My Jewellery Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit My Jewellery Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Auch die Qualität der Produkte wird überwiegend als sehr gut bewertet. Besonders positiv werden der freundliche und hilfsbereite Kundenservice sowie das moderne, ausgefallene Design der Produkte genannt. Das unkomplizierte Rückgabe- und Erstattungsverfahren und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis finden ebenfalls häufig Anerkennung. Viele Kunden loben zudem die Passgenauigkeit der angebotenen Größen. Vereinzelt werden Probleme bei der Zustellung und Adressierung der Lieferungen gemeldet. Manche Kunden äußern Verbesserungsvorschläge bezüglich kleiner Abweichungen in der Produktqualität. Der Kundenservice wird gelegentlich als nicht hilfreich empfunden. Die Kosten und der Ablauf des Rückgabeprozesses sowie die Gebühren für Rückversand oder Verpackung werden teilweise kritisiert. Es gibt zudem Berichte über abweichende Passformen im Vergleich zu den Produktabbildungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für my-jewellery.com
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Schneller Versand, aber leider kostenpflichtiger Rückversand.
Antwort von My Jewellery
Hi Eva,
Danke dir für deine ehrliche Bewertung. Es freut uns dass du mit deinen Artikeln und dem Versand so zufrieden warst. Wusstest du, dass du deine Bestellung auch kostenlos in einer unserer Boutiquen retournieren kannst? ✨
Love,
Abi - My Jewellery
Keine Rückmeldung von meiner Bestellung
Ich warte seit 2 Wochen auf eine versandt Bestätigung. Ein Schmuckstück wurde storniert obwohl ich jeden Tag sehe, dass es online verfügbar ist. Zudem wurden mir 2€ zu wenig zurückgezahlt und ich habe dort hin geschrieben ohne eine Antwort zu erhalten. Ich bin sehr enttäuscht.
Antwort von My Jewellery
Hi Britt,
Danke, dass du dich an unseren Kundenservice gewandt hast. Ich kann mir vorstellen, dass du enttäuscht bist. Ich sehe, dass sie sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt haben und die Bestellung erneut an dich versandt wird. Bei der Bestellung wurde ein Rabattcode verwendet, sodass der Betrag, der dir jetzt für den Artikel zurückerstattet wurde, korrekt ist. Wenn du noch Fragen hast, kannst du dich natürlich jederzeit wieder an unseren Kundenservice wenden.🤍
Liebe Grüße,
zoë – My Jewellery
Erst wurde man zwei Wochen vertröstet (angeblich zu viel im Lager los) und plötzlich kommt eine Mail, dass meine bestellte Ware ausverkauft ist und das Geld zurück gezahlt wird….
Antwort von My Jewellery
Hallo Jasi,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Wir erleben derzeit eine Verzögerung in unserem Lager aufgrund von Stoßzeiten. Infolgedessen dauert die Bearbeitung aller Bestellungen länger, als du normalerweise von uns erwarten würdest. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!💗
Liebe,
Romy - My Jewellery
Mein Paket ist nicht angekommen ich habe mehrfach die Adresse geschickt mir wurde aber nicht geantwortet… und ich will mindestens mein Geld zurückbekommen
Antwort von My Jewellery
Hallo Anton,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Ich möchte Sie bitten, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Meine Kollegen werden dann gerne mit Ihnen weiter nach einer Lösung suchen.💗
Liebe Grüße,
Romy - My Jewellery
Antwort von My Jewellery
Hallo Dany,
vielen Dank für die Bewertung! Wir hoffen, Sie sind mit den bestellten Artikeln zufrieden. ✨
Liebe Grüße,
Romy - My Jewellery
Antwort von My Jewellery
Hallo Erich,
wie schön, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben! Wie ich sehe, hast du keine guten Erfahrungen mit uns gemacht. Wie ich sehe, gab es keinen vorherigen Kontakt mit uns zu dieser Bestellung. Könntest du uns eine Nachricht schicken, damit wir das überprüfen können? Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Liebe Grüße,
Carolijn - My Jewellery
Antwort von My Jewellery
Hi Anna,
danke für deine Bewertung! Wenn du noch Verbesserungsvorschläge hast, lass es uns wissen. 💫
Liebe Grüße,
Zoë – My Jewellery
Bis jetzt die Ware immer noch nicht erhalten.
Vor 2 Wochen bestellt und keine Info, wann die Ware kommt.
Antwort von My Jewellery
Hi!
Danke für deine Nachricht! Sorry, dass sich deine Bestellung etwas verzögert. Wir haben gerade ein paar Probleme im Lager, aber wir arbeiten hart daran und geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken. Du bekommst eine Versandbestätigung, sobald deine Bestellung unterwegs ist.
Viele Grüße,
Julie – My Jewellery
Zu lange Lieferzeit…
Wir haben die Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und das Produkt bis heute nicht erhalten.
Antwort von My Jewellery
Hi,
Wir verstehen total, warum du dich aufregst. In unserem Lager gibt's gerade ein paar Probleme, die zu Verzögerungen führen. Das ist nicht die Erfahrung, die wir dir bieten wollen, aber wir geben unser Bestes, um alles so schnell wie möglich wieder in Ordnung zu bringen. Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deinen Sendungsdetails.🤍
Liebe,
Romy - My Jewellery
Antwort von My Jewellery
Hi!
Tut uns echt leid, dass du nicht zufrieden bist. Wir sind immer daran interessiert, was wir besser machen können, also lass uns gerne wissen, was du denkst. Trotz deiner Erfahrung hoffen wir, dich bald wiederzusehen.
Liebe Grüße,
Julie – My Jewellery
Die Qualität ist wirklich schlecht, als ich meine Ketten in der Hand hatte, hat sich das ganz billig angefühlt..
Antwort von My Jewellery
Hallo Alina,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an den bestellten Artikeln haben werden. Wir werden dein Feedback auf jeden Fall für die Zukunft berücksichtigen.✨
Liebe,
Romy - My Jewellery
Bestellung kam nie an. Dann wurde auf Nachfrage behauptet das Produkt sei ausverkauft. Beim nochmaligen Versuch stand dann „auf Lager“ da.
Einfach schlecht.
Antwort von My Jewellery
Hi!
Danke für deine ehrliche Bewertung. Manchmal kann es sein, dass ein Artikel super beliebt ist und mehrere Kunden gleichzeitig bestellen. Das kann unser System überlasten und es kann passieren, dass die Bestellung nicht rechtzeitig als „nicht vorrätig” verarbeitet wird. Ich sehe, dass meine Kollegen dir den Artikel inzwischen zurückerstattet haben. Trotz deiner Erfahrung hoffen wir, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße,
Julie – My Jewellery
Ich warte seit über einer Woche und mein Paket ist immer noch nicht da
Antwort von My Jewellery
Hi Denise,
Danke für deine Bewertung und dass du bei uns eingekauft hast! Wir haben gerade ein bisschen Verzögerung beim Versand aller Bestellungen. Das ganze Team von My Jewellery arbeitet hart daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu packen und zu bearbeiten. Ich sehe, dass deine Bestellung gestern verschickt wurde, die Sendungsverfolgung bekommst du also noch per E-Mail. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung! 💗
Liebe Grüße,
Zoë – My Jewellery
Versand braucht ewig
Antwort von My Jewellery
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben. Ich sehe, dass du tatsächlich schon lange auf deine Bestellung wartest. Das Paket wurde versandt, aber es gab keine weiteren Updates von DHL. Wir werden dir eine E-Mail schicken, um das Problem zu lösen!
Wir hoffen, dass du trotz dieser Erfahrung bald wieder bei uns einkaufen möchtest. We can't wait! 💫
Liebe Grüße,
Carolijn - My Jewellery
Antwort von My Jewellery
Hallo Nina!
vielen Dank für deine Bewertung! Gut, dass du dich direkt an unseren Kundenservice gewandt hast. Wir hoffen, dass du mit den Artikeln, die du erhalten hast, zufrieden bist 💫.
Liebe,
Romy - My Jewellery
Antwort von My Jewellery
Hi Olaf,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht ganz zufrieden warst, das möchten wir natürlich besser machen. Wenn du magst, schreib uns gerne eine Nachricht mit mehr Details, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können!
Love,
Abi – My Jewellery
Keine Ware erhalten
Ware nach über 2 Wochen immer noch nicht erhalten. Keine Rückmeldung vom Kundenservice.
Antwort von My Jewellery
Hi!
Danke für deine Nachricht. Ich sehe, dass unser Kundenservice sich schon bei dir gemeldet hat und du einen neuen Artikel bekommst, super! Viel Spaß damit.
Liebe Grüße,
Julie – My Jewellery
Kein persönliches Gespräch z.b. Anruf
Antwort von My Jewellery
Hallo Marlies,
vielen Dank für deine Bewertung! Gut, dass du dich bereits an unseren Kundenservice gewandt hast. Ich sehe, dass meine Kollegin sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt hat und sich um dein Anliegen kümmern wird. ✨
Liebe Grüße,
Zoë – My Jewellery
Sie sollten die komplette Bestellung liefern und nicht einen Artikel "vergessen". Es wäre auch hilfreich, wenn ein Lieferschein im Paket wäre und eine Rechnung versendet würde! Ich bestehe um die Nachsendung des fehlenden Artikels!
Antwort von My Jewellery
Hi Petra,
Danke für deine Bewertung! Wie wir sehen konnten, hat dich unser Kundenservice schon kontaktiert. Wir freuen uns auf deine Antwort, damit wir das Problem für dich klären können.
Wenn du eine Rücksendung vornehmen willst, kannst du das über unser Rücksendeportal machen! https://my-jewellery.returnless.com/de
Love,
Abi - My Jewellery
Meiner Frau Armband geschenkt. Das nach einem Tag abfärbt. Schlechte Qualität
Antwort von My Jewellery
Hi!
Danke für deine Bewertung. Das Armband sollte natürlich nicht abfärben. Deshalb bitten wir dich, dich an unseren Kundenservice zu wenden. Die Mitarbeiter helfen dir gerne weiter!
Liebe Grüße,
Julie – My Jewellery
