hellopool.de
Erfahrungen:

371 Bewertungen insgesamt   

4,20

Gut

371 Bewertungen seit 17.03.2021

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 01.04.2022
hellopool.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die schnelle Lieferung und den zügigen Versand. Der Service wird als hilfreich, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Die Produktqualität entspricht in den meisten Fällen den Erwartungen und wird als sehr gut bewertet. Besonders positiv wird das unkomplizierte und einfache Bestellverfahren hervorgehoben. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis findet bei vielen Kunden Anklang. Die Verpackung wird von vielen als gut oder ausreichend beschrieben. Es gibt allerdings vereinzelt Kritik an Verzögerungen bei der Lieferung und unvollständigen Bestellungen oder fehlenden Artikeln, die mit zusätzlichem Aufwand verbunden sind. Manche Kunden bemängeln die mangelnde Erreichbarkeit des Kundenservice und fehlende Kulanz. Die Kommunikation wird teilweise als unzureichend empfunden, insbesondere aufgrund später oder automatisierter Antworten. Die Verpackung stößt bei einigen Kunden auf Kritik, etwa wegen ihrer Größe, Unzulänglichkeit oder Beschädigungen. Zudem werden gelegentliche Preisänderungen nach der Bestellung negativ angemerkt.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenhellopool.de

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Community-Mitglied 
9 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Lieferung, alles hat reibungslos geklappt, Produkt wie beworben, absolut zu empfehlen
S R
Sigrid R.
10 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Abwicklung wie gewohnt gute Qualität von Speck.
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sikvi d.
2 Bewertungen
 Verifiziert

Eimer war nicht verschlossen

Hatte einen 6kg Eimer PH Granulat bestellt, 1/3 des Inhaltes vom Eimer war im verpackungskarton, da der Deckel nicht geschlossen war. Ich weiß nicht, ob ich die 6kg erhalten habe, habe nicht nach gewogen

Antwort von hellopool.de

Dass der Artikel geöffnet bei Ihnen ankam, bedauern wir sehr. Leider liegt unserem Kundenservice aktuell keinerlei Meldung von Ihnen vor, so dass dieser hätte reagieren können. Bitte kontaktieren Sie diesen via E-Mail zur schnellstmöglichen Klärung und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert
Top Service bei reklamierten Artikeln
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
die schnelle unkomplizierte Lieferung des bestellten Teils
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Preis Leistung einfach Top. Bestellung ist schneller eingetroffen als angegeben. Nur zu empfehlen!!!
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Lieferung und gute Verpackung
Community-Mitglied 
8 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelligkeit und bestellte Ware perfekt
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Vorsicht vor diesem Shop! Statt des bestellten Lovibond-Testers (Messeffekt für 4 Werte) wurde mir ein wesentlich billigerer Basis-Tester von HTH (nur pH/Cl) geliefert. Ich habe den Fehler sofort am 8. Juli reklamiert. Die Reaktion? Reine Hinhaltetaktik. Erst hieß es, das Lager werde geprüft, dann müsse man den Vorfall mit dem Hersteller klären. Was hat der Hersteller damit zu tun, dass im Lager falsch eingepackt wurde? Der korrekte Artikel wird auf der Website durchgehend als „auf Lager“ angezeigt. Es hätte 5 Minuten gedauert, das richtige Produkt zu nehmen und abzusenden. Stattdessen werde ich nach fast zwei Wochen mit laxen Mustérantworten abgespeist. Ich bestelle oft in Deutschland und bin beste Qualität und Zuverlässigkeit gewohnt. HelloPool ist jedoch eine absolute Schande für alle ehrlichen deutschen Unternehmen. Kaufen Sie lieber bei jemandem, der seine Kunden schätzt – hier definitiv nicht!

Antwort von hellopool.de

Es wurde eine Lagerprüfung veranlasst und mit dem Hersteller kommuniziert, da wir selbst dort den Lovibond Tester bestellt haben und komplett falsch beliefert und eingelagert wurde. Daher konnte auch keine kurzfristige Neulieferung an Sie stattfinden und Ihr Auftrag wurde storniert und erstattet. Bitte entschuldigen Sie vielmals.
B L
Brigitte L.
4 Bewertungen
 Verifiziert
Die Bestellung war unkompliziert, die Ware wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert. Ich bin sehr zufrieden. Preis Leistung hat gepasst.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Alles bestens ... "Online-shop" mit gutem After-Sales ! Weiter so (;-)
Community-Mitglied 
18 Bewertungen
 Verifiziert
Super schöne und stabile Pooltreppe, schnelle Lieferung, toll verpackt. Sehr zu empfehlen vielen Dank.
G H
Georg H.
3 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Produkt hält, was versprochen wurde. Gerne wieder!
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Alles bestens, jederzeit wieder. Ware in Ordnung und tut was es soll. :-)
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Unkomplizierte Abwicklung & Schnelle Lieferung
O W
Oscar W.
25 Bewertungen
 Verifiziert
Alles in Ordnung, wie immer. Sehr guter shop.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert

Sehr schnelle Lieferung

Artikel kam superschnell an, vielen Dank dafür!
R G
Ralf G.
5 Bewertungen
 Verifiziert
Wieder den falschen Stopfen geliefert und wieder ohne Artikelnummer. Man könnte ja einfach ein Messmittel nehmen und nachmessen. Ein Lineal, Bandmaß o.ä. sollte doch auffindbar sein. Oder es hat System: einen teuren Stopfen berechnen und einen billigeren liefern ? Inzwischen wird auch extra Porto berechnet, obwohl immer noch Ersatzlieferung. Die Gutschrift einer Teilstornierung wurde auch noch nicht zurückgezahlt. Hier liegt also einiges im Argen, zumal Mitarbeiter telefonisch nicht erreichbar sind. Der KI-Kollege ist da wenig hilfreich.

Antwort von hellopool.de

Dass der Artikel falsch geliefert wurde, bedauern wir sehr. Sie erhielten mehrere Retourenscheine zum kostenlosen Rückversand. Sobald die Retouren eingetroffen sind, wird die offene Bestellung storniert und erstattet. Danach sind nur noch die Artikel von Ihnen bezahlt, die Sie auch erhalten haben. Extra Versandkosten wurden nicht berechnet. Bitte entschuldigen Sie.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Es waren zwei Kanister bestellt, der Lieferdienst hat nur ein geliefert, ich hab nachgehakt, Hello Pool hat sich direkt drum gekümmert.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

alles passt

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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.

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