wir zudem unseren Kundenservice weiter optimieren und sicherstellen, dass wir Ihre Anfragen und Anliegen noch effizienter bearbeiten können. Die Gebühr ermöglicht es uns, zusätzliche Ressourcen für eine schnelle und reibungslose Abwicklung von Rücksendungen bereitzustellen, was zu einer insgesamt verbesserten Erfahrung für Sie als Kunde führt. Wir verstehen, dass sich Veränderungen manchmal ungewohnt anfühlen können, und wir möchten betonen, dass Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung ist. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Anregungen zur Verfügung. Ihr Nordic Nest Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Vase noch nicht erhalten haben und verstehen, wie ärgerlich das ist. Laut unseren Informationen wurde die Lieferung bereits am 6. März erfolgreich zugestellt. Wir werden Ihnen per E-Mail schreiben, um gemeinsam zu klären, was passiert ist, und sicherzustellen, dass eine gute Lösung für Sie gefunden wird. Mit freundlichen Grüßen, Carla – Nordic Nest

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Sie bereits per E-Mail mit uns in Kontakt standen und freuen uns, dass Sie mit unserer Unterstützung und der Lösung Ihres Anliegens zufrieden waren. Falls Sie noch weitere Fragen haben oder erneut Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit gerne unter info@nordicnest.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Carla – Nordic Nest

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Um herauszufinden, wie wir uns verbessern können, würden wir uns freuen, mehr über Ihre Bedenken zu erfahren. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@nordicnest.de, damit wir Ihre Anliegen besprechen und eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Carla – Nordic Nest