Gütesiegel
Zertifiziert seit: 31.01.2006Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung hervor. Die hochwertige, stabile und ansprechende Qualität der Produkte wird ebenso positiv bewertet wie das breite und attraktive Sortiment, das oft als entscheidender Kaufgrund genannt wird. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert erlebt, insbesondere bei Reklamationen und Rückfragen. Reklamationen, Ersatzlieferungen und Rückgaben werden als unkompliziert und zügig gelöst. Die sorgfältige und sichere Verpackung trägt zu einer unversehrten Lieferung bei. Die Montage der Möbel wird überwiegend als einfach empfunden, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird besonders bei Rabattaktionen oder Sonderangeboten gelobt. Einzelne Kunden berichten jedoch von negativen Erfahrungen mit Speditionen und der Lieferkoordination. Es gibt vereinzelt Hinweise auf Mängel oder Defekte an den Produkten. In Einzelfällen wird über Verzögerungen oder eine mangelhafte Kommunikation bei Reklamationen und Rückgaben geklagt. Kritisch angemerkt werden außerdem fehlende Anleitungen, die Qualität des beiliegenden Werkzeugs oder Probleme mit dem Montageservice. Manche Kunden empfinden die Preise oder zusätzliche Kosten als zu hoch.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengarten-und-freizeit.de
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Tolles Outdoor-Sofa
Das Outdoor-Sofa ist sehr schön und bequem, genau wie wir es uns vorgestellt haben.
Die Lieferung war etwas lang, aber das ist mittlerweile Standart bei Möbellieferungen.
Einzig die Spedition war nicht so toll, es wurden die Pakete nicht mit der gebotenen Vorsicht behandelt und dadurch war leider ein Metallteil verbogen. Wir konnten es wieder gerade biegen, doch der Lack ist an dieser Stelle beschädigt, was natürlich zu Rost im Außenbereich führen kann. Das ist jedoch nicht Schuld vom Verkäufer.
Verifiziert
Ein wirklich toller Service. Ich habe einen falschen Schirmständer bestellt und auch schon bei mir aufgebaut. Erst als der Schirm kam, habe ich den Fehler bemerkt. Das Team hat mich unterstützt, den richtigen Ständer zu finden und hat den anderen zurückgenommen, obwohl ich ihn schon aufgebaut hatte. Das finde ich nicht selbstverständlich und es hat mich sehr gefreut.
Verifiziert
An sich war alles super, bis auf Hermes, denn ihre Angabe von der Lieferzeit auf ihrer Seite, passt überhaupt nicht mit Hermes zusammen. Wir haben den Tisch erst fast 2 Wochen später bekommen. Wir wissen, dass sie an sich nichts dafür können, aber vllt sollte man sich mit Hermes mal ein wenig auseinander setzen, denn wenn man dort nachfragt, dann bekommt nur sehr unfreundliche antworten...
Verifiziert
Super Qualität. - absolut empfehlenswert! Hier hat man noch das Gefühl als Kunde König zu sein! Außerdem könnte ich mir vorstellen, das man sich jederzeit bei irgendwelchen Rückfragen etc. ohne Probleme melden kann. Auch nach Ablauf der Garantie. Gibt mir ein gutes Gefühl!Echt Klasse!
Verifiziert
Zum zweiten Mal bei Garten und Freizeit etwas bestellt und wieder zufrieden: Ein besonders günstiges Angebot mit kostenloser Lieferung. Reibungslose Bezahlung (Vorkasse) und Bearbeitung der Bestellung seitens Garten und Freizeit. Die Lieferung der bestellten Ware (zwei Lafuma Relaxliegen) durch DHL war leider intransparent : mehrere Tage wurde im Sendungs/Lieferstatus nur "ist unterwegs" angezeigt. Ein Hinweis zumindest auf den voraussichtlichen Liefertag fehlte. Dieser kam sehr kurzfristig und der genaue Liefrezeitpunkt wurde erst ca. 30 Min vor Anliefeung benannt. Die Ware wurde jedoch gut verpackt und unversehrt bis zur Wohnungstür geliefert.Mit den Lafuma Liegen sind wir sehr zufrieden, ebenso mit dem im letzten Jahr bestellten Obravia Ampelschirm von Kettler. Wünschenswert wäre eine bessere telefonische Erreichbarkeit zur kurzfristigen Klärung von Fragen.Deshab " nur" vier Sterne.
Verifiziert
Probleme mit DHL-Sendung Nr.: 0034 0434 3247 4726 2294
Bei der Abarbeitung durch DHL gab es für mich bei einer (Teil-) Lieferung "eiganartige" Probleme. Zunächst wurde ich zu dieser Bestellung GDEO 000 510 764 am 27.07.2026 informiert, dass die Lieferung am Folgetag erfolgen werde. Am Folgetag 28.07.2026 erhielt ich von DHL die Information, die Lieferung habe sich "verspätet", und die Zustellung würde am nächsten Folgetag, 29.07.2026 erfolgen. Aber weder an diesem Tag noch irgendwann später, erfolgte weder eine Zustellung noch eine sonstige Information durch DHL, wie es "weitergehen" sollte. Ich habe dann die Lieferung bei Ihnen reklamiert, worauf hin mir zugesagt wurde, dass diese Teillieferung "erneut und kostenfrei" verschickt werden wird. Dies war tatsächlich ein paar Tage später der Fall, und die Lieferung wurde unter der neuen DHL-Sendungs-Nr.: 0034 0434 3247 4729 3311 avisiert und heute am 29.08.2026 ordnungsgemäß zugestellt. Auf meinem Konto wurde die ursprüngliche Lieferung wieder storniert und die neue Lieferung aktiviert. Also soweit ist nun alles zustellungs- und zahlungstechnisch in Ordnung. Diese Lieferung verlief also etwas holprig, es ist am Ende aber das "Ziel" der Bestellung erreicht worden. Mit den besten Grüßen, Helmut Rothenhäusler
Verifiziert
Die Lieferzeit war zwar um Einiges länger als angekündigt (und leider wurde man nicht automatisch darüber benachrichtigt, das könnte man tatsächlich verbessern), aber die Gartenmöbel sind tolle Qualität! Der Ausziehtisch kam leider mit gerissenen Seilzug bei uns an, wurde aber problemlos ausgetauscht. Wir sind sehr happy mit unserem Gartenmöbelset!
Verifiziert
Gartentisch Siena Silva
Unser Gartentisch wurde leider mit einer defekten Keramikplatte geliefert, aber der Kundenservice war sehr hilfsbereit und freundlich und hat sofort schnellen Ersatz der defekten Teile liefern lassen. Der Tisch an sich (Siena Silva 220x100cm) ist super und der Kundenservice ist auch sehr gut.
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Garten-Lounge
Die Lounge ist wunderschön und sehr bequem! Der Aufbau- und Verpackungsservice vor Ort war zudem einwandfrei und pünktlich im angegebenen Zeitfenster. Einziger Wermutstropfen war die Lieferung über Hermes: Das Paket lag dort tagelang fest und wurde erst nach meiner telefonischen Nachfrage zugestellt. Nach diesem holprigen Start lief aber alles perfekt.
Verifiziert
Produkt insgesamt gut. Wunschliste fürs Bessermachen:
Die Klemmen sind zu schwach und und zu kurz, also nicht auf 2,5 cm, sondern 1-2 mm weiter ausgelegt. Das ist enttäuschend bei dem Preis. Das Problem besteht beim 60er und beim 45er. Wir müssen beide Schirmstangen umwickeln, damit sie fest halten. Lieferzeit war etwas lang.
Wir würden Ihnen von daher nur 3,5 Sterne geben.
Verifiziert
Sehr schöne und elegante Stühle - einfach und schnell aufgebaut
Die Stühle kamen sehr gut und sicher verpackt. In jedem Karton befand sich eine ausführliche Montageanleitung sowie das zugehörige Montagematerial. Die aufgebauten Stühle sind sehr stabil, sehen modern und stylish aus und sind zudem, mit den mitgelieferten Sitz- und Rückenkissen, sehr bequem und wir genießen ab jetzt noch mehr unsere Zeit auf der Terrasse und im Garten.
Verifiziert
Ware einfach toll. Leider stand nicht dabei, dass dem Ampelschirm eine Schutzhülle beilag. Ich hatte deshalb eine dazubestellt. Die Erstattung lief zwar problemlos, war aber völlig unnötig. Die Lieferung von DB Schenker war gewöhnungsbedürftig. Keine telefonische Ankündigung, ich habe den Laster zufällig gesehen, daher gab es keine Umstände.
Verifiziert
Schnelle, freundliche und kulante Kundenbetreuung
Leider kann das neue Modell mit dem "alten" im Punkt Liegekomfort im Hinblick auf das Hochlagern der Beine nicht mehr mithalten. Nach Beanstandung hat das Garten&Freizeit-Team das Bestmögliche zur Kundenzufriedenheit beigetragen. Kundenbetreuung war schnell, freundlich und entgegenkommend.
Verifiziert
Ganz toller und hilfsbereiter Kundendienst
So einen tollen engagierten Kundendienst habe ich noch nirgendwo erlebt. Die Glasplatte von unserem Tisch haben wir zerdeppert und meine Fragen bzgl. Nachbestellung wurden sehr zügig und hilfsbereit beantwortet. Herzlichen Dank für einen so tollen Service!!
Verifiziert
Nachdem es mehrere Wochen gedauert hat, die teilweise gerissene Holzbank neu zuzusenden, habe ich es heute geschafft, sie zusammen zu bauen. Das ging sehr gut. Was mir jedoch vorher nicht aufgefallen ist, sie ist nur bis 110 kg belastbar. 2 normal gewichtige Personen dürfen also darauf nicht sitzen. Jetzt warte ich ab, ob das tatsächlich so ist. Ansonsten gefällt mir die Gartenbank sehr gut.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung und Abwicklung. Durch Rabatt Aktion einen super Preis erzielt. Kontakt bzgl. Anfragen wurden sehr schnell beantwortet. Sehr höflicher Kundenkontakt. Sehr zu empfehlen und wir werden sicher wieder bei der nächsten anstehenden Bestellung bzgl. Gartenstühle diese Webseite in Betracht ziehen. Danke für Alles..
Verifiziert
Perfekt 👌
Lieferung hat ein wenig gedauert, aber dann lief alles perfekt! Kurz vor der Ankunft wurde ich von der Spedition angerufen und so konnten wir die Anlieferung genau richtig planen.
Die Liege erfüllt absolut meine Erwartungen und ich habe große Freude damit. Alles bestens!
Verifiziert
Schnelle Lieferung, top Qualität
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität. Leicht verständliche Anleitung. Die Farbe im Onlinekatalog ist grau/braun und stimmt nicht mit der Realität überein. (Grau). Die Beschreibung im Onlinekatalog ist sehr knapp. Es wäre sinnvoll gewesen, wenn ich gewusst hätte, dass die Lieferung aus mehreren Paketen besteht und NICHT ein einzelnes 65kg geliefert wird.
Verifiziert
Subunternehmer von Hermes Logistik unprofessionell
Die Anlieferung der 2 Gartensessel erfolgte durch einen Subunternehmer von Hermes Logistik. Der 1,25 m lange und 0,75 m x 0,75 m große Versandkarton ( ca. 25 kg schwer ) wurde statt mit einer Sackkarre, Huckepack durch einen der beiden Mitarbeiter bis vor die Haustür getragen. Das Abstellen des Versandkartons erfolgte genau entgegen der deutlich auf dem Karton nach oben zeigenden Pfeilrichtung ( vorgegebene Abstellposition des Versenders ), d. h. Pfeilsymbol zeigte nach unten. Das Öffnen des Kartons zur Sichtkontrolle wurde durch den Anlieferer entgegen dem Warnhinweis in englischer Sprache auf dem Paket mit einem Messer, dass eine zu lange Schneide hatte, durchgeführt.
Verifiziert
es ging sehr schnell mit der Lieferung zu einem hohen Preis
es ging sehr schnell mit der Lieferung. Ich habe nur 8 Stück bestellt und hatte sie nach 5 Tagen zu einem sehr hohem Preis. Wenn ich es einzeln bestellt hätte, wäre der Preis halb so hoch gewesen, ich hätte aber 14 Tage warten müssen. Ich denke das sind keine guten Geschäftsgebaren.
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