Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit My Jewellery Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte Rückgabe und Reklamationsabwicklung. Die Produktqualität wird überwiegend als hochwertig und überzeugend beschrieben. Besonders positiv werden das ansprechende Design und die besondere Auswahl an Schmuck und Kleidung hervorgehoben. Auch der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden die meisten Kunden als fair, und die Passform der Produkte wird in vielen Fällen als passend bewertet. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von verspäteten oder fehlgeschlagenen Lieferungen sowie von defekten Produkten. Einige kritisieren mangelnde Reaktionen des Kundenservices. Negativ bewertet werden zudem die anfallenden Rücksendekosten sowie Bedenken bezüglich einzelner Preise oder Zusatzkosten. Außerdem gibt es wiederholte Beschwerden über abweichende Größen bei der Passform.