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gastroback.de
Bewertungen:

588 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.360 Bewertungen insgesamt  

4,65
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Hier ist jedes Gerät ein optisches Highlight. Inzwischen nutze ich die Produkte von Gastroback, vom Toaster bis zur Espressomaschine, seit gut zwanzig Jahren. War es zuerst das gelungene und funktionelle Design, der Geräte, hat sich, über die Jahre, die Qualität und Haltbarkeit bewährt. In all den Jahren, hatte ich nur einen Defekt, der, nach Terminvereinbarung (Den Betrieb erreiche ich in einer angemessenen Fahrzeit.), umgehend behoben wurde. Bisher habe ich alle Geräte, im Elektrofachhandel oder „offline“ bei Gastroback, erworben. Dieser Kauf, war der erste, den ich über den Online-Shop getätigt habe. Die Seite ist ansprechend aufgebaut und durch die gute Suchfunktion wurde ich schnell fündig. Neben den eigentlichen Produkten, werden auch Ersatzteile und sinnvolle Erweiterungen angeboten. Der Bestellvorgang ist denkbar einfach. Der Versand erfolgte zügig und ich war, jederzeit, über den aktuellen Status informiert. Die Ware kam schnell und gut verpackt an. Mein erster „Anlaufpunkt“ für Küchengeräte.
CB
Carsten B.
Hanstedt

Relevanteste negative Bewertung

07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war problemlos. Leider backte der Brotautomat kein Brot durch. Zudem war im Brot, auf der rechten Seite, ein großes Loch. Ich schrieb innerhalb der 14 Tage ein E-Mail an den Kundenservice. Es gab nur eine automatisierte Antwort, dass es zu einem Zeitpunkt bearbeitet wird. Ich wollte den Backautomaten zurückgeben und einen neuen ohne technischen Mangel erhalten. Dafür gab es aber keinen Retoure-Schein. Erst nach Anruf beim Kundenservice. Es sieht so aus, dass das Neugerät repariert wird und es dann wieder an mich geschickt wird das möchte ich nicht. Ich möchte ein Neugerät.
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Bewertungen für gastroback.de

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Relevanz
JS
Jonas S.
Filderstadt
vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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vor 8 Tagen
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AS
26.06.2024
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OS
25.06.2024
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GF
Gisi F.
Düsseldorf
25.06.2024
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24.06.2024
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JN
23.06.2024
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KP
23.06.2024
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21.06.2024
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21.06.2024
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18.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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vor 20 Stunden
 Verifizierte Bewertung

Keine Servicequalität

Sie könnten eine Retoure unkompliziert gestalten und so die Empfehlungsquote für zukünftige unproblematisch abzuwickelnde Einkäufe im Onlineshop schnell generieren. Ich war bisher mit allen Käufen zufrieden, auch wenn ich es noch nicht persönlich durchgeführt habe. Nun einmal leider keine Delegierung, sondern privat eingekauft und die Produktzufriedenheit war nicht wie erwartet. Ich dachte kein Problem, dann leider retour senden. Erschwert wurde schon die Suche auf der Homepage nach Code zum Retourelabel oder ähnlichem. Online angekündigt, einfach Retourlabel anfordern, dass das für beide Seiten effektiv und effizient wäre, das steht wohl außer Frage. Leider gar nicht durchführbar. Umständliche Aufforderung Widerruf schriftlich einzusenden. Einzig der Eingang der E-Mail wurde bestätigt, maschinell übliche Info mit verlängerter Wartezeit bis zur Beantwortung…. Die Servicequalität ist erschreckend unbefriedigend. Die Konkurrenz macht vor, wie es abgeboten werden kann. Ein Punkt, der im Produktmanagement überarbeitet werden sollte…
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20.06.2024
 Verifizierte Bewertung
nachdem ich das Gerät ca. 1 Jahr habe, bekomme ich schon kein Ersatzteil mehr. Ansonsten erfüllt es seinen Zweck für einen Kaffee zwischendurch.
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06.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Das vorletzte Gerät war von Gastroback, das neue wieder

Das vorletzte Gerät war von Gastroback. Waren sehr zufrieden, hat mehr als sieben Jahre gehalten. Mit dem nachfolgenden Gerät waren wir nicht zufrieden, obwohl auch hochpreisig. Hatte bereits nach nicht mal einem Jahr einen Schaden. Deshalb - wieder Gastroback, obwohl uns unser alter Gastroback-Wasserkocher advance pro noch lieber gewesen wäre. Die Abwicklung war sehr gut. Hervorragend schnelle Lieferzeit. Sehr zu empfehlen !
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27.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität und Ausstattung sind begeistert. Es sind noch andere Geräte in Planung die wir künftig auch bei Gastroback kaufen werden.
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10.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle und zuverlässige Lieferung war perfekt. Der Minieierkocher ist klein aber spitze. Ein tolles Gerät
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MN
Martin N.
Dortmund
21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
gutes Ersatzteilangebot incl. Benachrichtigungsservice bei Ververfügbarkeitsengpässen. Schnelle Lieferung.
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08.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Geht nicht gleich nach der Garantiezeit kaputt, ist einfach zu bedienen und schönes Design.
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