Jacobsen Möbel

Erfahrungen:

Service support is useless. I ordered and paid for cushions that were in stock. After a couple of weeks I followed up and was promised that they would be sent. Six weeks later nothing. Service line never answered. This feels like a scam operation.

Guter Bestellprozess in Verbindung mit kundenfreundlicher Kommunikation.

Habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten. Auch keine Nachricht ob duese versendet wurde oder nicht .Auch eibe zugesagte Sendungsverfolgungsnummer hsve ich bis heute nicht erhalten.

Erst gibt es keine vernünftige Auftragsbestätigung wegen System-Schwierigkeiten, dann angeblich eine Verzögerung der Lieferung und zum Schluss kann der Lieferant nicht mehr liefern und das Produkt ist außer Handel. Das braucht man wirklich nicht.

Lieferung kam defekt an. Keine Rückmeldung bei Reklamation! ACHTUNG Finger weg! Absolut unprofessionell. So etwas habe ich noch nie erlebt, nach Telefonaten keine Rückmeldung. 500€ für Ramsch.

Ich erhielt offensichtlich ein Produkt aus einer Retoure. Bei Jacobsen Møbler wurde sich scheinbar nicht die Mühe gemacht, das Produkt wieder ordentlich zu verpacken, bevor es zugesendet wurde. Schade - so entsteht ein Eindruck, der mich zukünftig nicht mehr dort bestellen lässt.

Schnelle Lieferung , sehr gute Kommunikation

Alles hat super geklappt, tolle Ware und unkomplizierte Abwicklung. 100 % Weiterempfehlung!

Ich bitte um eine Info zu meinem Bestellstatus (Bestellnummer: 4399471). Die Lampe sollte lt. Website verfügbar sein, ist aber noch nicht im Versand. Der Link zum Bestellstatus, der in der Mail enthalten ist, führt zu einem Fehlerhinweis, dass die Seite nicht vorhanden ist. Über den Chatbot konnte mir nicht geholfen werden und der avisierte Mitarbeiter hat sich auch nicht gemeldet.

Ich hatte einen Tisch bestellt, es kam auch eine Auftragsbestätigung , aber der Tisch wurde nie geliefert, und es wurde auch nicht offiziell über eine Stornierung informiert, da das Geld zurückgebucht wurde. Auf Nachfragen an den Kundenservice kam keine Antwort.

bid jetzt ist dei bestellung noch nicht angekommen und der bestellstatus ist auf der Homepage nicht sichtbar! Fake-Shop?

Der Artikel (Leuchte) wurde defekt geliefert. Was natürlich immer mal passieren kann und eigentlich durch ein zur Verfügung gestelltes Rücksendelabel und Ersatzlieferung umgehend behoben werden kann. Eine sofortige Reklamation meinerseits wurde dann allerdings erst nach mehreren Tagen bearbeitet, mit der Info man müsste diesbezüglich mit dem Hersteller kontakt aufnehmen. Darauf folgten unzählige Mails meinerseits und nur teilweise Antworten mit unseriösen Geschäftsgebaren, Hinhaltetechnik um einfach nur den Kosten für die Rücksendung auszuweichen. Letztendlich habe ich auf Anraten meines Anwaltes die Leuchte auf meine Kosten zurück gesendet. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach 5 Wochen dann auch nur durch Unterstützung von Klarna erfolgt. Auf den Rücksendekosten in Höhe von 18 Euro bin ich dann letztendlich sitzen geblieben. Von daher kann ich in Bezug auf Kundenservice, Seriosität, etc... den Shop absolut nicht empfehlen!!!

Die Bewertungsmail ist die erste Email nach der Bestätigung die ich erhalten habe. Sonst keinerlei Informationen zu Sendung etc.

Bestellung aufgegeben, Mail bekommen, dass der ursprüngliche Liefertermin um einen Monat später verschoben wird, da plötzlich ein Artikel nicht mehr verfügbar war. 3 Wochen später wurde der Versand erneut um einen weiteren Monat verschoben, weil sie den Artikel nicht rechtzeitig beschaffen konnten. Auf meine E-Mail mit der Frage, ob man die anderen verfügbaren Artikel schon früher versenden könne, bekam ich nur die knappe Antwort, dass sie das nicht machen und ich einfach warten solle. Das Geld sollte allerdings sofort überwiesen werden, obwohl sich die Lieferung immer weiter verzögert hat. Insgesamt sehr enttäuschender Kundenservice, schlechte Kommunikation und extrem lange Wartezeiten.