Shooos.deBewertungen:
993 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.404 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hi,
ich muss sagen, dass ich wirklich bedenken hatte, Schuhe bei Shooos zu kaufen. Ein bisschen hat der Shop wie ein gut gemachter Fake-Shop gewirkt und ich habe auch nicht wirklich Erfahrungen im Internet dazu finden koennen. Dennoch habe ich Schuhe bestellt, die auch 15 Euro günstiger als woanders waeren. Ich habe zeitnah meine Schuhe geliefert bekommen. Es waren originale mit Karton. Da kann man gar nicht meckern. Ich habe die Schuhe zurueckschicken muessen. Das Porto muss man selbst übernehmen. Darüber sollte man sich im Klaren sein. Es hat ein bisschen gedauert, aber ich habe meine Geld problemlos zurückbekommen und der Kundenservice war auch zu erreichen. Ich kann also nicht meckern. Gerne also mal ausprobieren!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging relativ schnell, keine Rechnung, Lieferschein oder sonstiges dabei. Man müsst alles telefonisch nachfragen. Retouren gehen auf eigene Kosten.
Weiterlesen
Bewertungen für Shooos.de
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
BM
Beatrice M.
Oberhausen
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging relativ schnell, keine Rechnung, Lieferschein oder sonstiges dabei. Man müsst alles telefonisch nachfragen. Retouren gehen auf eigene Kosten.
Bewertung melden
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie machen es sehr schwierig, mitzuteilen oder einen Kauf zurückzusenden. Ein Käufer hat in Deutschland das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, aber der hierfür erforderliche Prozess ist viel zu kompliziert und dauert zu lange. Nachdem ich das Formular per E-Mail abgeschickt hatte, erhielt ich nie eine E-Mail zurück, sodass ich die Schuhe, die nicht passten, nie zurücksenden konnte.
Bewertung melden
Antwort von Shooos.de
03.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. In der Mail haben Sie geschrieben, dass Sie die Ware zurückschicken werden. Sie haben 30 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden, senden Sie einfach die Ware mit dem ausgefüllten Formular. Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, SHOOOS.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warenumtausch eine komplette Katastrophe
Nachdem ich versehentlich die falschen Schuhe bestellt hatte, und diese zurückgesandt habe, kam die neue Ware einfach nicht an. Ich habe ungelogen, innerhalb von drei Wochen, 5-6 Mal mit dem Kundenservice telefoniert - die Dame war auch immer sehr freundlich - aber mein Problem würde nie gelöst, der Chef, der sich laut Kundenservice nochmal mit mir in Verbindung setzen würde, hat nie Kontakt aufgenommen ( ich habe danach noch ein weiteres Mal angerufen) und meine Wäre habe ich leider bis heute nie erhalten. Den einen Stern gibt es nur für die immerzu freundliche Dame beim Kundenservice.
Bewertung melden
Antwort von Shooos.de
30.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, Ihre Ersatzbestellung wurde storniert. Wir haben Ihr Geld bereits am 24. Juli zurückerstattet und Sie per E-Mail darüber informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzana, Shooos,
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser Service!
Ich habe versehentlich ein falsches Paar Schuhe bestellt und die Rückgaberichtlinien für den Umtausch genau verfolgt.
Ich habe den RückVersand bezahlt.
Dann wurde mir der Betrag gutgeschrieben und ich habe keine neuen Schuhe erhalten! Ich soll neu bestellen und abermals Versandkosten bezahlen. Der Kundendienst spricht nur englisch und ist überhaupt nicht hilfsbereit.
Nun habe ich ein Minus von 5 Euro Versand und keine Schuhe. Das ist eine Unverschämtheit.
Bewertung melden
Antwort von Shooos.de
08.06.2023
Hallo, wir haben Ihnen eine E-Mail mit einer Erklärung geschickt. Wir haben Ihre ursprüngliche Bestellung storniert und die Versandkosten erstattet und Sie darüber informiert, dass Sie eine neue Bestellung aufgeben können. Sie werden die Versandkosten nicht zweimal bezahlen. Sie zahlen nur die Kosten für die Rücksendung an die Rücksendeadresse. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Michal Mládek, Shooos.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retournieren umständlich
Man darf bei Retouren das Paket nur bei einem Transport unternehmen abgeben, von dem es leider sehr wenige Filialen gibt. Wenn man zb DHL wählt darf man die Retoure bezahlen. - generell auch kein retourschein im Paket, man muss über die Bestellung ein Formular ausfüllen. Ziemlich umständlich wenn man anderes gewohnt ist. Ware war aber gut.
Bewertung melden
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung Betrug!
Ich habe vor 10 Tagen Schuhe bestellt. Bisher wurde nichts versandt und die Stornierung klappt auch nicht.
Am Telefon meldet sich die immer gleiche Frau, die mir nicht weiterhelfen kann.
Ich rate Ihnen allen, woanders zu bestellen.
Drücken Sie mir die Daumen, dass Ich irgendwann mein Geld zurück bekomme!
Bewertung melden
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte unkompliziert die Ware ist auch gut angekommen. Allerdings finde ich es schade, dass der Käufer die Retoure selbst bezahlen muss. Vorallem, wenn noch die Ware nicht gepasst hat und daher man es retourniert. Wie bei den anderen Händler auch wäre es wünschenswert, wenn die Retoure kostenlos gewesen wäre.
Bewertung melden