Zertifiziert seit: 01.04.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung sowie die hohe Qualität der Produkte. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig positiv hervorgehoben, da günstige Preise mit passender Qualität kombiniert werden. Der Bestellprozess wird von vielen als unkompliziert und angenehm empfunden, was zur positiven Gesamterfahrung beiträgt. Einige Kunden heben zudem die gute Verpackung und die schnelle, freundliche Hilfe des Kundenservice hervor. Vereinzelt gibt es Unzufriedenheit aufgrund längerer Wartezeiten oder Verzögerungen bei der Lieferung. Manche Kunden berichten von defekten oder falschen Artikeln. Die Erfahrungen mit dem Kundenservice sind geteilt: Neben der schnellen Unterstützung bemängeln einige die mangelnde Erreichbarkeit, automatisierte KI-Antworten oder fehlende Rückmeldungen. Bei der Verpackung kritisieren einige Kunden überdimensionierte oder mangelhafte Verpackungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhellopool.de
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Verifiziert
verkürzte Pool-Schläuche zu erhalten, ist schwer, so dass ich mit den Schläuchen mit 50 cm zufrieden war, auch wenn ich gerne noch kürze Schläuche hätte. Die Beschreibung des Durchmessers war leider - im Vergleich zu Angaben anderer Anbieter - ungenau, denn der Schlauch hat einen Schlauchdurchmesser und einen Anschlussdurchmesser. Leider war nur einer angegeben und ich habe ihn für den Anschluss gehalten, der dann bei mir zu groß war - 38 mm statt der gewünschten 32 mm
Verifiziert
Verpackungswahnsinn
Das bestellte Produkt ist in Ordnung und wurde auch zeitnah geliefert. Die Verpackung jedoch ist ein Irrsinn. Für ein Teil mit ca. 3x3x3 cm wurde ein Karton im Format A3 (ca. 40 x 30 cm) und einer Dicke von 5 cm gewählt, was weder Porto- noch Resourcen schonend ist. Ein sogenanntes Polsterkuvert im Format A5 wäre sicher ausreichend gewesen.
Verifiziert
Bei Kauf wurde eine Lieferzeit von 4 bis 6 Wochen anvisiert. Das war für mich auch ok. Kurz danach wurde der. Status meiner Bestellung auf "warten auf Lieferung vom Hersteller" gesetzt, was alles und nichts bedeuten kann. Schlußendlich hat man den ursprünglichen Liefertermin aber tadellos eingehalten.
Verifiziert
Die Bestellung verlief völlig unkompliziert. Der Lieferservice war allerdings verbesserungsfähig. Statt des ursprünglich avisierten Zeitraums (9.15 Uhr bis 13.00 Uhr) wurden wir immer weiter nach hinten vertröstet. Unsere anderen Termine mussten wir folglich ebenfalls ständig verschieben, sehr ärgerlich und peinlich für uns! Tatsächlich geliefert wurde dann erst um 16.42.
Antwort von hellopool.de
Leider müssen wir wegen der Vielzahl an Paketen auf diverse Paketdienstleister zugreifen. So z.B auch DHL, GLS, Hermes. Gerne können Sie auch an eine DHL Filiale oder Packstation bestellen um den Versand mit DHL zu garantieren. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es dort zu Verzögerung kam.
Verifiziert
Die Beschreibung des Durchmessers war zwar angegeben, aber nicht genau, weil ich nicht wusste, ob sich die Angabe auf die Rohrleitung oder das Anschluss-Stück bezieht. Deswegen habe ich einen zu großen Schlauch erhalten, konnte es aber selber noch halbwegs lösen.
Verifiziert
Es hat versehentlich ein Teil meiner Bestellung gefehlt. Ich habe HelloPool telefonisch kontaktiert. Ohne wenn und aber wurde sofort sehr freundlich reagiert und mir das fehlende Teil ohne Mehrkosten für mich zugesandt. Über den Stand der Versendung wurde ich von HelloPool immer auf dem lfd. gehalten.
!!! Einfach toller Dienstleister / So sollte es immer sein !!!
Verifiziert
Super schnelle Lieferung ohne Probleme. Von einem anderem Händler warten wir jetzt schon seit Wochen auf das gleiche Teil.
Es gibt doch noch zuverlässige Händler.
Vielen Dank dem Hello Pool Team
Verifiziert
Pool 🏊
Klasse Produkt wie beschrieben und auch so bekannt sehr zu empfehlen. Super schnelle Lieferung genau so wünscht man sich das im Onlineshop.
Mfg Herbert
Verifiziert
Dryden Aqua Dasy
Hellopool ist fast der einzige Shop, der diese Pumpe im Sortiment hat und damit das Dryden Aqua Dasy-System für Privat-Anwender ermöglicht.
Verifiziert
Wir haben eine Pooltreppe bestellt und waren sehr überrascht, dass die Lieferung am übernächsten Tag eingetroffen ist. Wir sind begeistert.
Verifiziert
Souveräne Abwicklung. Produkt wie beschrieben und sehr gut, dass weiteres Infomaterial beigelegt wurde. So können unnötige Reklamationen vermieden werden!
Verifiziert
Bis jetzt zufrieden
Bestellung und Versand hat bestens funktioniert, ob die Ware den Anforderungen entspricht, kann ich noch nicht sagen.
Verifiziert
Artikel entsprach voll der Beschreibung und passt wie angegossen nur die riesige Verpackung fand ich übertrieben ein Briefumschlag für 2 Dichtungen hätte es vielleicht auch getan
Verifiziert
Schnelle Lieferung, alles hat reibungslos geklappt, Produkt wie beworben, absolut zu empfehlen
Verifiziert
Schnelle Abwicklung wie gewohnt gute Qualität von Speck.
Verifiziert
Eimer war nicht verschlossen
Hatte einen 6kg Eimer PH Granulat bestellt, 1/3 des Inhaltes vom Eimer war im verpackungskarton, da der Deckel nicht geschlossen war. Ich weiß nicht, ob ich die 6kg erhalten habe, habe nicht nach gewogen
Antwort von hellopool.de
Dass der Artikel geöffnet bei Ihnen ankam, bedauern wir sehr. Leider liegt unserem Kundenservice aktuell keinerlei Meldung von Ihnen vor, so dass dieser hätte reagieren können. Bitte kontaktieren Sie diesen via E-Mail zur schnellstmöglichen Klärung und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Verifiziert
Top Service bei reklamierten Artikeln
Verifiziert
die schnelle unkomplizierte Lieferung des bestellten Teils
Verifiziert
Preis Leistung einfach Top.
Bestellung ist schneller eingetroffen als angegeben. Nur zu empfehlen!!!
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