Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Lieferung sowie die überwiegend positive Funktionalität des Produkts, insbesondere die App und Messgenauigkeit. Auch der Kundenservice wird oft als schnell, hilfsbereit und kulant beschrieben, wobei vor allem die Kulanz bei Defekten und Austausch, auch nach Ablauf der Garantie, positiv hervorgehoben wird. Kritisch bewertet werden hingegen die kurze Lebensdauer und die häufigen Defekte des Geräts oder einzelner Komponenten. Die Qualität und Haltbarkeit werden im Verhältnis zum Preis als unzureichend empfunden, wodurch das Produkt als zu teuer wahrgenommen wird. Es gibt zudem vereinzelt Beschwerden über ineffizienten Kundenservice, umständliche Kommunikation – insbesondere bei sprachlichen Barrieren – sowie gelegentliche Lieferverzögerungen oder hohe Versandkosten. Auch defekte Sensoren und umständliche Messvorgänge werden von einigen Nutzern bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenondilo.com/de
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Verifiziert
Schnell und unkompliziert
Nachdem ich verschiedene Bilder und Filme senden konnte, kam schnell die Antwort, dass ein neues Gerät die einzige Möglichkeit ist. Dieses wurde mit Nachlass mir zugeschickt. Vielen Dank an das Team
Verifiziert
Mein ICO ist leider nach 2 Jahren und 4 Monaten kaputt gegangen. Verbindung zum ICO konnte nicht mehr aufgebaut werden.
Die Hotline hat sich sehr gut um mein Problem gekümmert.
Leider ist die Garantie abgelaufen und ich mußte das Kernstück, einen ICO Smart Core v2, neu kaufen. Dabei kam mir Ondilo preislich etwas entgegen.
Von daher, super Service.
Einen Stern Abzug gibt es , weil ich mir eine längere Lebensdauer meines ICO gewünscht hätte.
Verifiziert
Top Service
Wir sind rund um zufrieden mit Ondilo! Der Kundenservice war bisher immer äußerst kulant und hat uns bei allen Anliegen schnell und kompetent weitergeholfen. Die Antworten kamen jedes Mal zügig und haben unsere Fragen vollständig geklärt. So fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Vielen Dank– absolut empfehlenswert!
Verifiziert
Sehr schnelle Hilfe.
Sehr schnelle Hilfe und sehr kompetenter Service.
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Die Messungen sind korrekt. Leider fehlen in der neuen Beschreibung noch mehr Informationen als bereits in der alten. Es ist immer noch nicht beschrieben, dass der graue Messfühler besser nicht entfernt wird, weil sich dieser nicht wieder dicht einschrauben lässt. Das hat mir den ersten Ondilo zerstört. War ein teurer Spaß. Ebenso fehlt, dass die Schutzkappen mit einem Isolierband versehen sind, das entfernt werden muss und die Schwämme feucht sein müssen, wenn diese für die Wintereinlagerung auf die Messfühler gesteckt werden. Das fand man immerhin noch in der alten Anleitung. Ansonsten versieht die Boje brav ihre Arbeit und auch die App funktioniert problemlos. Obwohl ich noch eine Bitte dazu habe: Manuelle Messungen zwischen den Messintervallen sind nur ziemlich umständlich via Bluetooth möglich. Kann man das nicht ändern?
Antwort von ondilo.com/de
Guten Tag. Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis, die wir an unser technisches Team weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, das Ondilo-Team.
Verifiziert
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Ein tolles Gerät. Die Batterie hält bereits seit 8 Monaten mit nur einer Ladung. Toll!
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Erreichbar
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OK. Zollkosten nicht kommuniziert
Alles soweit o.k. jedoch wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass das Produkt verzollt werden muss - Versand und Zoll verteuern das Produkt erheblich.
Antwort von ondilo.com/de
Da unser Unternehmen seinen Sitz in Frankreich (EU) hat, unterliegen Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (Schweiz, Norwegen, Vereinigtes Königreich usw.) den lokalen Einfuhrbestimmungen. Eventuell anfallende Zollgebühren, lokale Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle gehen zu Lasten des Empfängers und werden vom Spediteur bei der Lieferung in Rechnung gestellt, da dieser als Importeur gilt.
Diese Information war in unseren AGB enthalten und wird nun bei der Eingabe der Lieferadresse deutlich auf unserer Website angezeigt. Das Ondilo-Team
Verifiziert
After the battery in the V1 failed after two years, I bought the V2—unfortunately, it no longer measures the TDS value, which I find very unfortunate. I hope the new generation has actually been improved and that the battery lasts significantly longer!
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Gerät ständig defekt
Die bestellte Sonde funktioniert nicht oder der ICO ist schon wieder defekt…..es nervt! Wir haben mittlerweile den5 ICO und nach ca 1-2 Jahren ist er kaputt….
Antwort von ondilo.com/de
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem ICO haben.
Ihre Anfrage wurde über Ihr Ticket entgegengenommen und wird derzeit von unserem Support-Team bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Verifiziert
