Unvollständige Lieferung
Ich bin glücklicherweise nur sehr selten von einem Online-Kauf so enttäuscht wie hier gerade. Ich habe zwei Artikel bei Ihnen gekauft. Eine kleine Bankauflage 140cm x 40cm x 5 cm und eine große Auflage mit den Maßen 200cm x 60cm x 13cm für eine Liege. Wenn Sie schreiben, dass nur ein Paket versendet wurde, dann sollte über das Gewicht, oder die Größe des Paketes nachvollziehbar sein, dass es unmöglich die große Auflage für die Liege beinhaltet haben kann. In dem Paket befand sich zu 100% ausschließlich die kleine Bankauflage, die ich im Übrigen im Beisein meiner Frau aus dem Paket geholt habe. Mir dann zu schreiben, ob ich sicher bin, dass keine zweite Auflage darin war, bringt mich schon etwas in Rage. Prüfen Sie bitte Maße und Gewicht des Packstückes, welches Sie an mich gesendet haben. Ich denke die Einsicht kommt dann von alleine. Ich werde auch keine zynischen kommentare schreiben, wenn Sie nachvollziehen, dass nur eine Bankauflage versendet wurde, die übrigens auch nicht gerade klein und vakuumverpackt bei mir ankam. Ich möchte einfach nicht unfair um 60€ geprellt werden. Bitte prüfen Sie das noch mal.
In der Hoffnung, dass am Ende die Gerechtigkeit siegt, verbleibe ich, auch wenn es mir schwer fällt, mit freundlichen Grüßen.
Hallo Trusted Shop Team,
ich fühle mich gerade von Euch im Stich gelassen!
Ich habe den Schachverhalt bereits genau beschrieben. Ich habe keine weiteren Belege. Das Paket war so klein, dass der zweite Artikel, den ich bestellt und bezahlt habe niemals dort hineingepasst haben kann. Warum prüft und verfolgt niemand diesen einfachen Sachverhalt? Stattdessen werden ich täglich gebeten zum Vorgang Stellung zu beziehen, da sonst das der Vorgang eingestellt wird. Was soll ich noch schreiben als das bereits geschriebene? Wo soll ich bitte noch was schreiben? Es gibt keinen Link und keine eindeutigen Hinweise wo ich etwas schreiben soll. Der Online Shop Sunny Pillow spielt offensichtlich auf Zeit. Er weiß genau was er wo schreiben muss, um den Fall für sich zu entscheiden. Das finde ich eine absolute Frechheit, dass man so damit durchkommt und ich auf einem Verlust von 60 Euro sitzenbleibe, obwohl ja alles über Trusted Shop „abgesichert“ ist. Ich bin sehr enttäuscht und werde ganz sich nie wieder bei Sunny Pillow direkt bestellen. Trusted Shop hat mich in dieser Sache leider auch enttäuscht und in keinster Weise unterstützt. Ich kann nur jedem raten, nicht den selben Fehler zu machen. Schade dass man wohl nur noch bei Amazon direkt kaufen kann, um in solchen Fällen, wenn Ware einfach nicht geliefert wird, sein Geld zurück zu bekommen. Frechheit!!!
Ergänzung:
Habe mich bei PayPal gemeldet. Der Fall konnte in weniger als 5 Min. zu meiner Zufriendenheit geklärt werden. Hätte ich das gleich gemacht, hätte ich mir die ganzen Beschreibungen und Erklärungen mit Euch sparen können. Danke für Nix.