Bewertungsübersicht
Kunden loben die sehr schnelle Lieferung ihrer Bestellungen. Die Qualität der Produkte wird von den meisten Kunden als sehr gut bewertet. Zudem wird die sichere und schöne Verpackung positiv hervorgehoben. Das spezielle und einzigartige Produktsortiment findet ebenfalls großen Anklang. Vereinzelt gibt es Kritik an ablaufender Ware. Die Meinungen zum Kundenservice sind gemischt: Während einige Kunden die Freundlichkeit loben, bemängeln andere die fehlende oder unzureichende Kommunikation.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungennaschhaus.de - Shop mit schwedischen Süßigkeiten
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Verifiziert
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Gute Auswahl, schnell und unkompliziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Rechnung und Lieferschein stimmen nicht überein
Grundsätzlich ist es ja okay, dass nicht alle Sachen aus dem Warenkorb auch in der Bestellung landen. Gerade wenn es sich um die letzten vier Produkte im Shop handelt ist das absolut okay. Wenn dann aber Lieferschein und Rechnung unkommentiert voneinander abweichen (und zwar zu Ungunsten der Kundinnen und Kunden) wäre eine kurze Mail über den Sachverhalt nett.
Ich hätte es eigentlich auch unkommentiert hingenommen, wurde heute aber per Mail dazu aufgefordert diese Transaktion/ diesen Einkauf/mein Erlebnis mit Naschhaus zu bewerten.
Bei meiner nächsten Bestellung wird bestimmt viel besser klappen! Liebe Grüße.
Antwort von naschhaus.de - Shop mit schwedischen Süßigkeiten
Hej,
danke für deine Rückmeldung – schade, dass du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden warst.
Wir haben uns den Vorgang noch einmal angesehen: Ein Produkt konnte tatsächlich nicht mehr geliefert werden. Der Hinweis darauf stand auf deinem Lieferschein, inklusive der Information, dass du selbstverständlich eine Gutschrift dafür erhältst.
Uns ist wichtig, immer transparent zu sein – deshalb vermerken wir solche Fälle direkt auf dem Lieferschein, damit du alles schwarz auf weiß hast. Deine Bestellung wurde ansonsten komplett und innerhalb von 48 Stunden an dich ausgeleifert.
Schade, dass dieser kleine Punkt am Ende zu einer 1-Stern-Bewertung geführt hat. Wir hoffen, dass du uns bei deiner nächsten Bestellung noch einmal eine Chance gibst – dann läuft alles wieder rund, versprochen. Und vielleicht überdenkst du deine Bewertung noch einmal. 4-Sterne hätten wir vielleicht verstanden, aber EINER?
Viele Grüße
Lisa von www.naschhaus.de
Verifiziert
Auf mehrere Nachfragen keine weitere Kontaktreaktion
Antwort von naschhaus.de - Shop mit schwedischen Süßigkeiten
Das ist ungewöhnlich! Melde dich gern einmal bei andreas@naschhaus.de hier ist nichts angekommen!
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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- www.naschhaus.de
- Berlin – Friedrichshain, DEU
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Das Naschhaus bietet in seinem Online-Shop über 1800 verschiedene schwedische Süßigkeiten. Zusätzlich kannst du bei uns im Laden in Berlin - Friedrichshain shoppen. Ob Lakritze, Süßes oder Saures, Mar...