Verti Versicherung AG

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Mein ersten Unfall und keine Ahnung wie die Abwicklung läuft. Am Abend meines Unfalles habe ich den Schaden gleich online gemeldet. Am nächsten Tag erhielt ich eine ausführliche Schadensmeldung und einen direkten Ansprechpartner. Ich habe dann bei meinem Ansprechpartner angerufen und nach einem Leihwagen gefragt da mein Fahrzeug nicht mehr Verkehrssicher war - mein Leistungsumfang aus dem Versicherungsschutz wurde geprüft und 1 Std. später rief die Firma Enterprise bei mir an. Der Leihwagen wurde mir nach Hause gebracht. 2 Tage später meldete sich schon der Gutachter - zack Termin vereinbart und es ging alles super über die Bühne. Der Gutachter war sehr nett und hat wirklich den Wagen auf Herz und Nieren geprüft und alles erklärt was er macht. Trotz Feiertage hatte ich nach 5 Tagen bei meinem Ansprechpartner von der Verti angerufen und es lag alles komplett vor. Mir wurde das Gutachten zugeschickt und alles ist reibungslos abgewickelt worden. Ich habe mir einen neuen Wagen gekauft der auch wieder bei Verti versichert wird. Vilen Dank und eine 1++ an das Team von Verti was mich bei der ganzen Sache begleitet hat.

Versicherungsnehmer verursacht Gebäudeschaden und Verti ist persönlich nicht zu erreichen. Am 28.03.2023 beschädigte ein Zeitungs-Zusteller, mit seinem PKW (bei Verti versichert) meine Garage erheblich. Dabei wurde das Mauerwerk gebrochen an der Torlaibung nach innen verschoben und das Garagentor irrreparabel beschädigt. Gesamtschaden knapp über 7.000 € (Kostenvoranschlag liegt der Schadensabteilung Verti seit 23.04.2023 vor). Der Schaden wurde auch durch die örtliche Polizei aufgenommen. Leider habe ich von Verti bis heute noch keine Freigabe zur Reparatur, nach knapp 6 Wochen. In der Garage steht unser PKW, bei jedem Schließen und Öffnen des Tores verschiebt sich das lose, gebrochene Mauerwerk. Das Tor ist nur gewaltsam zu öffnen und zu schließen. Ich versuche seit Wochen direkt an die Sachbearbeiterin zu gelangen, sowohl per Email als auch telefonisch. Auf Emails, die nachweislich gelesen werden, wird nicht reagiert und durch Telefonate, man hängt stets in der Schleife, kommt man nicht zu einem Gesprächspartner. Nach bis zu einer halben Stunde habe ich stets aufgelegt. Auch das Bewertungsportal, dessen Emailadresse in den Bewertungen angepriesen wird, habe ich am 28.04.2023 direkt angeschrieben, reagiert nicht. Diese Versicherung ist keinem zu empfehlen und die, die bereits versichert sind, sollte das Weite suchen. Auch finde ich das Versicherungspersonal unkompetent. In einem Versicherungsfall muss eigentlich immer eine Person direkt erreichbar sein. Auch der Versicherungsagent, der dem Verursacher diese Versicherung verkauft hat, kümmert sich einen Dreck um den Geschädigten. Vielleicht reagiert jetzt jemand!!! Fazit: Finger weg von dieser Versicherung.