Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Jacobsen Möbel Viele Kunden heben die Produktqualität sowie die sichere und gute Verpackung positiv hervor. Besonders das Preis-Leistungs-Verhältnis wird oft als ausgesprochen gut bewertet. Einige Kunden berichten zudem über positive Erfahrungen mit dem Support. Allerdings gibt es wiederholt Kritik an verspäteten Lieferungen und fehlerhaften Angaben zur Lieferzeit. Die Kommunikation mit dem Kundenservice wird häufig als unzureichend, verspätet oder wenig hilfreich empfunden. Es wurden zudem vereinzelt beschädigte oder gebrauchte Waren geliefert und in Einzelfällen war die Verpackung nicht ausreichend schützend.