tuul.zone Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für tuul.zone fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die attraktiven Aktionsangebote und die hohe Produktqualität mit stabiler Verarbeitung und einwandfreiem Zustand bei Erhalt. Auch der freundliche und hilfsbereite Kundenservice wird positiv hervorgehoben. Rücksendungen und Erstattungen verlaufen in der Regel problemlos und schnell, und die sichere sowie schützende Verpackung wird von vielen geschätzt. Zudem wird die klare und proaktive Kommunikation bei Lieferverzögerungen positiv wahrgenommen. Vereinzelt gibt es Kritik an verspäteten Lieferungen, was zu Unzufriedenheit führen kann. Einige Kunden bemängeln zudem die Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit des Kundenservice sowie ineffiziente oder zu große Verpackungen. Außerdem wünschen sich manche Käufer häufiger automatisierte Updates zum Bestellstatus und eine bessere Erreichbarkeit bei Rückfragen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für tuul.zone
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Artikel wurde noch nicht geliefert
Artikel wurde noch nicht geliefert. Vor drei Wochen gekauft.
Antwort von tuul.zone
Bitte melde Dich bei uns, damit wir eine Lösung finden können.
Dein tuulzone Team
Nach 2 Wochen immer noch keine Ware und nur mangelnde Kommunikation
Antwort von tuul.zone
Bitte melde Dich bei uns, damit wir eine Lösung finden können.
Dein tuulzone Team
Antwort von tuul.zone
Es tut uns leid, dass wir so lange mit der Lieferung Deiner Bestellung gebraucht haben. Schön, dass im Nachgang die Rückabwicklung aber einwandfrei geklappt hat. Wenn Du noch weitere Kritikpunkte hast, melde Dich gerne wieder bei uns.
Dein tuulzone Team
Katastrophaler Kundenservice
Das Packet ist bis heute noch nicht angekommen. Sollte aber in vier Tagen da sein.
Antwort von tuul.zone
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Ich habe Deinen Fall an unseren Kundensupport übergeben. Diesen kannst Du jederzeit per Mail kontaktieren, wenn etwas mit Deiner Bestellung und Lieferung nicht in Ordnung ist. Da wir sehr viele automatisierte Abläufe haben, erfahren wir teilweise nur durch euch Kunden, wenn etwas im Argen liegt.
Unser Support wird Dich weiter per Mail kontaktieren und sich kümmern, dass Dein Paket bei Dir ankommt.
Dein tuulzone Team
Antwort von tuul.zone
Hi Johann,
vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass du grundsätzlich zufrieden mit deiner Bestellung und unserem Service bist. Gib doch nächstes mal gerne noch den Grund für den Abzug deines Sterns an, damit wir wissen woran wir in Zukunft arbeiten können, um das Einkaufserlebnis noch besser zu gestalten.
Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüße
Victoria von tuulzone
Antwort von tuul.zone
Hi Thierry,
vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass du grundsätzlich zufrieden mit deiner Bestellung und unserem Service bist. Gib doch nächstes mal gerne noch den Grund für den Abzug deines Sterns an, damit wir wissen woran wir in Zukunft arbeiten können, um das Einkaufserlebnis noch besser zu gestalten.
Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüße
Victoria von tuulzone
Antwort von tuul.zone
Hi Ruben,
vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass du grundsätzlich zufrieden mit deiner Bestellung und unserem Service bist. Gib doch nächstes mal gerne noch den Grund für den Abzug deines Sterns an, damit wir wissen woran wir in Zukunft arbeiten können, um das Einkaufserlebnis noch besser zu gestalten.
Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüße
Victoria von tuulzone
Antwort von tuul.zone
Hi Michael,
vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast uns zu bewerten! Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service grundsätzlich mal zufrieden scheinst. Bei Fragen jeglicher Art kannst du dich immer an unseren Kundenservice (info@tuul.zone) wenden - wir helfen immer gerne.
Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung.
Liebe Grüße
Victoria von tuulzone
Zu erst tagelang Bestellung in Bearbeitung, dann wurde sie angeblich versendet. Keine Benachrichtigung von irgendeinem Lieferservice oder gar Tracking. Nach 10 Tagen fragte ich nach was los ist. Jetzt ist mein Paket angeblich bei DPD stecken geblieben. Hauptsache bereits bezahlt. Also bis jetzt der schlechteste Bestellablauf inkl. Corona Zeit und das heißt schon was!
Antwort von tuul.zone
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Wir sind weiterhin an Deinem Fall dran. Leider bekommen wir durch die größtenteils automatisierten Abläufe erst durch euch Kunden mit, wenn etwas schief läuft. Wir haben die Reklamation bei DPD angestoßen und warten täglich auf Antwort. Hier kannst Du Dich auf die Zusage unseres Kundenservices verlassen.
Dein Team von tuulzone
Antwort von tuul.zone
Hi Uwe,
vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast uns zu bewerten! Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service zufrieden bist.
Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung.
Liebe Grüße
Victoria von tuulzone
völlig undurchsichtiger Ablauf Bestellun & Rücksendung, keinerlei Rückmeldung. Fakeshop?
Schlecht erreichbar , Ware kommt zu spät
Anrufen geht garnicht , also wenn es so bleibt in Zukunft werde ich noch mehr bestellen
Antwort von tuul.zone
Hallo Slobodan,
vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass du eine so unzufriedenstellende Erfahrung machen musstest.
Unseren telefonischen Kundenservice erreichst du montags bis donnerstags von 10:00 – 12:00 Uhr und 13:30 – 14:30 Uhr. An unsere Support Email (info@tuul.zone) kannst du dich aber immer wenden. Melde dich gerne, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir hoffen, dass du uns nochmal eine Chance geben kannst.
Liebe Grüße
Victoria von tuulzone
only three because I did not receive a full order
Antwort von tuul.zone
Hi Robert,
thank you for taking the time to rate our shop. We are so sorry your order does not meet your expectations. You can always contact our customer service (info@tuul.zone) to solve such problems. We are always happy to help!
We are looking forward to your next order.
Kind regards
Victoria from tuulzone
Ware gut, Lieferung schlecht
Ware gut, Lieferung war sehr langsam
Antwort von tuul.zone
Hallo Michael,
vielen Dank für Dein Feedback. Leider hatten DPD bei Deiner Bestellung ein Problem bei der Lieferung - das tut uns leid. Schlussendlich hat dann doch alles geklappt, was uns freut. Unser Kundensupport hat sein bestes gegeben, dass es so kommt.
Du darfst uns gerne wieder auf die Probe stellen, wir hoffen, dann läuft der Versand reibungsloser
Dein tuulzone Team
Leider war meine Erfahrung bisher enttäuschend. Bei meinen Bestellungen haben Produkte gefehlt, und bis heute habe ich sie nicht erhalten.
Bestellnummer: 3306705 – folgende Produkte haben gefehlt:
• Produkt-Nr.: 8906206uv
• Produkt-Nr.: 2524-3314-1097-40ku
Bestellnummer: 3305727 – folgendes Produkt hat gefehlt:
• Produkt-Nr.: 9161005uv
Ich habe geduldig gewartet, aber bisher weder eine Rückmeldung noch eine Lösung erhalten. Ich hoffe sehr, dass das Problem bald behoben wird und ich die fehlenden Artikel erhalte.
Antwort von tuul.zone
Hi Darius,
danke, dass du dir Zeit genommen hast uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung solche Probleme gab. Das darf natürlich nicht passieren, Schreib doch nächstes Mal einfach unserem Kundenservice (info@tuul.zone), damit wir dir helfen können (Storno, Nachbestellung, Klärung o.Ä.). Wir hoffen, dass sich alles schnellstmöglich klärt.
Wir hoffen, dass du uns in Zukunft noch mal eine Chance geben kannst.
Liebe Grüße
Victoria von tuulzone
Artikel ist nicht wie beschrieben
Antwort von tuul.zone
Hallo Andreas,
bitte melde Dich bei uns, damit wir eine Lösung finden können.
Dein tuulzone Team
