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Erfahrungen:

574 Bewertungen insgesamt   360 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Die Kunden heben besonders die schnelle und problemlose Lieferung, die hohe Produktqualität sowie das faire Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Auch der unkomplizierte Bestellvorgang, der freundliche und hilfsbereite Kundenservice und die meist reibungslose Rückgabe und Erstattung werden sehr positiv bewertet. Kritik gibt es vereinzelt an fehlenden Versandbenachrichtigungen oder Lieferverzögerungen sowie an der Erreichbarkeit und Problemlösung des Kundenservices.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungensunnypillow.de

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Es war alles einwandfrei die Lieferung ist super gekommen aber es kamen halt einfach nur 5 m Pakete anstatt 40 m im kompletten. das hätte einfach vielleicht besser beschrieben werden müssen weil jetzt muss ich ja die ganzen fünf Meter Rollen alle zusammen Flicken dass es ein großer Zaun wird. LG
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Ich hatte erst ein Konto mit helmut.Fuss.essen@T-online.de angelegt das PW aber vergessen . Dann habe ich mehrfach versucht eine PW-Vergessen-Mail zu erhalten um das PW zurück zu setzen . Das hat leider nicht geklappt. Habe dann ein neues Konto mit meiner Dienst-Email-Adresse angelegt
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Produkt ist super, Einkauf war unkompliziert, Lieferung hat problemlos geklappt. Die Farbe des Kissens sah auf der Website etwas anders aus, als das tatsächliche Produkt (blau wirkte etwas dunkler ubd kräftiger, ist jetzt eher blaugrau) Trotzdem möchte ich ergänzen: auch die tatsächliche Farbe gefällt mir sehr gut und passt super zu meinen Möbeln.
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Super freundlich und super Abwicklung. Hatte die Matratze bestellt, leider nur wenig Zeit (4 Tage) und um Beschleunigung gebeten. Kam leider nicht rechtzeitig (nach 5-6 Tagen), habe aber problemlos Annahme verweigern können und mein Geld zurück erhalten. Jederzeit gerne wieder - dann aber mit bisschen mehr Zeit.
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Superschneller Versand, wir sind sehr zufrieden! Staketenzaun steht bereits. Schade ist lediglich, dass wir trotz Anmeldung auf der Seite des Verkäufers nicht nachvollziehen konnten, ob die Ware bereits versandt wurde.
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Einfach top

Es war alles sehr unkompliziert. Wir haben sogar versehentlich ein Kissen zu viel bestellt. Die Abwicklung der Retoure war gar kein Problem. Geld war auch schnell da. Also alles super und die Qualität der Kissen ist auch toll.
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Wir haben nochmal nachbestellt, weil wir jetzt für jeden Stuhl zwei sitzkissen nehmen. Eins als Rückenpolster. Die Qualität ist wirklich überzeugend. Stoff fühlt sich für Outdoor Qualität sehr natürlich an. Reißverschluss ist top.
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Unvollständige Lieferung

Ich bin glücklicherweise nur sehr selten von einem Online-Kauf so enttäuscht wie hier gerade. Ich habe zwei Artikel bei Ihnen gekauft. Eine kleine Bankauflage 140cm x 40cm x 5 cm und eine große Auflage mit den Maßen 200cm x 60cm x 13cm für eine Liege. Wenn Sie schreiben, dass nur ein Paket versendet wurde, dann sollte über das Gewicht, oder die Größe des Paketes nachvollziehbar sein, dass es unmöglich die große Auflage für die Liege beinhaltet haben kann. In dem Paket befand sich zu 100% ausschließlich die kleine Bankauflage, die ich im Übrigen im Beisein meiner Frau aus dem Paket geholt habe. Mir dann zu schreiben, ob ich sicher bin, dass keine zweite Auflage darin war, bringt mich schon etwas in Rage. Prüfen Sie bitte Maße und Gewicht des Packstückes, welches Sie an mich gesendet haben. Ich denke die Einsicht kommt dann von alleine. Ich werde auch keine zynischen kommentare schreiben, wenn Sie nachvollziehen, dass nur eine Bankauflage versendet wurde, die übrigens auch nicht gerade klein und vakuumverpackt bei mir ankam. Ich möchte einfach nicht unfair um 60€ geprellt werden. Bitte prüfen Sie das noch mal. In der Hoffnung, dass am Ende die Gerechtigkeit siegt, verbleibe ich, auch wenn es mir schwer fällt, mit freundlichen Grüßen. Hallo Trusted Shop Team, ich fühle mich gerade von Euch im Stich gelassen! Ich habe den Schachverhalt bereits genau beschrieben. Ich habe keine weiteren Belege. Das Paket war so klein, dass der zweite Artikel, den ich bestellt und bezahlt habe niemals dort hineingepasst haben kann. Warum prüft und verfolgt niemand diesen einfachen Sachverhalt? Stattdessen werden ich täglich gebeten zum Vorgang Stellung zu beziehen, da sonst das der Vorgang eingestellt wird. Was soll ich noch schreiben als das bereits geschriebene? Wo soll ich bitte noch was schreiben? Es gibt keinen Link und keine eindeutigen Hinweise wo ich etwas schreiben soll. Der Online Shop Sunny Pillow spielt offensichtlich auf Zeit. Er weiß genau was er wo schreiben muss, um den Fall für sich zu entscheiden. Das finde ich eine absolute Frechheit, dass man so damit durchkommt und ich auf einem Verlust von 60 Euro sitzenbleibe, obwohl ja alles über Trusted Shop „abgesichert“ ist. Ich bin sehr enttäuscht und werde ganz sich nie wieder bei Sunny Pillow direkt bestellen. Trusted Shop hat mich in dieser Sache leider auch enttäuscht und in keinster Weise unterstützt. Ich kann nur jedem raten, nicht den selben Fehler zu machen. Schade dass man wohl nur noch bei Amazon direkt kaufen kann, um in solchen Fällen, wenn Ware einfach nicht geliefert wird, sein Geld zurück zu bekommen. Frechheit!!! Ergänzung: Habe mich bei PayPal gemeldet. Der Fall konnte in weniger als 5 Min. zu meiner Zufriendenheit geklärt werden. Hätte ich das gleich gemacht, hätte ich mir die ganzen Beschreibungen und Erklärungen mit Euch sparen können. Danke für Nix.

Antwort von sunnypillow.de

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind. Um eine Reklamation bezüglich unvollständiger oder beschädigter Lieferungen prüfen und bearbeiten zu können, benötigen wir rechtlich und organisatorisch eindeutige Nachweise. Wir haben Sie daher mehrfach gebeten, uns Fotos des erhaltenen Pakets sowie des Inhalts zuzusenden. Ohne diese Bildnachweise ist uns eine Überprüfung des Sachverhalts und eine Regulierung des Schadens leider nicht möglich. Da uns bis zum Schluss keine Fotos zur Verfügung gestellt wurden, mussten wir die Reklamation ablehnen. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Kommunikation dennoch ernst und nutzen es, um unseren Service weiter zu verbessern.
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Wagner vom Berg W.
25 Bewertungen
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Hochwertiges Produkt, die Auflagen sind solide gearbeitet. Überraschend schwer und dick, sodass man definitiv nichts mehr von der Unterlage spüren wird. Wir freuen uns schon jetzt auf entspannte Sommertage draussen. Der Versand hätte transparenter sein können. Auch mein Anruf bei der angegebenen Handynummer blieb unbeantwortet. Insgesamt zufrieden.
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Wolfgang W.
16 Bewertungen
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Sitzkissen sind qualitativ sehr gut aber Kommunikation gibt’s nicht.

Sitzkissen sind qualitativ sehr gut. Lieferung dauert allerdings und der Verkäufer ist nur theoretisch erreichbar und kommuniziert null. Resümee: Ware 10 Punkte, sozialübliche Kommunikation (Lieferzeit , Rechnung, Lieferschein) minus 10Punkte.
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Schneller Versand, tolle Qualität. Allerdings keine Info zum Versand, das wäre schön gewesen, aber da es nach 2 Tagen da war, kein Problem
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Gut

Gut :Die Liegenauflage ist sehr dick gepolstert und läßt sich sicher an der Liege befestigen.. Nicht so gut: Man spürt beim liegen die abgesteppten Querrillen ziemlich.
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Top Qualität der Kissen

Die Kissen wurden schnell geliefert. Die Qualität der Kissen ist bestens. Wurde angenehm überrascht.
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Qualität und Lieferung ohne Beanstandung. Kissenbezug macht einen ansprechenden Eindruck , Farbe entspricht meinen Vorstellungen . Kürzere Lieferzeit wünschenswert. Insgesamt aber weiter zu empfehlen .
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Gute Qualität fairen Preise

Die bestellten Auflagen sind von guter Qualität und wurden schnell geliefert. Kann man weiterempfehlen.
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26 Bewertungen
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Schnell ausgesucht, bestellt und bezahlt… Dann waren die Kissen endlich da. Danke!
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Sehr unkomplizierter Bestellvorgang, freundlicher Service und tolle Waren. Ich hatte mir drei Banksitzauflagen bestellt. 100x50, 120x50 und 120x40. Passt perfekt als Liegefläche im VW Up. Besten Dank und 10 Sterne.
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Die Ware erfüllt genau die Erwartung. Einziger Minuspunkt: ich wurde, um eine Beurteilung gebeten, 2 Tage bevor die Ware bei mir eintraf.
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Stuhlkissen - sehr empfehlenswert

Bezüge der bestellten Stuhlkissen mit Klettbefestigung sind aus einem gutaussehenden und qualitativ hochwertigen Stoff. Alle Nähte sind sehr sorgfältig genäht. Die verwendeten Schaumstoffinlays sind angenehm und ausreichend fest mit einer sehr guten Rückstellung. Preis insbesondere im 4er Set ist absolut fair und das inkl. Lieferung. Top, sehr zu empfehlen.
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Stoffmusterbestellung und Palettenkissen Top

Super netter Kundensupport, schnelle Lieferung und gute Qualität für einen fairen Preis. Ich würde hier sofort wieder bestellen.

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