weg.deBewertungen

Wir könen leider über keine Reise berichten, da sie über Weg.de leider nie zustande gekommen ist. Wir haben bisher unsere Reisen immer auf anderen Websiten gebucht und hatten nie Probleme mit einer Buchungsbestätigung. Da wir aber einen Gutschein von Weg.de hatten, wollten wir diesen einlösen. Anfang Juni haben wir das erste Mal versucht eine Reise zu buchen. Eigentlich wurde der Bezahlvorgang abgebrochen, da die Kreditkarte nicht anerkannt wurde, allerdings haben wir trotzdem eine verbindliche Auftragsbestätigung erhalten. Es war völlig undurchsichtig ob es jetzt zu einer Buchung gekommen ist oder nicht. Im Call-Center konnte man niemanden erreichen, da man hier nur jemand erreicht wenn man eine Buchungs-ID hat (was bei uns ja nicht der Fall war). Erst nach nach 1,5 Wochen war dann klar, das die Reise tatsächlich nicht gebucht wurde. Der E-Mail Verkehr war allerdings sehr freundlich - deshalb 2 Sterne. 2. Versuch (diesmal zur Sicherheit per Lastschrift): die Kommunikation war zwar besser und klarer, dennoch wurde auch diese Reise vom Veranstalter storniert. Dafür kann natürlich Weg.de nicht unbedingt etwas. Dennoch hatten wir solche Probleme noch auf keiner anderen Website. Wahrscheinlich hatten wir einfach Pech. Leider unsere bisher schlechteste Erfahrung bei einem Online-Reiseanbieter!