Meine Erfahrung mit Heikes Handgewebtes war wunderbar, besonders, wie sie mit meinem Problem umgegangen ist.
Also, ich hatte da dieses Garn bestellt, richtig voller Vorfreude, um an meinem neuesten Projekt zu werkeln. Als es dann pünktlich und schön verpackt ankam, musste ich feststellen: Oops, die Farbe bei einem Knäuel passte nicht – und jetzt? Ein bisschen skeptisch, aber hoffnungsvoll, hab ich mich an die Inhaberin gewandt.
Und jetzt kommt's: Heike war ein echter Schatz. Statt mich mit Regeln und Vorschriften abzuspeisen, hat sie vollstes Verständnis gezeigt und war super entgegenkommend. Um mir und sich selbst unnötiges Hin und Her zu ersparen, hat sie mir das Garn einfach gutgeschrieben. Kein Stress, kein Ärger, einfach eine coole, unkomplizierte Lösung auf die Schnelle.
Diese Art von Kundenservice ist echt selten. Nicht nur, dass ich mich total verstanden gefühlt habe, Heike hat auch gezeigt, dass bei Heikes Handgewebtes die Kundin wirklich Königin ist.
Ich bin mega dankbar für die unkomplizierte und großzügige Art, wie mein kleines Problem gelöst wurde.
Wir haben 2 Lieferungen bekommen. Die Qualität der Produkte entsprach den Erwartungen.
Leider waren bei der 2. Lieferung (Kleinmenge) die Verpackung und die Banderole beschädigt . Das Produkt wurde in einem Umschlag verschickt. Leider waren die Versandkosten nahezu doppelt so hoch wie das ausgewiesen Porto.
Wir werden vermutlich nicht mehr dort bestellen
Ich bin immer wieder begeistert von Frau Galemann und ihrem Wollversand. Sie ist immer ansprechbar, die Bestellung wird promt verschickt und war schon am übernächsten Tag bei mir. Ich finde es auch ganz toll, dass sie sich die Mühe macht, über jedes Garn , jeden Artikel in ihrem Sortiment ausführlich zu schreiben, so weiss man, was man kauft.
Ich kann Heikes Handgewebtes zu 100% weiterempfehlen.
Regina Terwiesche
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07.09.2024
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Sehr detaillierte Produktbeschreibung, sehr schnelle Lieferung
Ich habe Rundstricknadeln bestellt. Die Beschreibungen waren sehr detailliert, was mir die Entscheidung sehr erleichtert hat. Die Lieferung war bereits am nächsten Werktag bei mir. Auch als Neukunde ist ein Kauf auf Rechnung möglich.
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13.09.2024
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Alles prima, gerne wieder!
Vielen Dank für die superschnelle Lieferung schon am übernächsten Tag! Die Wolle ist wunderschön, und die Farbe entspricht genau dem Bild auf der Homepage. Ich werde gerne wieder bei Ihnen bestellen.
freundlicher Kundenservice, top Auswahl, schneller Versand, bestens verpackt
gekauft: Wolle: Top Qualität und mulseingfrei, Knit the cat-Hefte = mega-tolle Anleitungen
Danke für die kleine Beigabe
DIe Bearbeitung meiner Bestellung ging superschnell! Gestern bestellt und heute erhalten. Das freut und die Rückmeldungen per Mail waren auch sehr freundlich.
Hier bestelle ich gerne wieder.
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vor 7 Tagen
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Super Homepage, schnelle Lieferung und wunderschöne Ware. Frau Galemann war sehr freundlich und hilfsbereit, als ich noch eine telefonische Frage hatte. Gerne bestelle ich dort wieder!
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vor 10 Tagen
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Schnelle Lieferung, super Qualität, auch wenn die Wolle etwas dünner geworden ist(?). Der kundenfreundlich Service ist beispielgebend. Danke
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15.09.2024
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Alles bestens: Wunderbare Wollqualitäten, unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, mit DHL - und dazu ein sehr freundlicher Kontakt!
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vor 13 Tagen
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Das war eine Turbo-Lieferung. Gestern an meinem Geburtstag bestellt und heute schon per DHL geliefert. Besser geht es nicht.
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vor 11 Tagen
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Schneller Versand und sehr gute Kaufabwicklung
Schneller Versand, unkomplizierte Kaufabwicklung und sehr freundlicher Kontakt.
Mein absoluter Lieblings Wolle-Onlineshop.
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19.09.2024
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Sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Qualität und sehr gute und freundliche Telefonberatung.