Gütesiegel
Zertifiziert seit: 24.07.2019Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die insgesamt freundliche, kompetente und hilfsbereite Serviceerfahrung, insbesondere bei Rückfragen oder Problemen. Die Beratung wird als kompetent, verständlich und umfassend beschrieben, besonders bei individuellen Anliegen. Auch die Preise werden als fair und günstig im Vergleich zur Konkurrenz hervorgehoben. Die Kommunikation wird überwiegend als schnell und freundlich wahrgenommen. Vereinzelt bemängeln Kunden verspätete oder nicht eingehaltene Liefertermine sowie fehlende oder verspätete Montagetermine. Zudem wird gelegentlich eine mangelnde Rückmeldung in der Kommunikation kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenklimaanlagen-heizungen.de
(0)
(1)
(1)
(5)
(39)
Verifiziert
Ich habe die Klimaanlage im Juni bestellt. Nach einigem Emailverkehr und weil ich den Auftrag schon stornieren wollte, habe ich diese dann Anfang August bekommen. Es war eine deutlich kürzere Lieferzeit angegeben. Am 3.8.26 wurde dann die Montage angemeldet. Bis heute den 3.9.26 habe ich nicht einmal einen Termin bekommen, wann die Montage stattfinden soll. Ich fühle mich von dem Unternehmen absolut im Stich gelassen. Am liebsten möchte ich alles zurück schicken. Es sei denn man kann mit noch zeitnah helfen.
Erst auf die schlechte Bewertung hin wurde schnell reagiert. Dafür von 1 auf 3 Sterne.
Die Klimaanlage wurde noch am Freitag Abend installiert. Die Installateure aus Polen waren freundlich und sehr eifrig, da es auch sehr spät wurde.
Die Klimaanlage selbst bewerte ich hier besser nicht. Ich würde von dem Gerät abraten. Es macht Sinn, sich bei teuren Anschaffungen vor Ort zu informieren und zu bestellen.
Antwort von klimaanlagen-heizungen.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre offene Bewertung – und dafür, dass Sie uns nach unserem Telefonat noch einmal eine Chance gegeben haben.
Ihre Kritik ist in einem wichtigen Punkt berechtigt. Die Lieferung hat deutlich länger gedauert als angegeben – der Hochsommer hat bei uns zu einer Flut an Anfragen geführt. Über die Verzögerung hatten wir Sie informiert und Ihnen eine Stornierung angeboten. Unser eigentlicher Fehler lag bei der Montage: Hier haben wir Sie nicht zeitnah auf dem Laufenden gehalten. Ihre Botschaft ist angekommen – jeder Kunde braucht Klarheit, wann es weitergeht, bei der Lieferung wie bei der Montage.
Dass erst Ihre Bewertung den Anstoß für eine schnelle Lösung gegeben hat, sollte nicht so sein – dafür entschuldige ich mich auch hier noch einmal persönlich.
Ihr Feedback ist für uns ein Anlass, dazuzulernen. Wir passen unsere internen Abläufe so an, dass wir Lieferzeiten bei hohem Anfragevolumen schneller und realistischer angeben. Außerdem informieren wir unsere Kunden künftig aktiv – gerade dann, wenn sich etwas verzögert.
Erfreulich ist, dass Sie mit den Monteuren zufrieden waren, die trotz der späten Stunde noch sorgfältig gearbeitet haben.
Mit Mitsubishi-Anlagen haben wir sehr gute Erfahrungen – umso mehr möchte ich verstehen, was Sie am Gerät stört. Wenn es Probleme gibt, rufen Sie mich gern direkt an. Vielleicht können wir an dieser Stelle verlorenes Vertrauen wiedergutmachen.
Mit freundlichen Grüßen
Yves Postel
Geschäftsführer, klimaanlagen-heizungen.de
Verifiziert
Topp
Sehr schnelle Lieferung, es fehlten zwei Teile (kann immer passieren) sehr freundlicher Telefonkontakt, sofort reagiert und innerhalb von zwei Tagen waren die Teile da..👍.
Immer wieder gerne hier.
PS.: cooler Ansagetext in der Warteschleife....😂, da hat sich jemand was einfallen lassen
Antwort von klimaanlagen-heizungen.de
Guten Tag,
vielen Dank für die 5 Sterne und Ihre tolle Bewertung! 👍
Dass zwei Teile gefehlt haben, nicht so schön. Umso mehr freut es uns, dass wir dann fix waren im Heben des Teilefrage. Ihr Lob für den freundlichen Telefonkontakt gebe ich gern weiter ans Team .
Danke auch fürs Kompliment zur Warteschleife. 😄 Wenn man schon warten muss, soll es wenigstens nicht langweilig sein. Noch lieber ist uns aber, wenn Sie den Text nur selten hören.
Wir freuen uns aufs nächste Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Yves Postel
Geschäftsführer, klimaanlagen-heizungen.de
Verifiziert
Mir wurde geholfen ein Problem zu lösen und ich bekam sehr schnell geliefert, was ich brauchte. Die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter waren immer telefonisch erreichbar und haben bei Rückfragen auch angerufen.
Klasse! Weiter so. Bei Bedarf werde ich hier gerne wieder bestellen.
Viele Grüße
Verifiziert
Bestellung und Lieferung super. Bin gespannt auf die Inbetriebnahme
Die Website ist sehr professionell. Der Bestellvorgang problemlos. Ich hatte eine kleine Änderung der Bestellung, was per Email schnell gelöst wurde.
Die Geräte sind eingetroffen. Nun bin ich selbst erst mal gefragt.
Ich bin gespannt ob das mit der Inbetriebnahme auch so toll läuft.
Verifiziert
So muss eine Firma sein.
Ganz zufällig bin ich auf diese Firma gestoßen. Ich war auf der Suche nach einer Klimaanlage mit drei Innengeräten und habe bei ihnen die besten Preise und Konditionen für meine Bedürfnisse gefunden. Dazu kann ich nur sagen: Pünktlichkeit, Professionalität und vor allem Flexibilität. Ich kann sie nur wärmstens weiterempfehlen.
Verifiziert
Liefertermin wurde nicht eingehalten. war alles gut.
Liefertermin wurde nicht eingehalten, email bei Servicenummer wird man angewiesen Kontaktformular auszufüllen und da meldet sich auch niemand.
Traurig das man die Kunden lockt mit 3-4 Werktagen und dann ist alles ungewiss.
Verifiziert
Ein richtig guter Service. Die Abwicklung ist klasse, die Ware einwandfrei und vor allem auch zum zugesagten Termin angeliefert worden. Das kann man eigentlich nicht besser machen !
Großes Lob von meiner Seite.
Verifiziert
Zuverlässig, gut und freundlich
Ich setze gerade mein zweites Projekt mit flairmax um, beide Male habe ich eine Mitsubishi heavy Multisplit Anlage gekauft. Die Lieferung verlief vorbildlich (wenn man mal davon absieht das beim ersten Mal ein innengerät fehlte aber das wurde kurzfristig nachgeliefert nachdem ich kurz bei Herrn Feradow angerufen habe), die Preise für die Anlage sind sehr gut, der Preis für die Inbetriebnahme mehr als fair (900€ für Trio split, 700 für dual split), der polnische Subunternehmer war freundlich und kompetent, zu zweit haben die ca 6 Stunden inklusive pause für die komplette Inbetriebnahme der trio split Anlage benötigt, sprachen wenig deutsch aber gutes Englisch, somit war die Kommunikation unproblematisch und freundlich. Die Beratung durch Herrn Feradow war umfassend und fair, es wurde nicht versucht mir Sachen aufzudrängen die ich nicht brauche (genauer gesagt wurde mir sogar von einzelnen Sachen abgeraten da es sich nicht lohnt, aus der Erfahrung des Jahres kann ich nun sagen das die Aussage stimmte). Ich freue mich mein zweites Klimaanlagenprojekt mit flairmax umsetzen zu können, da mir die Eigenleistung hier eine Menge Geld spart und die Installation einer Hausweiten Klimatisierung finanziell überhaupt erst möglich gemacht hat (Gesamtkosten für zwei Anlagen inklusive Inbetriebnahme ca 10k€, ein Angebot für eine vergleichbare Anlage vom lokalen klimatechniker lag bei 27k€, ohne Eigenleistung da die beim lokalen nicht zugelassen wird). Eine kleine Änderung an der Bestellung weil ich nicht aufgepasst habe wurde ohne viel Aufhebens durch einen Anruf behoben. Danke an das flairmax team, insbesondere Herrn Feradow, alles in allem eine der wenigen Firmen die ihre durchweg guten Bewertungen verdient und die ich gerne weiter empfehle.
Verifiziert
Alles super gelaufen vielen Dank
Ware wurde schnell geliefert sicher und gut verpackt Verkäufer hat sich super gekümmert Shop kann ich sehr empfehlen.
Verifiziert
Ich kann noch keine Antwort darauf geben. Bis jetzt haben wir nur die Bestellung ausgelöst. Die Lieferung steht noch aus.
Verifiziert
Antwort von klimaanlagen-heizungen.de
Herzlichen Dank für Ihre 5‑Sterne-Bewertung. Wir geben alles, um im Sterne-Ranking, alle „Fünf“ mitzunehmen. 🙌🙏
Verifiziert
Bestellvorgang ist OK, habe jedoch keine Liefertermine bis jetzt erhalten!
Antwort von klimaanlagen-heizungen.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass der Bestellvorgang für Sie gut funktioniert hat.
„OK“ ist uns aber noch nicht genug: Wenn Sie eine Idee haben, was wir einfacher oder besser machen können, dann lassen Sie es uns wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Yves Postel
Geschäftsführer, klimaanlagen-heizungen.de
Verifiziert
Antwort von klimaanlagen-heizungen.de
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und die volle Punktzahl!
Ihr Flairmaxteam 🤗
Verifiziert
Antwort von klimaanlagen-heizungen.de
Weltklasse, wir freuen uns über jede 5er Bewertung.
Das Flairmaxteam sagt Danke.
Verifiziert
Antwort von klimaanlagen-heizungen.de
Über Ihre 5 Sterne freuen wir uns immer – vielen Dank! Ihr Flairmaxteam.
Verifiziert
Die Bauteile der Klimaanlage sind zwar am 03.09.2026 angeliefert worden. Aber leider ist noch kein Montagetermin angekündigt worden. Es wurde eine Komplettmontage bestellt und im voraus bezahlt.
Bedauerlich, da wir extra ein Montagegerüst für das Außengerät aufgebaut haben. Das behindert nun den Kellerzugang und die Pakete blockieren Stellfläche in der Garage.
Verifiziert
Alles bestens gelaufen.
Alles bestens gelaufen
Verifiziert
Klasse Beratung
Klasse, kompetente, verständliche Beratung. Wertvolle Tipps für die Umsetzung. Genau das macht den Fachhandel aus.
Verifiziert
kompetent und zuverlässig
Antwort von klimaanlagen-heizungen.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Kompetent und zuverlässig – genau das wollen wir für unsere Kunden sein. Schön, dass uns das bei Ihnen gelungen ist.
Bei Fragen sind wir jederzeit gern für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Yves Postel
Geschäftsführer, klimaanlagen-heizungen.de
Verifiziert
Ware ist gut und schnell angekommen
