Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den unkomplizierten und übersichtlichen Buchungsprozess sowie die einfache Bedienung der Plattform und App. Besonders geschätzt werden die günstigen Preise, attraktiven Rabattaktionen und die große Auswahl an Angeboten. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen, und die Kommunikation erfolgt meist schnell und hilfreich. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an nachträglichen Preiserhöhungen, intransparenten Preisangaben und Lockangeboten. Technische Probleme, wie Fehler auf der Plattform und App sowie fehlende oder unzureichende Filterfunktionen, werden häufig bemängelt. Die Erreichbarkeit des Kundenservices ist oftmals problematisch, und gelegentlich bleiben Rückmeldungen aus oder erfolgen verspätet. Auch bei der Benutzerfreundlichkeit und der Klarheit von E-Mails besteht aus Kundensicht Verbesserungsbedarf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenweg.de
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Übersichtlichkeit und Preisvergleich sind top. Bestelle schon jetzt seit Jahren immer über weg.de, da Cashback und Payback-Punkte schwer zu toppen sind
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Das man Flüge individuell unabhängig von der Hotel Aufenthalt buchen kann.
Hinzufügen von Transfer und oder Mietfahrzeuge sowie den Parkplatz Am Flughafen mit anbieten.
Was mir nicht gefallen hat, das aber jeder Anbieter macht. Flüge mit Basic günstig anzubieten. Aber dann mit Gepäck den Flüg weit über teuert anbieten.
Verifiziert
Super Filtermöglichkeiten und nicht nur eine ellenlange Liste aus kombinierten angeboten wie zum Beispiel bei Schauinsland selbst.
Verifiziert
Vorreiter für Auswahlmöglichkeiten
weg.de war immer ein Vorreiter für Auswahlmöglichkeiten zum Reiseverlauf: Auswahl der Reiseveranstalter, Flugzeiten ... Daher immer gerne wieder.
Verifiziert
Meine Urlaubsreisen buche ich in der Regel bei weg.de
Was eventuell besser zu gestalten wäre, dass man bereits in der Einstiegssuche auch die Flugzeiten filtern kann und nicht wenn man sich für ein Hotel entschieden hat.
Sonst sind die Suchfunktionen sehr gut!
Verifiziert
Habe schon einige Buchungen bei Weg gemacht , aber in den letzten Monaten habe ich Probleme bei der Buchung Anfang dez hatte ich eine Buchung gemacht die aber nicht zustande kam weil das System des Veranstalters nicht funktionierte .An 19 habe ich eine neue Buchung gemacht habe es mit Kreditkarte bezahlt und bekam , einen Anruf das der Betrag mit dem
Link abgebucht werden konnte . Angeblich lag es an TUI
TUi schickte mir eine Link der dann Funktionierte .
Verifiziert
Wir buchen stets über Weg.de und sind auch zufrieden. Wenn es mal Probleme gab, hatten wir immer einen Ansprechpartner, wo uns geholfen hat das Problem zu lösen.
Verifiziert
Ich buche gerne bei Ihnen, aber ein paar Verbesserungen gibt es sicherlich: Ich möchte schon beim Suchen von Pauschalreisen die Flugzeiten eingrenzen können. Was mich auch stört ist, wenn ich ein Datum von bis eingebe, dass dann ein anderer Monat erscheint, in dem ich gar nicht verreisen möchte.
Verifiziert
Nur den Preis anzeigen in der Suchliste den es auch wirklich gibt
Nur den Preis anzeigen in der Suchliste (Hotelauflistung) der auch wirklich verfügbar ist und nicht Angebotspreise die dann, wenn man draufklickt, nicht mehr verfügbar sind.
Verifiziert
Der Kundenservice könnte ausgebaut werden! Erst wenn man telefonisch etwas buchen will, geht einer ran, ansonsten klingelt es und wird sofort aufgelegt. Schade, denn bei weg.de gibt es immer wieder schöne Angebote für Reisen. Vielleicht bieten sie, wie die anderen Anbieter, einen WhatsApp Kundendienst, der 24h erreichbar ist für ALLE Anliegen der Kunden.
Antwort von weg.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne haben wir Ihren Vorschlag an unsere Fachabteilung weitergegeben.
Mit freundlichen Grüßen,
weg.de
Verifiziert
Suchoptionen und Filter
Wenn man neue Suchoptionen erfasst, gehen alle Filter verloren. Das ist nervig, wenn alle Parameter gleich bleiben sollen, nur das Ziel ein anderes ist
Verifiziert
Telefonisch absoulut nicht erreichbar alles nur KI.
Chat nur für bestimmte Reisen.
Also bei Anliegen,Problemen oder so kein Kundenservice.
Reise buchen hat ohne Probleme funktioniert.
Habe nach langen telefonieren doch noch noch einen Mitarbeiter am Telefon gehabt.
Sehr freundliches danke nochmals.
Antwort von weg.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das angenehme Gespräch und für Ihr Feedback.
Gerne steht Ihnen für weitere Rückfragen und neuer Buchung unser Service Center zur Verfügung.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
weg.de
Verifiziert
Zuverlässiges Reisebüro
Wir haben bei weg.de eine Vielzahl unserer Reisen (Hotels, Pauschalreisen) gebucht und durchgehend gute Erfahrungen gemacht.
Verifiziert
Gute Übersicht von den Angeboten
Das Angebot für die Suche war übersichtlich und gut. Leider konnte man bei der Auswahl des Zimmers zwischen diesen bei den ausgesuchten Hotel wechseln man musste sich durch die Angebotsliste klicken. Was ich nicht verstanden habe, warum in den Tagen vorher die Angebote des Reise Veranstalters nicht vorhanden war.
Verifiziert
Die Buchung hat einwandfrei funktioniert. Der Sales-Prozess lief absolut reibungslos und auch der Gutscheincode wurde direkt und ohne Probleme angenommen. Gerne wieder!
Verifiziert
Keine Probleme
Bisher gab es keinerlei Grund, bei mehreren Buchungen, zu Beanstandungen. Alles ist so gelaufen wie es sein soll!
Verifiziert
Unkomplizierte Buchung, sehr gute Erreichbarkeit.
Unkomplizierte Buchung und sehr gute Erreichbarkeit mit persönlichem Support bei Rückfragen.
Verifiziert
Ich hatte eine Reise gebucht, die zunächst bestätigt, dann aber durch Weg.de storniert wurde. Anstelle des angekündigten Anrufs habe ich dann eine Mail vom Kundenservice bekommen, in der mein Name falsch geschrieben war und ich als "Herr" angesprochen wurde. Das angebotene Ersatzangebot war deutlich teurer als das ursprünglich gebuchte und auf Rückfragen habe ich keine hilfreiche Antwort bekommen. Bei anderen Anbietern war das ursprüngliche Angebot noch vorhanden, bei Weg.de übrigens auch noch lange, so dass ich dann woanders zum ursprünglichen Preis gebucht habe.
Antwort von weg.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das angenehme Gespräch und für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise konnten wir Ihren Auftrag nicht ausführen, weil die Flugverfügbarkeiten nicht mehr vorhanden waren.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
weg.de
Verifiziert
Übersichtlichkeit und Angebote
sind gut. Leider ging in unserem Fall nicht hervor, ob es sich um ein Zimmer mit Meerblick handelt.
Es dauerte leider etwas sich durch den telefonischen Chat bot zu arbeiten, da keine der angebotenen Optionen 100-prozentig für uns zutraf, aber letztendlich gab es zum Glück die Option auf eine/n Mitarbeiter/in zu warten. Diese verstand das Anliegen und kümmerte sich.
Die Antwort des Veranstalters ist noch ausstehend.
Verifiziert
Schnell und Kundenorientiert
Übersichtliches Portal, schnelle Bearbeitung der Reisebuchung und schnelle Bearbeitung bestimmter Anliegen bzw. PROBLEME !
Für Kunden entspannter als im Reisebüro!
