Gütesiegel
Zertifiziert seit: 30.05.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung sowie die sehr gute und sichere Verpackung der Ware, was zu unbeschädigten Lieferungen führt. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen und reagiert bei Problemen meist schnell sowie kundenorientiert. Besonders positiv werden die gute Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail, die klare und zuverlässige Kommunikation sowie das faire Preis-Leistungs-Verhältnis mit attraktiven Rabatten hervorgehoben. Auch die Koordination mit den Speditionen funktioniert in vielen Fällen gut. Vereinzelt kommt es zu Lieferverzögerungen, wobei diese jedoch meist klar kommuniziert werden. Es gibt Kritik an gelegentlich unzureichender oder verspäteter Rückmeldung seitens des Anbieters. Zudem wird die Abstimmung von Lieferterminen mit den Speditionen teilweise als verbesserungswürdig empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungen1ASOL GmbH
(9)
(10)
(22)
(238)
(2052)
Verifiziert
Verzögerte Lieferung
Die Lieferung des bestellten Artikels hat sich herstellerseitig etwas verschoben, dieses wurde mir jedoch vorher per Email mitgeteilt und um Rückmeldung gebeten. -Auf die Rückmeldung (mein OK zum Kauf trotz Verzögerung) wurde prompt geantwortet, der Artikel traf dann ein wenig später wohlbehalten gut verpackt ein. Kundenbetreuung/Kommunikation super.
Verifiziert
Also der Kontakt mit 1Asol ist top .fand es nur kompliziert mit der Spedition das man ein Zeitfenster buchen muss,na ja und sie sollten es bei der Terrasse hin stellen,stand natürlich mitten auf dem Hof so daß jeder sehen konnte was da steht,ist schon traurig das mann gefragt wird wo hin und dann hält Mann sich nicht dran na ja der Versand wahr für 4tage geplant gebraucht haben sie leider Gans 7 Tage für die Zustellung gebraucht was Schade ist.abee wie gesagt der Kontakt mit 1Asol wahr super ich würde da immer wieder bestellen.
Verifiziert
Sehr zufrieden mit Aftersale-Support, klare Empfehlung
Ich denke in dem Geschäftsfeld Balkonkraftwerke tummeln sich aktuell ganz viele Anbieter, die über Vermittlung von chinesischen Waren das schnelle Geld machen wollen. Ich selbst bin auf so einen anbieter „reingefallen“, der einfach nicht erreichbar ist, wo Teile nicht geliefert werden und man sich nur Beschissen fühlt. NICHT SO bei 1ASOL! Rückfragen werden beantwortet, man bekommt Support - „menschlichen“ sogar. Ich kann bis jetzt die 1ASOL jedenfalls guten Gewissens empfehlen.
Verifiziert
Bisher kann ich die Produkte noch nicht bewerten, da gerade erst geliefert, aber der telefonische Kontakt war super und die Lieferung schnell und komplett. Die Speicher wurden im Gegensatz zu den Kleinteilen mit einer Spedition geliefert mit, die mit digitaler Buchung die Lieferung koordiniert. Alles tutti bisher. Werde gern wieder hier bestellen.
Verifiziert
Gute Online Shops erkennt man erst bei einer Reklamtion
Gute Online Shops erkennt man erst bei einer Reklamation.
Ich hatte eine Venus D von Marstek bestellt.
Diese ,als auch das Austauschgerät haben aber massive Produktionsmängel( oder Softwarefehler gehabt)
Jedenfalls hat sich 1 A Sol sehr bemüht( über Marstek Support) mir zu helfen. Letztendlich half das zwar nichts( hat aber nur mit Hersteller zu tun, auch Updates brachten leider keine Hilfe)
Bin vom Kauf zurückgetreten. Geld kam anstandslos zurück!
Vielen Dank dafür!
Verifiziert
Wir haben gute Erfahrungen gemacht. Anfangs gab es kleinere Angebotsschwierigkeiten, die aber zügig und professionell geklärt werden konnten. Wir haben eine Sungrow Komplettanlage bestellt. Die Lieferung war sehr schnell und problemlos. Wir sind insgesamt sehr zufrieden… Nun muss die Anlage noch aufs Dach ;-)
Verifiziert
Inbetriebnahme Marstek Venus E 3.0 AC Balkonspeicher
Lieferung des Speicher in 4 Werktagen.
Da die Inbetriebnahme mit LAN-Verbindung nicht ging, habe ich den Kundenservice von 1ASOL kontaktiert und binnen einer Stunde eine Anleitung erhalten, mit der die Inbetriebnahme zuerst per WLAN möglich war.
Nach installierten Update war dann auch der Betrieb mit LAN-Verbindung in Verbindung mit einem Shelly pro 3em möglich.
Der Speicher funktioniert einwandfrei und ist weiter zu empfehlen.
Danke an den Kundenservice von 1ASOL für die schnelle Hilfe.
Verifiziert
Hinweis auf E-Mail von Spedition
Im Status der Sendungsverfolgung wäre bei Lieferung durch Spedition ein Hinweis gut, dass man eine gesonderte E-Mail der Spedition zwecks Lieferterminabsprache erhält. Man guckt ja evtl. nicht täglich in seine privaten E-Mails rein.
Sonst war alles zur vollsten Zufriedenheit.
Verifiziert
Einfach top! Seriöser und kundenfreundlicher Onlineshop
Sehr seriöser und kundenfreundlicher Onlineshop. Das gekaufte hochpreisige Produkt (mehrere Stromspeicher) wurde zuverlässig und sicher geliefert.
Auf Rückfragen wurde sehr kurzfristig und ausführlich reagiert.
Die auf der Website bereitgestellten Infos / Tipps zur Installation waren auch sehr hilfreich.
Alles in allem echt top und nur weiterzuempfehlen!!!!
Verifiziert
Auch wenn die Mitarbeiter telefonisch nicht sofort erreichbar waren, haben sie sehr schnell zurückgerufen. Auch die Änderung meiner Bestellung (ich wollte zu meiner Palette von Solarmodulen noch ein paar einzelne mehr) verlief sehr problemlos.
Verifiziert
Zuverlässiger Lieferant und preiswerte Ware
Ich habe vor einigen Monaten einen 7 KW Akku bei dieser Firma bestellt, der prompt und hervorragend verpackt geliefert wurde. Nun wurde ein 10 KW Wechselrichter bestellt - auch hier erfolgte die Lieferung im angekündigten Zeitraum und einwandfreien Zustand. Zudem waren beide Bestellungen jeweils die günstigsten im Wettbewerb, und ohne zusätzliche Transportkosten. Deswegen volle Punktzahl.
Marstek Venus E 3.0 AC-Balkonspeicher V3
Mit der Firma 1ASOL hatte ich vor der Bestellung per e-mail Kontakt aufgenommen, da ich einige Fragen hatte und der Speicher zu einem sehr guten Preis angeboten wurde. Meine Anfrage wurde schnell und kompetent beantwortet. Also habe ich bestellt. Bereits am nächsten Morgen wollte DHL ohne Ankündigung schon zustellen, jedoch war ich nicht daheim. Nach einigen gescheiterten Telefonaten bei DHL habe ich die Firma 1ASOL angerufen. Der freundliche Herr Sedivy hat sich dann um die Sache gekümmert, herzlichen Dank für Ihre Bemühungen. In der gleichen Woche habe ich den Speicher erhalten, angeschlossen und er läuft prima. Die Firma 1ASOL kann ich mit bestem Wissen nur weiterempfehlen. Eine ganz seriöse Firma. Sehr vertrauenswürdig und zuverlässig.
Verifiziert
Erst mal ein großes Lob an dieses Team ! Der Support ist echt vorbildlich, man geht auf die Probleme des Kunden ein ob sie positiv oder negativ sind! Dafür ein dickes Lob. Leider hatte die Bestellung etwas länger gedauert, jedoch lag dass Problem nicht bei 1Asol als meine Ware dann versendet wurde ging es sehr schnell, die Ware wurde in einem top Zustand geliefert! Am selben Tag installiert und alles läuft einwandfrei. Ich würde 1ASOL zu jeder Zeit empfehlen ohne dabei ein schlechtes Gewissen zu haben!
Verifiziert
Der Versand war sehr gut,der Speicher ist auf einer Palette befestigt worden so das kein Transportschaden entstand.Die Spedition die mich belieferte hat mir eine e-mail geschrieben wegen einen Termin zur zustellung.Alles ist reibungslos gewesen
Verifiziert
Ware und Preis top / Lieferung eher ein Flop
Ware ist noch nicht verbaut, aber Kommunikation und Preis mit 1ASol wunderbar. Einzig die Spedition und die damit verbundene Lieferung war ein Ärgernis. Nicht per Telefon, auch nicht via Email erreichbar und plötzlich steht die Ware für ca. 2500,-€ vor der Türe ( kein Versuch des Läutens.... wäre nämlich offenbar zu Hause gewesen ) Gott sei Dank war der Karton unbeschädigt und die Ware okay, trotzdem geht das nicht.
Verifiziert
Eigentlich alles gut, gute Ware, gute Produkte, gute Preise …
Hatte selber ein Problem mit dem Zusteller, der sich einfach ewig hat Zeit gelassen… aber dafür kann 1ASOL wohl nix … daher .. gute Gesamtbewertung
Verifiziert
Absolut empfehlenswert! Weiter so!
Schneller Versand trotz Feiertag. Gute Übersicht über den aktuellen Bestellstatus, Artikel gut eingepackt!
Spedition war ebenfalls gut ausgewählt.
Kurzum alles perfekt, gerne wieder und absolut zu empfehlen, macht weiter so!
Verifiziert
Sehr gute Ware zu gutem Preis, sehr gute Kommunikation, sicher verpackt.
Das Handling der Lieferung über ein Speditionsportal war gewöhnungsbedürftig, aber die Lieferung der Spedition (Möller Düren) war am Ende sehr gut.
Verifiziert
Auch wenn es Probleme gibt super!
Ich hatte zunächst ein Problem mit meiner Bestellung des Marstek Venus E 3.0, da in der Werbeanzeige „inkl. Smart Meter“ angegeben war, dieses jedoch nicht mitgeliefert wurde.
Nach meiner Reklamation und einem Austausch mit dem Support, insbesondere mit Herrn Sedivy, wurde der Sachverhalt intern geprüft und letztlich eine kundenfreundliche Lösung gefunden: Der Marstek Smart Meter CT002 wird kostenfrei nachgeliefert.
Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass mein Anliegen ernst genommen und schließlich im Sinne des Kunden gelöst wurde. Vielen Dank an Herrn Sedivy für die Unterstützung und die faire Klärung!
Insgesamt bin ich mit dem Ergebnis zufrieden und kann den Shop daher weiterempfehlen.
Verifiziert
Guter Kundenservice
Die Speditionen haben ein bisschen Probleme gemacht, aber der Kundenservice von 1ASOL hat sich direkt um alles gekümmert, sodass die Probleme schnellstmöglich behoben waren und die Ware 2 Tage später dann hier war
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
- +4952315681430
- 1asol.de
- kontakt@1asol.de
- Detmold, DEU
Über
1ASOL bietet hochwertige PV-Komplettsets, Solarmodule, Wechselrichter und Batteriespeicher. Mit Premiummarken & smarter Technologie sorgen wir für effiziente und nachhaltige Solarstromlösungen.
