Lieber Vadim, Sie haben uns 4 Tage nach Erhalt und Montage gemailt, dass an dem Artikel etwas abgebrochen wäre. Mein Kollege hat darauf hingewiesen, dass, wenn etwas z.B. durch den Transport defekt geliefert wird, dies sofort gemeldet werden sollte und nicht erst nach der Montage. Dies, damit wir eventuelle Reklamationen gegenüber dem Spediteur, in diesem Fall DPD, geltend machen können. Sie haben auch keine Fotos geschickt, dass das Paket beschädigt war oder dass Sie das Teil bereits gebrochen im Paket gefunden haben. Leider sehe ich, dass dieses Teil im Original nicht mehr erhältlich ist. Allerdings haben wir es noch auf Lager zweimal aus zweiter Hand. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen diese Teile mit einem Preisnachlass zusenden. Wenn Sie dafür offen sind, lassen Sie es uns bitte wissen. Mit freundlichen Grüßen, Team Allesmarine

Lieber Werner, ich sehe, dass Sie einen Artikel bestellt haben, für den online eine voraussichtliche Lieferzeit von 2 bis 6 Werktagen angegeben war. Leider sind unsere Lieferanten derzeit sehr ausgelastet, sodass wir einige Artikel später als erhofft erhalten. Wir konnten Ihre Bestellung erst nach 6 Werktagen versenden. Anschließend hat DPD leider noch 5 Tage gebraucht, um das Paket zuzustellen. Normalerweise geht das schneller. Wir hätten uns auch gewünscht, dass der gesamte Prozess schneller abgelaufen wäre. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihnen bei einer eventuellen nächsten Bestellung eine schnellere Lieferung bieten zu können. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Segeln! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Allesmarine-Team

Lieber Dominik, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich glaube jedoch, dass sich diese Bewertung auf eine andere Bestellung bezieht. Die Bestellung, die Sie jetzt bewerten, wurde am 23.7. aufgegeben und am 26.7. von DPD zugestellt. Ihre vorherige Bestellung wurde am 17.7. aufgegeben und am 21.7. zugestellt. Es scheint also, dass DPD Ihre letzten beiden Bestellungen schnell zugestellt hat. Könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Bestellung Sie so lange warten mussten? Vielleicht verdient DPD diese 1-Stern-Bewertung eher als wir 😕🙈 Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Team Allesmarine

Dear Dirk Chomsé, I see that you have ordered a second-hand part. We try to state this as clearly as possible online, but I understand that you may have overlooked this. The part in question is also available new from Mercury, but at approximately 2.5 times the price. . I hope you have been able to install the part by now and wish you a pleasant and carefree sailing season! Kind regards, Team Allesmarine

Lieber Jochen, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie ich sehe, haben wir Ihre Bestellung nach 3 Werktagen verschickt. Leider hat auch der DPD weitere 5 Werktage gebraucht, um Ihr Paket zuzustellen. Wir hoffen, dass die Teile inzwischen eingebaut sind und Sie eine sorgenfreie Bootssaison genießen können. 🚤☀ Mit freundlichen Grüßen, Team Allesmarine

Lieber Tim, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie ich sehe, konnten wir Ihre Bestellung leider erst nach 8 Arbeitstagen ausliefern. Der Grund dafür ist, dass wir für bestimmte Teile auf Mercury angewiesen waren. Normalerweise liefern diese schneller, aber bei den von Ihnen bestellten Teilen war das leider anders. Ich gehe jedoch nicht davon aus, dass Sie die Teile anderswo schneller erhalten hätten. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir die erwartete Lieferzeit nicht einhalten konnten, und wir hoffen, dass wir Ihnen bei jeder weiteren Bestellung eine schnellere Lieferung bieten können. Wir wünschen Ihnen eine weitere fantastische Bootssaison! Mit freundlichen Grüßen, Team Allesmarine

Lieber Marko, ich sehe, dass wir Ihr Paket innerhalb von vier Werktagen nach der Bestellung mit DPD verschickt haben. Leider wurde das Paket seitdem noch immer nicht zugestellt. Normalerweise erfolgt die Lieferung nach Deutschland innerhalb von zwei bis maximal drei Werktagen. Wir verstehen daher gut, dass Sie damit nicht zufrieden sind. Vor einigen Tagen haben wir bei DPD einen Fall eröffnet, um herauszufinden, wo das Problem liegt, und um sicherzustellen, dass das Paket so schnell wie möglich zugestellt wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Team Allesmarine

Lieber Mirco, ich sehe, dass Ihre Bestellung mit der Bestellnummer DE000008827 laut DPD am 8.7. bestellt, am 9.7. versandt und am 11.7. zugestellt wurde. Mein Kollege steht mit Ihnen und DPD in Kontakt, da Sie angegeben haben, dass dies nicht stimmt. Sollten Sie das Paket dennoch irgendwo in Ihrer Nähe oder bei Ihren Nachbarn finden, würden wir uns über eine Rückmeldung freuen. DPD hat eine Untersuchung eingeleitet und wir hoffen, bald mehr darüber zu erfahren. Sie werden versuchen, den betreffenden Fahrer zu kontaktieren, um herauszufinden, was am Tag der Lieferung passiert ist. Sobald wir mehr wissen, werden wir Sie informieren! Mit freundlichen Grüßen, Team Allesmarine

Best Marcel Kühne, We are indeed trying to help everyone get the right parts they need as quickly as possible. Our colleagues can help with that very well and also have some since knowledge of all the different engines (outboard/inboard). Of course, however, our colleagues are not mechanics. We do have a workshop but these colleagues are working there and not behind the mail or on the phone. If you can't figure out certain issues or repair your engine, we always recommend calling in a local mechanic who can help you with that. Hopefully, your engine is back in working order and you can enjoy a great boating season! 🚤☀️ Kind regards, Team Allesmarine