Gütesiegel
Zertifiziert seit: 30.05.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung sowie die sehr gute und sichere Verpackung der Ware, was zu unbeschädigten Lieferungen führt. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen und reagiert bei Problemen meist schnell sowie kundenorientiert. Besonders positiv werden die gute Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail, die klare und zuverlässige Kommunikation sowie das faire Preis-Leistungs-Verhältnis mit attraktiven Rabatten hervorgehoben. Auch die Koordination mit den Speditionen funktioniert in vielen Fällen gut. Vereinzelt kommt es zu Lieferverzögerungen, wobei diese jedoch meist klar kommuniziert werden. Es gibt Kritik an gelegentlich unzureichender oder verspäteter Rückmeldung seitens des Anbieters. Zudem wird die Abstimmung von Lieferterminen mit den Speditionen teilweise als verbesserungswürdig empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungen1ASOL GmbH
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Verifiziert
Das Carport ist gut und wie beschrieben. Aufbau ist machbar, dauerte für uns zu 2. (versierte Handwerker/Elektromeister) aber länger als gedacht, da die Aufbauanleitung in Details falsch bzw. nicht eindeutig ist - und das war/ist nervig!!! Ehe man alles plausibilisiert und nachvollzieht ist einiges an Arbeitszeit vergangen.
Dann: 5 Hammerkopfschrauben hatten frstgefressenes Gewinde und die Teile sind alle bis aufs letzte Stück abgezählt. Der Händler sorgte nach 1 Woche kostenlos für Ersatz. Es hätte mehr Fallrohr geliefert werden können um es an örtliche Höhen anpassen zu können (jetzt endet es 35cm über dem Bodeneinlauf). Es wären noch paar Winkel zur Aussteifung vorteilhaft. Oder noch ein Kabelzugschacht, damit man mit Leitungen verdeckt noch auf die andere Seite kommt.
Alles in allem dennoch für uns eine 8 von 10.
Verifiziert
Insgesamt alles positiv
Von Bestellung bis Lieferung war seitens 1ASol alles bestens, Telefonsupport sofort ohne Warteschleife erreicht. Der Kollege wollte mich zur Klärung meines Sachverhalts eigentlich zurückrufen, leider passierte das nicht. Am nächsten Morgen hatte sich die Sache aber schon geklärt, dennoch wäre eine kurze Rückmeldung schön gewesen.
Lieferzeit war mit 2-4 Tage angegeben, jedoch hatte DHL Freight ein paar Probleme, sodass es dann doch 7 Werktage dauerte...
Sendung und Produkt alles top, gut verpackt und funktioniert tadellos.
Eindeutige Shop Empfehlung.
Verifiziert
Trotz Vorbehalte habe ich meinen Speicher bestellt. Trusted Shop hat mir die Sicherheit gegeben die ich brauchte um diese Entscheidung zu fällen. Ich wurde nicht enttäuscht. Die Kommunikation war vorbildlich, die Lieferung prompt und proffesionel. Das Gerät war sehr gut verpackt und kam auf einer Palette. Ausgepackt, eingesteckt, mit LAN verbunden und in Home Assistent eingebunden. Nach ca. 1 Stunde lief das System perfekt. Ich bin rundherum zufrieden. Vielen Dank.
Verifiziert
Anfänglich ein paar Probleme aber im Nachgang sehr guter und kooperativer Kundenumgang
Ich habe nach meinem Kauf von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, zuerst gab es diesbezüglich einige Probleme vor allem komunikativer Natur. Allerdings wurde mir dann sehr kulant und kooperativ weitergeholfen. Mittlerweile ist alles zur vollen Zufriedenheit erledigt. Der direkte Kontakt verlief sehr gut, höflich und ziel-/kundenorientiert. Was wiederum den Eindruck bestärkt, dass es anfänglich tatsächlich nur ein Missverständnis war.
Verifiziert
10 kWp PV Anlage Komplettset
Hallo zusammen, ich bin über die Abwicklung des gesamten Bestellprozesses mit dem Team von 1ASOL super zufrieden. Hier passte einfach alles zusammen. Der Support des Teams während und nach dem Bestellvorgang ist vorbildlich. Entweder wird man erreicht oder man erreicht immer jemanden (via Telefon oder E-Mail). Es wird sich um jede Angelegenheit schnell und professionell gekümmert. Ich wünsche diesem jungen Team von professionellen Fachleuten alles gute für die (erneuerbare) Zukunft.
Verifiziert
Alles hat vorbildlich funktioniert - siehe Text
Der Speicher wurde sehr schnell zugeschickt, das Transportunternehmen war kooperativ, hat den Termin und die Auslieferung trotz Baustellenumweg termingerecht ausgeführt, der Fahrer sehr hilfsbereit. Das Gerät ist unbeschadet angekommen. Ich konnte den Speicher nach einer technischen Unklarheit und sehr schneller Beantwortung meiner Anfrage bei 1ASOL in Betrieb nehmen. Er läuft jetzt wie erwartet, 1ASOL kann ich daher empfehlen!
Hinweis: Die App ist Übersichtlich und wird zu korrekten in Inbetriebnahme benötig. Alle Angaben im Informationsdokument dazu funktionieren. Garantiebestätigung ebenso.
Verifiziert
Ich bin mit 1ASOL rundum zufrieden. Die Bestellung wurde schnell und unkompliziert abgewickelt, die Ware kam gut und sicher verpackt bei mir an. Auch die Kommunikation war freundlich und zuverlässig.
Besonders positiv fand ich die schnelle Lieferung und den insgesamt sehr professionellen Ablauf. Genau so wünscht man sich einen Händler: zuverlässig, unkompliziert und kundenorientiert.
Von mir gibt es daher eine klare Empfehlung. Ich würde bei 1ASOL jederzeit wieder bestellen!
Verifiziert
Erstkalssiger Service mit TOP-Preisen
Ich bestellte Sungrow SH15T Wechselrichter und eine Palette 36 x TrinaSolar Molule. Die Solarmodule wurden 2 Tage nach der Bestellung seitens der Spedition zur Lieferung bei mir angekündigt. Ganz hervorragend gelaufen. Beim Wechselrichter kam leider keine Versandbenachrichtigung, sodaß ich den Vertrieb kontaktierte .Es folgte der mehrfache Rückruf seitens 1ASOL, da sich der Versand bei der Spedition deutlich verlängerte. Dafür konnte jedoch 1ASOL nichts. Man hat alles in Bewegung gesetzt um eine zeitnahe Lieferung zu ermöglichen. Hier muss man klar abgrenzen wer der Verursacher dieser Verzögerung ist!!. Ich kann 1ASOL nur jedem ans Herz legen, der seine PV-Anlage zügig aufs Dach haben möchte. Nochmals herzlichen Dank für euren TOP-Support!!!
Verifiziert
Super schnelle Lieferung, gute Kommunikation und Preise!
Ich benötigte kurzfristig ein BYD HVM 19.3
Am Mittwoch habe ich bestellt (zzgl. 40 EUR Expressversand, das finde ich aber bei fast 300 kg Warengewicht total OK) und am Freitag um 11 klingelt die Spedition an der Haustür!
Die Kommunikation war einwandfrei (sowohl per Mail als auch per Telefon/ ich wurde sogar noch angeschrieben, ob mit der Lieferung alles geklappt hat!) und die Preise sind auch absolut fair.
1ASOL kann ich uneigeschränkt empfehlen!
Verifiziert
Ich bin rundum zufrieden mit 1ASOL! Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles perfekt funktioniert. Sehr schnelle Bearbeitung, zuverlässiger Versand und eine ausgezeichnete Kommunikation. Die Ware kam gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an.
Besonders positiv fand ich den freundlichen und professionellen Kundenservice. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Ich kann 1ASOL uneingeschränkt weiterempfehlen und werde hier definitiv wieder bestellen. Vielen Dank für den tollen Service!
Bewertungstitel:
⭐ Absolut empfehlenswert – top Service und schnelle Lieferung!
Verifiziert
Gut, Schnell, Perfekt. So muss das...
Sehr gute und schneller Mail Kontakt / Beratung. Schneller Versand der ca. 100 kg schweren Akkus per Spedition. Die Batteriespeicher waren sicher mit Kantenschutz auf eine Palette gezurrt. Man konnte online den Lieferstatus einsehen. Ein kurzer Anruf wäre perfekt gewesen aber wir waren ja zu Hause. Angekommen und direkt verbaut.
Wir werden, wenn wieder was benötigt wird wieder da bestellen. Klare Kaufempfehlung
Verifiziert
Alles Top
Hatte einen Solarspeicher bestellt, musste aber vor Erhalt die Bestellung stornieren, da mein PV-Betreiber mir hier einen Strick durch die Rechnung gemacht hat.
Der Kontakt zu 1ASOL lief super, schnelle Antworten und sehr hilfsbereit. Die Bestellung wurde vom Spediteur direkt zurück an 1ASOL geleitet, sodas ich keinen Aufwand mit Rücklieferung o.ä. hatte.
Die Lieferung erfolgte im übrigen sehr schnell, Sonntag bestellt, Montag kam die Info über der Versand.
Würde den Shop jedem empfehlen :)
Verifiziert
Der Bestellvorgang ist problemlos und es erfolgt umgehend eine schriftliche Bestätigung durch das Team von 1ASOL. Die Versendung des Packstücks erfolgte ebenfalls zeitnah. Bei Rückfragen und Problemen, die ich leider hatte, wurde sofort reagiert und das Problem gelöst. Das Problem war die beauftragte Spedition DHL, was dazu führte, dass aus angestrebten 2-4 Tagen Lieferzeit fast drei Wochen wurden. Das hat aber 1ASOL nicht zu verantworten. Ich würde dort wieder bestellen.
Antwort von 1ASOL GmbH
Vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung.
Besonders möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie so klar zwischen unserer Leistung als Händler und den Problemen beim Speditionsdienstleister differenzieren. Das wissen wir wirklich sehr zu schätzen.
Wir haben in Ihrem Fall alles darangesetzt, Sie bestmöglich zu unterstützen und den Vorgang schnellstmöglich zu klären. Umso mehr freut es uns, dass die Lieferung am Ende doch noch erfolgreich bei Ihnen angekommen ist.
Leider laufen die Prozesse bei Speditionen nicht immer vollständig reibungslos und ab dem Zeitpunkt der Übergabe haben wir auf die eigentliche Zustellung leider keinen Einfluss mehr. Umso wichtiger ist es für uns, bei Problemen schnell zu reagieren und eine möglichst professionelle Lösung herbeizuführen.
Vielen Dank nochmals für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen
Verifiziert
Das Lieferversprechen wurde eingehalten. Der Preis war absolut wettbewerbsfähig mit anderen führenden Shops. Der Batteriespeicher kam per Spedition sicher auf einer stabilen Palette. Der Wechselrichter wurde mit 28kg leider separat als GLS-Paket verschickt. Zum Glück gab es keinen Transportschaden. Im Shop steht kostenloser Versand. Im Warenkorb und bei der Zahlungsabwicklung wird man jedoch animiert einen separaten Betrag zu zahlen um den Transport besser abzusichern. Das sollte meiner Meinung nach, Verkäufersache bleiben.
Verifiziert
Lieferprozess verbesserungswürdig…
Nach der Rückmeldung daß meine Bestellung eingegangen war, passierte erstmal nichts. Auf Nachfrage per Mail nach 4 Tagen was den mit der Bestellung sei, wurde umgehend geantwortet und sich entschuldigt. Intern war die Bestellung offenbar nicht weiter bearbeitet worden. Nachdem das Problem erkannt und behoben wurde, wurde die Ware innerhalb von 2 Tagen geliefert. Plötzlich stand ein Spediteur vorm Haus! Aus meiner Sicht wäre eine (bessere) Information über den Sendungsstatus wünschenswert. Schließlich geht es um Lieferungen mit einem erheblichen Wert.
Antwort von 1ASOL GmbH
Vielen Dank für Ihre ehrliche und offene Bewertung.
Zunächst möchten wir uns noch einmal dafür entschuldigen, dass Ihre Bestellung aufgrund des aktuell extrem hohen Aufkommens bei uns im Ablauf durchgerutscht ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Bei unseren Speditionslieferungen buchen und bezahlen wir grundsätzlich eine entsprechende Avisierung vor der Zustellung, damit der Empfänger vorab über den Liefertermin informiert wird. Die tatsächliche Umsetzung dieser Avisierung liegt anschließend jedoch bei der jeweils zuständigen regionalen Zustellspedition.
Leider wissen wir aus einzelnen Fällen, dass dieser Service nicht immer so zuverlässig umgesetzt wird, wie wir ihn beauftragen. Darauf haben wir als Händler nach Übergabe der Ware leider keinen direkten Einfluss mehr...
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns daher nochmals entschuldigen und bedanken uns gleichzeitig für Ihr konstruktives Feedback!
Verifiziert
Habe sehr gute Erfahrung mit dem Shop gehabt.
Bei einer größeren Lieferung gab es Probleme mit der Lieferzeit beim Vorlieferanten.
Mir wurde sofort geholfen.
Der Mitarbeiter des Shops hat alle Hebel in Bewegung gesetzt, das ich meine Ware noch pünktlich bekomme.
Sogar Expresskosten wurden übernommen.
Ich kann den Shop nur empfehlen.
Verifiziert
Prima Service, top Batterie-Speicher
Prima Service, guter Preis. Wenn man nicht gerade zu den Experten auf dem Gebiet der Batteriespeicher zählt, hat man natürlich eine Menge Fragen. Umso besser, wenn der Service stimmt und der Händler sich mächtig reinkniet, um alle Fragen zu beantworten. Und hier hat 1ASOL wirklich einen prima Job geleistet. Die Speicher kamen pünktlich an, waren prima verpackt und das Beste: Sie funktionieren wie gewünscht. Von daher gibt es von mir eine klare Kauf-Empfehlung!
Verifiziert
Freundlicher und zuverlässiger Händler
Der erste Bestellversuch online für einen Solarspeicher Mastek Venus E scheiterte an der online-Bezahlung. Es funktionierte einfach nicht.
Am folgenden Werktag wurde ich von 1Asol benachrichtigt und mir ein (neues) Angebot gemacht, das noch 2% günstiger war.
Die Abwicklung war nun völlig unkompliziert und der Speicher stand am übernächsten Tag vor meiner Tür, sorgfältig verpackt auf einer kleinen Palette fixiert.
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr zufrieden mit meiner Bestellung!
Ich bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden. Die Abwicklung war schnell und unkompliziert, die Kommunikation war freundlich und professionell. Die Ware wurde gut verpackt und kam einwandfrei bei mir an.
Ich würde hier jederzeit wieder bestellen und kann den Verkäufer absolut weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service! 👍
Verifiziert
Sehr gute Kauferfahrung
Alles in allem eine sehr gute Erfahrung, Bestell- und Bezahlprozess einfach, zügige Auftragsbestätigung. Versand und Lieferung haben sich leider etwas verzögert (hat ein 4 Tage länger gedauert als angegeben), zum Einen lag das aber sicher an der Spedition, zum anderen können kleine Verzögerungen auch mal vorkommen. Zum Glück hatte ich keinen Zeitdruck. Lieferung per Spedition auch unkompliziert, Ware einwandfrei geliefert und funktionsfähig. Danke und gerne wieder!
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