Gütesiegel
Zertifiziert seit: 01.04.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung und den zügigen Versand. Der Service wird als hilfreich, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Die Produktqualität entspricht in den meisten Fällen den Erwartungen und wird als sehr gut bewertet. Besonders positiv wird das unkomplizierte und einfache Bestellverfahren hervorgehoben. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis findet bei vielen Kunden Anklang. Die Verpackung wird von vielen als gut oder ausreichend beschrieben. Es gibt allerdings vereinzelt Kritik an Verzögerungen bei der Lieferung und unvollständigen Bestellungen oder fehlenden Artikeln, die mit zusätzlichem Aufwand verbunden sind. Manche Kunden bemängeln die mangelnde Erreichbarkeit des Kundenservice und fehlende Kulanz. Die Kommunikation wird teilweise als unzureichend empfunden, insbesondere aufgrund später oder automatisierter Antworten. Die Verpackung stößt bei einigen Kunden auf Kritik, etwa wegen ihrer Größe, Unzulänglichkeit oder Beschädigungen. Zudem werden gelegentliche Preisänderungen nach der Bestellung negativ angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhellopool.de
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Verifiziert
Ware top , Verpackung Flop
Das Bestellen und die Lieferung waren problemlos,einzig die sauschlechte Verpackung war nicht so lustig.Aufgrund der im Packet vorhandenen Hohlräume durch den großen Skimmer,waren schon ziemlich große Löcher im Packet.Wenn unsere Postbotin nicht noch Klebeband verwendet und mich die gelieferte Ware nicht in Ruhe kontrollieren gelassen hätte, dann wäre es definitiv Retoure gegangen. Aber da das Material ziemlich robust ist,konnte ich es in unseren Pool einbauen. Es macht einen guten Eindruck und der geklebte Ablauf ist dicht,also wenn die Verpackung verbessert wird,klare Kaufempfehlung von mir.
Verifiziert
verkürzte Pool-Schläuche zu erhalten, ist schwer, so dass ich mit den Schläuchen mit 50 cm zufrieden war, auch wenn ich gerne noch kürze Schläuche hätte. Die Beschreibung des Durchmessers war leider - im Vergleich zu Angaben anderer Anbieter - ungenau, denn der Schlauch hat einen Schlauchdurchmesser und einen Anschlussdurchmesser. Leider war nur einer angegeben und ich habe ihn für den Anschluss gehalten, der dann bei mir zu groß war - 38 mm statt der gewünschten 32 mm
Verifiziert
Lieferung ging verhältnismäßig schnell und kam gut verpackt an. Nicht so gut war, dass für das 6 Wege Ventil keine Adaptierungen dabei waren. Für die Pumpe wurden dagegen alternative Anschlussmöglichkeiten mit Gewinde oder zum Kleben geliefert.
Die Filteranlage ist sonst super und funktioniert sehr gut mit einer leistungsstarken Pumpe. Trotzdem von mir absolute Kaufempfehlung
Verifiziert
Verpackungswahnsinn
Das bestellte Produkt ist in Ordnung und wurde auch zeitnah geliefert. Die Verpackung jedoch ist ein Irrsinn. Für ein Teil mit ca. 3x3x3 cm wurde ein Karton im Format A3 (ca. 40 x 30 cm) und einer Dicke von 5 cm gewählt, was weder Porto- noch Resourcen schonend ist. Ein sogenanntes Polsterkuvert im Format A5 wäre sicher ausreichend gewesen.
Verifiziert
Bei Kauf wurde eine Lieferzeit von 4 bis 6 Wochen anvisiert. Das war für mich auch ok. Kurz danach wurde der. Status meiner Bestellung auf "warten auf Lieferung vom Hersteller" gesetzt, was alles und nichts bedeuten kann. Schlußendlich hat man den ursprünglichen Liefertermin aber tadellos eingehalten.
Verifiziert
Die Bestellung verlief völlig unkompliziert. Der Lieferservice war allerdings verbesserungsfähig. Statt des ursprünglich avisierten Zeitraums (9.15 Uhr bis 13.00 Uhr) wurden wir immer weiter nach hinten vertröstet. Unsere anderen Termine mussten wir folglich ebenfalls ständig verschieben, sehr ärgerlich und peinlich für uns! Tatsächlich geliefert wurde dann erst um 16.42.
Antwort von hellopool.de
Leider müssen wir wegen der Vielzahl an Paketen auf diverse Paketdienstleister zugreifen. So z.B auch DHL, GLS, Hermes. Gerne können Sie auch an eine DHL Filiale oder Packstation bestellen um den Versand mit DHL zu garantieren. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es dort zu Verzögerung kam.
Verifiziert
Die Beschreibung des Durchmessers war zwar angegeben, aber nicht genau, weil ich nicht wusste, ob sich die Angabe auf die Rohrleitung oder das Anschluss-Stück bezieht. Deswegen habe ich einen zu großen Schlauch erhalten, konnte es aber selber noch halbwegs lösen.
Verifiziert
Es hat versehentlich ein Teil meiner Bestellung gefehlt. Ich habe HelloPool telefonisch kontaktiert. Ohne wenn und aber wurde sofort sehr freundlich reagiert und mir das fehlende Teil ohne Mehrkosten für mich zugesandt. Über den Stand der Versendung wurde ich von HelloPool immer auf dem lfd. gehalten.
!!! Einfach toller Dienstleister / So sollte es immer sein !!!
Verifiziert
Super schnelle Lieferung ohne Probleme. Von einem anderem Händler warten wir jetzt schon seit Wochen auf das gleiche Teil.
Es gibt doch noch zuverlässige Händler.
Vielen Dank dem Hello Pool Team
Verifiziert
Extrem schnelle Versendung des Chlorkanisters, sorgfältige Verpackung, freundliche Kommunikation. Alles super!
Verifiziert
Pool 🏊
Klasse Produkt wie beschrieben und auch so bekannt sehr zu empfehlen. Super schnelle Lieferung genau so wünscht man sich das im Onlineshop.
Mfg Herbert
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Dryden Aqua Dasy
Hellopool ist fast der einzige Shop, der diese Pumpe im Sortiment hat und damit das Dryden Aqua Dasy-System für Privat-Anwender ermöglicht.
Verifiziert
Extrem unkomplizierte Bestellung und sehr schnelle Lieferung. Preise inklusive Versand und sehr fair.
Verifiziert
Wir haben eine Pooltreppe bestellt und waren sehr überrascht, dass die Lieferung am übernächsten Tag eingetroffen ist. Wir sind begeistert.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, sehr gut verpackt.
Verifiziert
Souveräne Abwicklung. Produkt wie beschrieben und sehr gut, dass weiteres Infomaterial beigelegt wurde. So können unnötige Reklamationen vermieden werden!
Verifiziert
Artikel wie beschrieben und sehr rasche Lieferung
Verifiziert
Bis jetzt zufrieden
Bestellung und Versand hat bestens funktioniert, ob die Ware den Anforderungen entspricht, kann ich noch nicht sagen.
Verifiziert
Artikel entsprach voll der Beschreibung und passt wie angegossen nur die riesige Verpackung fand ich übertrieben ein Briefumschlag für 2 Dichtungen hätte es vielleicht auch getan
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