Verti Versicherung AG

Erfahrungen:

Ich habe im November 2024 über CHECK24 bei Verti eine Kfz-Haftpflichtversicherung abgeschlossen. Mir wurde bestätigt, dass ich ab dem 01.01.2025 bei Verti versichert bin. Anfang Februar 2025 erhielt ich dann völlig überraschend eine behördliche Aufforderung, weil mein Fahrzeug angeblich nicht versichert sei. Ich musste mich deshalb erneut um die Angelegenheit kümmern und zusätzlich eine behördliche Strafe bezahlen. Anschließend habe ich über CHECK24 erneut eine Versicherung bei Verti abgeschlossen, diesmal zum 15.02.2025. Erst damit hat die Versicherung offenbar funktioniert. Damit war das Thema für mich allerdings noch lange nicht erledigt. Im November 2025 erhielt ich per E-Mail die Mitteilung, dass meine Schadenfreiheitsklasse aufgrund eines Schadenfalls von SF 10 auf SF 3 zurückgestuft wird. Das Problem: Ich wusste überhaupt nichts von diesem Schaden. Offenbar hat eine unbekannte Person anhand meines Kennzeichens über den Zentralruf der Autoversicherer meine Versicherung und Versicherungsnummer ermittelt und anschließend einen Schaden gemeldet. Ich selbst wurde über den Schaden nicht vernünftig informiert. Bis heute habe ich keinen nachvollziehbaren Schadenbericht, keinen Namen des Geschädigten und keine vernünftige Erklärung darüber erhalten, was überhaupt passiert sein soll. Die einzige konkrete Information war zunächst die E-Mail über die Rückstufung von SF 10 auf SF 3. Seit mittlerweile rund neun Monaten versuche ich, diesen Vorgang aufzuklären – telefonisch, per E-Mail und schriftlich. Der Kundenservice ist dabei eine Katastrophe. Teilweise wartet man über 30 Minuten, ohne überhaupt jemanden zu erreichen. Interessanterweise scheint es sogar wahrscheinlicher zu sein, jemanden an die Leitung zu bekommen, wenn man bei der automatischen Abfrage seine Versicherungsnummer nicht eingibt. Und wenn man dann tatsächlich jemanden erreicht, bekommt man je nach Mitarbeiter die unterschiedlichsten Aussagen. Mal heißt es, man könne dazu nichts sagen und müsse eine andere Telefonnummer anrufen. Mal wird einem mitgeteilt, dass man zumindest die Schadensumme nennen könne, aber keinerlei weitere Informationen geben dürfe. Anschließend wird man an die Schadenabteilung weitergeleitet – und dort beginnt die Warteschleife wieder von vorne. Besonders absurd: Man wartet minutenlang in der Warteschleife, nur um anschließend automatisch aus dem Gespräch geworfen zu werden, weil inzwischen 19:04 Uhr ist und plötzlich die Ansage ertönt, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anruft. Auch schriftlich komme ich seit Monaten nicht weiter. Ich habe mehrfach um Aufklärung gebeten und Fristen gesetzt. Außer automatischen Eingangsbestätigungen kommt entweder gar keine Antwort oder keine Antwort, die meine konkreten Fragen tatsächlich beantwortet. Dabei geht es hier nicht um eine belanglose Angelegenheit. Eine Rückstufung von SF 10 auf SF 3 kann erhebliche finanzielle Folgen haben. Gleichzeitig soll ich offenbar mit einem Schaden leben, von dem ich weder die Hintergründe noch den Geschädigten noch die konkreten Schadenumstände kenne. Ich kämpfe seit neun Monaten darum, überhaupt herauszufinden, was mir eigentlich vorgeworfen wird. Meine Erfahrung mit Verti beschränkt sich deshalb längst nicht mehr auf „schlechten Kundenservice“. Für mich ist es völlig unverständlich, dass ein Versicherungsunternehmen einen für den Kunden finanziell erheblichen Vorgang derart intransparent behandeln kann und man als Versicherungsnehmer anschließend monatelang hinter Informationen und Antworten herlaufen muss. Erst Probleme mit dem angeblichen Versicherungsbeginn, anschließend eine behördliche Angelegenheit und danach eine massive Rückstufung wegen eines Schadens, von dem ich nichts wusste – gefolgt von neun Monaten erfolgloser Versuche, überhaupt eine vernünftige Auskunft zu bekommen. So stelle ich mir eine Versicherung definitiv nicht vor. Mein Vertrauen in Verti ist nach diesen Erfahrungen vollständig zerstört. Ich kann diese Versicherung niemandem empfehlen. Wenn man als Kunde monatelang telefonisch und schriftlich um Aufklärung kämpfen muss und trotz Fristsetzungen keine vernünftige Antwort erhält, frage ich mich ernsthaft, wie ein Unternehmen seinen Kunden gegenüber so mit einem derart wichtigen Thema umgehen kann. 0 Sterne wären meine tatsächliche Bewertung – leider ist 1 Stern das Minimum.

Ich kann diese Versicherung leider überhaupt nicht empfehlen. Seit Monaten versuche ich, die Schadenfreiheitsklasse (SF6) aus der Versicherung meiner verstorbenen Großmutter übernehmen zu lassen. Obwohl ich sämtliche angeforderten Unterlagen mehrfach per E-Mail und zusätzlich über das Kundenportal eingereicht habe, wurde der Vorgang bis heute nicht abgeschlossen. Besonders ärgerlich ist, dass man bei jedem Anruf mit einem anderen Mitarbeiter spricht und jedes Mal eine andere Auskunft erhält. Zunächst wurde mir telefonisch bestätigt, dass alle Unterlagen vollständig vorliegen und die Übernahme problemlos erfolgen werde. Nachdem anschließend wochenlang nichts passiert ist, hieß es plötzlich, der Führerschein fehle. Nachdem ich diesen erneut eingereicht hatte, fehlte auf einmal die Sterbeurkunde. Später wurde sogar behauptet, die Versicherungsnummer der Vorversicherung sei falsch – obwohl diese zuvor bereits verwendet und akzeptiert worden war. Auf E-Mails erhält man entweder gar keine Antwort oder erst nach mehrfacher Nachfrage. Schriftliche Bestätigungen werden kaum erteilt, obwohl telefonisch Zusagen gemacht werden. Statt Lösungen zu finden, wird die Verantwortung immer wieder auf den Kunden geschoben. Besonders enttäuschend ist, dass ich aufgrund der ausbleibenden Bearbeitung monatelang einen deutlich höheren Versicherungsbeitrag zahlen musste, obwohl die erforderlichen Unterlagen nachweislich mehrfach eingereicht wurden. Gleichzeitig wurde mir mehrfach zugesichert, dass nach erfolgreicher Bearbeitung alles korrigiert werde – passiert ist jedoch nichts. Nach zahlreichen Telefonaten, E-Mails und mehreren Monaten Wartezeit musste sich schließlich sogar mein Vater einschalten. Doch auch er erhält widersprüchliche Aussagen und wird immer wieder um Unterlagen gebeten, die bereits vorliegen. Fehler können passieren. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, ist die fehlende Kommunikation, die widersprüchlichen Aussagen verschiedener Mitarbeiter und das Gefühl, dass sich niemand für die Bearbeitung verantwortlich fühlt. Aus meiner persönlichen Erfahrung würde ich diese Versicherung daher nicht weiterempfehlen. Wer Wert auf eine zuverlässige Bearbeitung, transparente Kommunikation und einen funktionierenden Kundenservice legt, sollte sich nach einer Alternative umsehen.

Ich bin am 10.08.2026 in Gelsenkirchen mit meinem Fahrzeug liegen geblieben und wollte erstmals die Pannenhilfe meiner Verti-Versicherung in Anspruch nehmen. Das Fahrzeug wurde auf Nachfrage des Abschleppfahrers zu Jeep nach Herne gebracht. Dort wurde mir mitgeteilt, dass keine Kapazitäten vorhanden seien und mein Fahrzeug erst Ende September angenommen werden könne. Daraufhin habe ich mehrfach bei Verti angerufen. Mehrere Mitarbeiter waren zunächst sehr freundlich und versicherten mir wiederholt, dass das kein Problem sei, ein neues Ticket erstellt werde und mein Fahrzeug zu meiner Vertragswerkstatt nach Solingen gebracht werde. Ich habe dafür insgesamt über vier Stunden mit Verti telefoniert und immer wieder auf eine Lösung gewartet. Am Ende wurde mir von Frau Berger mitgeteilt, dass Verti seine Pflicht erfüllt habe und man mir nicht weiterhelfen werde. Besonders erschreckend war ihr Umgang mit mir: Auf meinen Hinweis, dass ich bereits seit über vier Stunden auf eine Lösung warte, bekam ich sinngemäß die Antwort, dass dies nicht ihr Problem sei. Als ich einen Vorgesetzten sprechen wollte, wurde über meine Bitte gelacht und ich bekam keinen Vorgesetzten zu sprechen. Besonders absurd: Während mir mehrere Mitarbeiter zuvor bestätigt hatten, dass eine weitere Abschleppung organisiert werde, wurde mir anschließend erklärt, dass diese Mitarbeiter sich alle geirrt hätten. Am Ende bin ich mit dem Zug von Herne nach Hause gefahren, mein Auto steht weiterhin dort und ich muss mich nun selbst um einen Abschleppdienst kümmern – voraussichtlich für rund 700 €. Wenn mir von Anfang an klar gesagt worden wäre, was tatsächlich abgedeckt ist und was nicht, hätte ich mich darauf einstellen können. Aber vier Stunden lang immer wieder eine Lösung zugesichert zu bekommen und anschließend komplett im Regen stehen gelassen zu werden, ist für mich kein Kundenservice. 0 Lösung, 0 Kompromissbereitschaft und 0 Kundenorientierung. Dafür habe ich einen kompletten Urlaubstag verloren und stehe am Ende mit einem weiterhin nicht gelösten Problem und zusätzlichen Kosten da. Ich werde meine Versicherung bei Verti kündigen. Nach diesem Erlebnis kann ich Verti definitiv nicht weiterempfehlen.

Achtung! Bitte keine Versicherung in diesem Unternehmen Abschließen. Ich habe mich vor 4 Jahren mit einem günstigen Tarif für unser Wohnmobil locken lasse. Die letzte Erhöhung kam dann im März 26. 200 Euro mehr im Jahr. Darauf wollte ich Tel. Nachfragen, aber nach 3 maligen warten von 20-30 Minuten in der Warteschleife habe ich gekündigt. Auf der Homepage von Verti steht nirgends geschrieben das E-Mail Anhänge von Verti nicht geöffnet werden. Also habe ich per E-Mail Einschreiben (diese Form ist in Deutschland Rechtsgültig) gekündigt. Als drei Tage Später immer noch keine Bestätigung kam habe ich es wieder Tel. versucht nach 35 Min. Warteschleife ging eine Mitarbeiterin dieses Unternehmens ran und hat die Kündigung bestätigt und versprochen dies in Schriftform zu Bestätigen. Es passierte nichts, den Telefonischen weg habe ich ganze vier mal wiederholt und es gab keinerlei Bestätigung. Erst heute wurde mir mitgeteilt das Verti keine E-Mail Anhänge öffnet und ich soll die Kündigung im Original auf der Homepage Uploaden mit dem Zweck das die Kündigung Rückwirkend akzeptiert wird. Nach dem Upload sollte ich nochmal gegen Mittag zurückrufen was ich auch tat, nach 25 Min. Warteschleife wurde mir mitgeteilt das die Kündigung wegen nicht Einhaltung der Frist Abgelehnt wird. Liebe Mitbürger seit Vorsichtig bei dieser Versicherung wo man sich nicht mal die Mühe macht einen Kunden über die Tatsache der Nicht Öffnung von Anhängen zu verständigen. Leider habe ich keinerlei Nachweise über die Inhalte der Telefonate da die Mitarbeiter von Verti das Aufzeichnen verboten habe. Und wer sowas tut der weiß warum.

Ihrer Vertragsveränderung vom 16.02.2026 muss ich hiermit widersprechen, wie kann es sein, dass Sie mich in Ihrem Sondertarif, sowohl in der Haftpflicht- als auch in der Vollkaskoversicherung in die Schadensfreiheitsklasse 1/2 eingestuft haben. Nach Check24 wird diese Schadensfreiheitsklasse, ich zitiere, SF 1/2: Wird häufig für Führerscheinneulinge oder nach längerer Pause genutzt, oft bei 70-75%. Ich bin weder Fahranfänger, noch habe ich eine längere Pause gemacht. In Ihrer Internet Offerte führen Sie die folgenden Ausführungen an: Zweitwagen versichern und Kosten sparen. Beim Kauf eines Zweitwagens stehen meist die Kosten im Fokus. Ein Auto ist kein Schnäppchen, sondern eine regelmäßige Belastung der Haushaltskasse. Umso wichtiger ist es, neben dem Kaufpreis auch die laufenden Kfz-Kosten im Auge zu behalten und Sparpotentiale zu nutzen. Beim Abschluss einer Zweitwagenversicherung auf denselben Versicherungsnehmer oder dessen Partner gewähren wir eine Sondereinstufung bei den Schadenfreiheitsklassen. Dabei berücksichtigen wir Ehen und eingetragene Lebenspartnerschaften gleichermaßen. Mit der Option zur Zweitwagenregelung steigen Sie somit nicht wie üblich mit der SF-Klasse 0 oder ½ ein, bei der vergleichsweise sehr hohe Beiträge zu zahlen sind. Stattdessen wird Ihr Zweitwagen in die gleiche SF-Klasse wie Ihr Erstfahrzeug eingestuft, sodass Sie Ihre unfallfrei gefahrenen Jahre nutzen können. Versichern Sie jetzt Ihren Zweitwagen bei Verti und profitieren Sie von unserem günstigen Zweitfahrzeug-Tarif zu erstklassigen Konditionen! Zweitwagen wie Erstwagen versichern: Nutzen Sie Ihre SF-Klasse Bei der Berechnung Ihres Versicherungsbeitrags legen wir die Schadenfreiheitsklasse (SF-Klasse) Ihres Erstwagens zugrunde und führen diese als hausinterne Sonderschadenfreiheitsklasse weiter. Je höher Ihre SF-Klasse ist, umso mehr profitieren Sie beim Kfz-Schutz Ihres Zweitfahrzeugs. Auch auf meine telefonische Anfrage bei der KRAVAG diesbezüglich, erhielt ich die folgende Auskunft. Ihrer Anfrage bei der KRAVAG fehlte der Zeitwagenbezug (02), Ihre Anfrage bei der KRAVAG galt einem Versichererwechsel. Wenn Ihre Anfrage bei der KRAVAG zur Folge hat, dass Sie mich jetzt wie ein Führerscheinneuling einstufen, dann widerspreche ich Ihrem Schreiben vom 16.02.2026 mit der dort aufgeführten Tarif Anpassung. Leider habe ich auf meinen Widerspruch vom 16.02.2026 von Verti keine Antwort erhalten, mich nach drei Monaten mit solch einer Beitragserhöhung zu belasten, kann ich so nicht akzeptieren, sollte ich ein Sonderkündigungsrecht nach dieser Erhöhung haben, so setzen sich mich bitte hiervon in Kenntnis, gerne höre ich von Ihnen. Die Versicherung begann am 13.11.2025 und wurde von mir online abgeschlossen, Stellungnahme von Verti fehlt bis heute 23.02.2026, deshalb ein erneutes Schreiben an Verti... Sehr geehrte Firma Verti, ich bin mehr als entsetzt, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen und wie bei Ihrer Versicherung Daten willkürlich Verwendung finden. Am 14.02.2026 erhielt ich um 5:09 Uhr von Ihrer Versicherung eine Mail, dass ich Ihr Schreiben vom 13.02.2026 übersehen hätte, wo ich Angaben zur Vorversicherung prüfen sollte. Dieses Schreiben hat mich nie erreicht und Sie schreiben dann tags darauf erneut, mit einer Frist bis zum 27.02.2026, Sie zu informieren, wie soll das denn gehen. Ihre Versicherung hat offensichtlich 3 Monate dafür benötigt um festzustellen, dass ich in dem Antragsformular (online) für mein KfZ angeblich etwas falsch eingetragen hätte. Wenn Sie in Ihrem Antragsformular nach Vorversicherungen fragen, dann gebe ich dies Ihnen zur Kenntnis, auch die dort vorhandenen Schadensfreiheitsklassen. Bei meinem Antrag handelte es sich um eine Zweitwagenversicherung und Ihre Anfrage bei der Versicherung meines Erstfahrzeuges der KRAVAG, galt nicht einer Zweitfahrzeugversicherung (02) sondern die eines Erstfahrzeuges, spätestens nach Ihrer fehlerhaften Anfrage bei der KRAVAG hätten Sie auf mich zukommen müssen und nicht erst drei Monate danach. Da Sie mir so die Widerrufsfrist für den KfZ - Versicherungsvertrag genommen haben und mich jetzt mit dieser unangemessenen Beitragserhöhung von 510,00 € im Monat ab März 2026 belasten wollen, mache ich hiermit vom Sonderkündigungsrecht zum 01.03.2026 gebrauch und bitte mir dies umgehend zu bestätigen. Ich bin nicht bereit 1450,00 € mit SF 43 in Kfz-Haftpflicht und SF 43 in der Vollkasko beim Erstfahrzeug, zu bezahlen. Nicht auf online Schreiben der Versicherten zu antworten, ist weder Kundenfreundlich noch hilfreich

Ich habe eine EVB Nummer beantragt und am 17.03.2026 ein pkw zugelassen . Es hat soweit alles funktioniert , nur dann Kahm das erwachen . Die Zulassungsstelle sendete ein Brief nach 2 Monaten wo drin stand dass der Wagen keine Versicherung habe und ne Frist zur Äußerung. Ich habe 3 mal bei der Versicherung angerufen , und habe meine Adresse geändert und sie drauf aufmerksam gemacht dass sie noch nicht den Beitrag abgebucht hätten . ( abgeschlossen wurde der Vertrag mit alle 3 Monate bezahlen ) . Sie wolle es weitergeben in die Finanzabteilung nur anscheinend ist nichts passiert oder ich weiß es auch nicht 😡😡😡😡😡 Es ist eine Riesen sauerei und macht den Kunden Probleme . Diese Versicherung nie nie wieder und das werde ich im bekannten und Familienkreis weitergeben 😡😡😡😡 Warteschleifen ohne Ende , nach einer Stunde warten fliegt man aus der Leitung hatte es 2 mal nach ca 30 min 😡😡😡😡 die schlimmste und abschreckendste Versicherung die ich kenne 😡😡😡😡

"Vorsicht vor Verti! Meine Kfz-Versicherung für den Ioniq 5 wurde ohne wirksame Ankündigung um 142 % erhöht (von 224 € auf 542,10 €). Die Begründung? Eine E-Mail, die im Spam landete. Verti nutzt diesen technischen Fehler ihrerseits aus, um mir das Kündigungsrecht zu verwehren. Selbst nach Intervention meines Maklers zahle ich immer noch über 100 % mehr als vorher. Keine Transparenz, keine Kundenorientierung. Ich kann nur jedem raten: Überlegen Sie es sich zweimal, bevor Sie hier abschließen!" ---------------------------- Massive price hike and lack of transparency – Be careful! "Beware of Verti! My car insurance for the Ioniq 5 was increased by 142% without any effective notice (from €224 to €542.10). The reason? An email that ended up in my spam folder. Verti is exploiting this technical failure on their end to deny me the right to cancel my contract. Even after my broker intervened, I am still paying over 100% more than before. No transparency, no customer focus. My advice to everyone: think twice before signing up with them!"

Ich bin 2024 zur Verti gewechselt, weil ich ab Mitte 2025 zwei Fahrzeuge versichern wollte. Verti wirbt mit attraktiven Zweitfahrzeug-Tarifen. Im Beitragsrechner wurden mir folgende Beispiele angezeigt (Citroën Berlingo, Neuwagen, SF 39, Vollkasko 1.000 € SB): • Erstfahrzeug (SF 39): ca. 470 € • Zweitfahrzeug (SF ½): ca. 570 € Da mein Winterauto bereits bei Verti versichert war, sollte der Citroën als Zweitwagen eingestuft werden. Nach der Anmeldung Mitte 2025 – zunächst auf meine Firma – konnte ich den Zweitfahrzeug-Tarif aber für 6 Monate nicht nutzen. Soweit nachvollziehbar. Nach der Ummeldung auf mich persönlich erwartete ich endlich die beworbene günstigere Zweitwagen-Einstufung. Stattdessen kam der Schock: Ein Jahresbeitrag von 1.083 € – also fast das Doppelte des kalkulierten Online-Beitrags. Ich verbrachte daraufhin drei Vormittage in der telefonischen Warteschleife. Die freundlichen Mitarbeiter konnten mir jedoch lediglich sagen, dass „das so korrekt sei“ oder – in einem anderen Gespräch – dass die günstigen Tarife aus dem Beitragsrechner nur für Neukunden gelten würden. Eine nachvollziehbare Begründung blieb aus. Meinem schriftlichen Widerspruch wurde nicht inhaltlich begegnet. Stattdessen erhielt ich lediglich eine Nachricht, man bedauere meine Kündigung. Da der Kündigungstermin erst in sechs Monaten liegt, zahle ich bis dahin einen aus meiner Sicht überteuerten Beitrag ohne jede Erklärung. Zusätzlich negativ: Im Kundenbereich findet man keinen einsehbaren Vertrag. Es existiert nur eine einzelne E-Mail. Andere Dienstleister – etwa Energieversorger – schaffen das problemlos. Fazit: Für mich wirkt das Ganze wie eine klare Abzocke. Keine Transparenz, keine nachvollziehbare Tariflogik und ein unzureichender Kundenservice.

Bin zu Verti KFZ Versicherung gewechselt. Nach 4 Monaten plötzlich auf SF1/SF2 runtergruppiert worde. Telefonisch schwer erreichbar und Begründung war, das im Januar die HUk24 keine SF Klassen bestätigen wollte. Aber einfach im Mai ohne nochmalige Rückfrage einen runter zu buchen und 1000€ mehr zu nehmen ist sehr frech. Ich habe dehnen sogar die E-Mail von der HUK24 zugesendet worin sogar gesagt wurde das überhaupt kein Anfrage seitens Verti vorlag. Also wenn dem so ist, liegt hier Absicht vor und der Kunde muss dann zusehen das er sein Geld zurück bekommt. Ich werde mir jetzt einen Anwalt nehmen und die Versicherung per Sonderkündigung wieder verlassen. Hier ist keine Vertrauensvolle Versicherung am Werk und der Staat als auch die Versicherungswirtschaft ist das egal.

Grosse Katastrophe, Verti war nicht in der Lage das richtige Abmeldedatum meines Golf abzurechnen. Es dauerte vom 22.03.26 bis 13.07.26 bis sie meine Angelegenheit bearbeitet haben, nachdem ich ca. 14 Tage, täglich eine Mail geschickt habe. Statt einer vernünftigen Abrechnung, habe ich nur Inkasso Drohungen erhalten, für den Zeitraum wo das Fahrzeug schon längst abgemeldet war. Meiner Folgeversicherung wurden, als Strafmaßnahme, die Schadensfreiheitsrabatte nicht mitgeteilt. Das wollte man denen erst mitteilen, wenn ich die unberechtigte Rechnung bezahle. Heute. 13.07.26 habe ich eine Mitteilung erhalten, das ich Guthaben habe. Das war auch wieder falsch, da ich noch ca. 30 Euro bezahlen muss. Ich werde hier nie wieder eine KFZ Versicherung abschließen.

Ich muss mich leider anschliessen. KEIN ABSCHLUSS bei dieser Versicherung. Ich bin 2024 über check24 bei Verti gelandet. Mitte 25 wurde ich angeschrieben mit dem Angebot eines Sonderpreises bei vorzeitiger Verlöngerung des Vertrages, was ich Trottel auch gemacht habe. Der befragte Kundenservice,der nach Stunden erreicht wurde, versicherte mur, dass bei vorzeitiger Verlängerung Anfang 26 die Schadenfreiheitsrabatte und Prämien angepasst würden. Nichts ist geschehen,trotz mehrfachen wmails, die nie beantwortet wurden. Jetzt bietet man mir erneut eine Verlängerung an mit den Schadenfreiheitsrabatten von 25, die dirt nicht reduziert wurden. Heisst; Man hat 1/2 Jahr mit meinem Geld gearbeitet, betrügt mich zm 1,5 Jahre Schadenfreiheitsrabatt und ist weder telefonisch nich schriftlich zu erreichen. BETRUG auf der ganzen Linie.

Sehr kundenunfreundlich und enttäuschend. Der Vertrag wurde zunächst mit einem günstigen Beitrag abgeschlossen. Später erhielt ich jedoch eine deutlich höhere Rechnung, da zugesagte bzw. im Angebot enthaltene Rabatte weggefallen sind. Eine nachvollziehbare Erklärung dazu zu bekommen, gestaltet sich ebenfalls schwierig – telefonisch ist niemand erreichbar bzw. man kommt nicht vernünftig durch. Für mich absolut keine gute Erfahrung. Preislich und beim Kundenservice sehr enttäuschend. Ich würde mir zweimal überlegen, hier einen Vertrag abzuschließen.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Verti Versicherung. Der Kundenservice war für mich kaum erreichbar. Ich habe insgesamt viele Stunden in Warteschleifen verbracht, ohne dass mein Anliegen zufriedenstellend geklärt wurde. Zusätzlich hatte ich den Eindruck, falsch beraten worden zu sein, wodurch mir unnötige Mehrkosten entstanden sind. Besonders ärgerlich ist, dass ich seit inzwischen drei Wochen auf die Rückzahlung meines Versicherungsbeitrags warte. Trotz mehrfacher Kontaktversuche konnte bisher keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Ich kann nur meine persönliche Erfahrung schildern, diese war leider insgesamt sehr negativ. Kundensupport war teilweise leider sehr inkompetent und manche auch sehr unfreundlich. Ich kann daher nur eines empfehlen, hier sollte niemand sein Auto versichern.

Ich bin extrem enttäuscht von der Verti Versicherung AG. Im Jahr 2023 wurde mein Fahrzeug während eines Urlaubs in Spanien gestohlen. Statt Unterstützung habe ich von der Versicherung nur Ablehnung, komplizierte Anforderungen und ständige Verzögerungen erlebt. Es wurden immer wieder neue Unterlagen angefordert, und ich hatte den Eindruck, dass gezielt nach Gründen gesucht wurde, um die Zahlung zu verweigern. Am Ende wurde die Leistung vollständig abgelehnt. Selbst nach einem Gerichtsverfahren habe ich keine Entschädigung erhalten. Für mich wirkt das System nicht kundenorientiert. Solange man Beiträge zahlt, scheint alles problemlos zu sein – aber im Schadensfall wird es extrem schwierig. Besonders problematisch ist aus meiner Sicht, dass man als Kunde ohne perfekte Deutschkenntnisse schnell benachteiligt ist, da viele Details und Formulierungen schwer verständlich sind. Ich kann nur jedem raten, bei dieser Versicherung äußerst vorsichtig zu sein und alle Angaben sowie Bedingungen sehr genau zu prüfen. Meine persönliche Erfahrung war sehr negativ.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Verti Versicherung. Der Kundenservice war für mich kaum erreichbar. Ich habe insgesamt viele Stunden in Warteschleifen verbracht, ohne dass mein Anliegen zufriedenstellend geklärt wurde. Zusätzlich hatte ich den Eindruck, falsch beraten worden zu sein, wodurch mir unnötige Mehrkosten entstanden sind. Besonders ärgerlich ist, dass ich seit inzwischen drei Wochen auf die Rückzahlung meines Versicherungsbeitrags warte. Trotz mehrfacher Kontaktversuche konnte bisher keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Ich kann nur meine persönliche Erfahrung schildern, diese war leider insgesamt sehr negativ. Ich habe daher alle Verträge gekündigt und werde sicherlich nie wieder hier eine Versicherung abschließen.

Dieses Versicherung wirbt mit günstigen Tarifen,ja die hat die auch wenn den mal alles geklappt hat... Betonung liegt auf wenn.In meinem ganzen Leben habe ich soviel Inkompetenz noch nie erlebt ,es hat Wochen gedauert bis der Kundenservice etwas bearbeitete hat ,dann war es Falsch und das gleiche ging von vorne los.Da man nur telefonisch weiterkommt verbringt man Stunden und Tage in der Hotline ,insofern man jemanden erreicht . Wenn man denkt endlich ist es nach 30 E-Mails und Stunden langen Telefonaten erledigt taucht wieder mal ein Fehler in ihrem System auf und man muss sich wieder selbst foltern um auch nur überhaupt irgendetwas zu richten. Kundenservice geht gegen null ,da man ja wenn man jemanden erreicht doch nur weiter auf die selben Dokumente die fehlen hingewiesen wird;die man bereits 10 Mal geschickt hat und ohne Abfertigung verschwinden im system.man dreht sich im Kreis bis zum Wahnsinn ohne Ergebnis. Ich bereue es zu tiefst mich auf diese Versicherung eingelassen zu haben .

Katastrophales Unternehmen. Finger weg. Inkompetent und unfreundlich. Vermasseln Kundenstammdaten (u.a. gehen nach drei Jahren wieder auf eine alte Email Adresse zurück - unbegreiflich! Postalische Änderungen nicht notiert. Seid Ihr bei dieser Versicherung? Alles postalisch mit Einschreiben und Bitte um schriftliche Bestätigung machen. Im Kundenfang sind sie gut, in der Kundenpflege eine Katastrophe! Finger weg!

Für mich ist das eine Fakeversicherung, die ihre Kunden abzockt. Die weisen auf eine Vertragswerkstatt hin, aber wenn man die wissen will, 100% Schweigen und dann muss man gezwungen zur anderen Werkstatt und da ziehen sie 10 % ab und den Leihwagen übernehmen sie dann auch nicht. Trotz Hinweis, dass die Vertragswerkstatt aufgelöst wurde, die neue keine Elektroautos macht und die nächste zertifizierte über 50 km entfernt ist - war denen egal. So kann man Spitzenreiter für günstige Versicherungen werden, aber kein Vertrauen erhalten. Für mich ist das Betrug am Kunden.

Telefonisch versucht die Versicherung zu verlängern. Der Agent hatte keine Lust meinen Beitrag neu zu berechnen (geringere Laufleistung somit günstigerer Jahresbeitrag) und ich wurde aus der Leitung geschmissen. Habe bei der Verti 4 Jahre eine KFZ Haftpflichtversicherung gehabt. Jedes Jahr Beitragserhöhung um ca 10-20 % obwohl SF-Klasse ansteigt und nie ein Schaden reguliert wurde. Frechheit. So geht man nicht mit guten Kunden um!

Von dreißtigkeit bis hin zu unverschämtheit, verlogenheit und was nicht noch alles. Ich kann jedem raten sich von dieser Versicherung fern zu halten. Ich habe eine neue Versicherung diese versucht seit 6 Monaten die schadenfreien Jahre abzurufen, nachdem ich mal nach gefragt habe was los sei bekam ich die Antwort die FS sind gesperrt, es bestehen keine offene Forderungen mehr diese Dreistigkeit ist die Bodenloseste Frechheit die Verti Versicherung AG an den Tag legt. Dann wird auch noch gefragt ob man nicht wieder zurück kommen möchte. Auch wenn es die letzte Versicherung wäre, würde ich lieber mit dem Pferd zur Arbeit reiten als Verti Versicherung AG in Anspruch zu nehmen. Verti Versicherung AG ihr seit einfach nur Schäbig, ignorant aber was will man von Menschen mit der Vorwahl 030 erwaten pfui pfui pfui