Meine Erfahrung mit Heikes Handgewebtes war wunderbar, besonders, wie sie mit meinem Problem umgegangen ist.
Also, ich hatte da dieses Garn bestellt, richtig voller Vorfreude, um an meinem neuesten Projekt zu werkeln. Als es dann pünktlich und schön verpackt ankam, musste ich feststellen: Oops, die Farbe bei einem Knäuel passte nicht – und jetzt? Ein bisschen skeptisch, aber hoffnungsvoll, hab ich mich an die Inhaberin gewandt.
Und jetzt kommt's: Heike war ein echter Schatz. Statt mich mit Regeln und Vorschriften abzuspeisen, hat sie vollstes Verständnis gezeigt und war super entgegenkommend. Um mir und sich selbst unnötiges Hin und Her zu ersparen, hat sie mir das Garn einfach gutgeschrieben. Kein Stress, kein Ärger, einfach eine coole, unkomplizierte Lösung auf die Schnelle.
Diese Art von Kundenservice ist echt selten. Nicht nur, dass ich mich total verstanden gefühlt habe, Heike hat auch gezeigt, dass bei Heikes Handgewebtes die Kundin wirklich Königin ist.
Ich bin mega dankbar für die unkomplizierte und großzügige Art, wie mein kleines Problem gelöst wurde.
Wir haben 2 Lieferungen bekommen. Die Qualität der Produkte entsprach den Erwartungen.
Leider waren bei der 2. Lieferung (Kleinmenge) die Verpackung und die Banderole beschädigt . Das Produkt wurde in einem Umschlag verschickt. Leider waren die Versandkosten nahezu doppelt so hoch wie das ausgewiesen Porto.
Wir werden vermutlich nicht mehr dort bestellen
Ich habe die Artikel zwar noch nicht erhalten, bin aber bis jetzt sehr zufrieden mit Heikes Shop und dem Umgang mit ihren Kund*innen. Ein paar Tage nach meiner Bestellung habe ich eine ganz liebe E-Mail der Inhaberin erhalten, die mich individuell ansprach und mir das weitere Vorgehen erläuterte.
Ich fühle mich sehr aufgehoben!
Hallo, ich möchte mich herzlichst bedanken ,daß nach meinem Fehler und unser Telefonat dann die Bestellung von mir so schnell von Ihnen verschickt wurde. die erste Idee wie oder was ich mit mache habe ich schon. danke für das Tütchen Gummibären. Ich schaue bestimmt wieder bei Ihnen rein. Mit freundlichen Gruß D. Mehrl
Die Bestellung bei Heikes Handgewebtes war von A-Z angenehm und absolut zu empfehlen. Die bestellte Wolle wurde, wie gewünscht, gewickelt geliefert. Ein Service den ich sehr zu schätzen wusste. Das Lieferung kam zeitnah und noch mit einem kleinen süssen Gruss gut bei mir in der Schweiz an.
Die angebotene Wolle ist von überragender Qualität. Frau Galemann steht jederzeit mit Fachwissen zur Seite. Die Lieferzeit hat Schallgeschwindigkeit. Kurz und bündig-hier werde ich weiterhin einkaufen. Außerdem ist mir Frau Galemann außerordentlich sympathisch.
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16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wer besondere Wolle sucht, wird hier fündig
Eine super tolle Auswahl an besonderen Marken und nicht einfach die nur die Standard Regia und Co Wolle.
Dazu eine äußerst schnelle Bearbeitung meiner Bestellung.
Ich bin super begeistert. Hier werde ich mit Sicherheit wieder bestellen.
Superschnelle Bearbeitung und eine nette persönlich geschriebene Bestellbestärigung. Die Ware wurde pünktlich geliefert und ist genau wie beschrieben von sehr guter Qualität. Außerdem war alles hervorragend verpackt. Immer wieder gerne!
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28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super gelaufen
Heike hat mich glücklich gemacht, denn es hieß, dass es den Zauberball mit der benötigten Färbung nicht mehr gibt Dabei ist der Pullover fast fertig. Nach längerer Suche im Internet endlich bei Heike gefunden. Alles war super.