Zertifiziert seit: 29.03.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung, die hohe Produktqualität sowie die faire Preisgestaltung hervor. Auch der einfache und übersichtliche Bestellprozess wird gelobt. Der Support wird als freundlich und hilfsbereit beschrieben, insbesondere bei telefonischem Kontakt und Reklamationen. Zudem wird die Kommunikation in den meisten Fällen als schnell und hilfreich wahrgenommen. Gelegentliche Verzögerungen bei der Lieferung sowie Verpackungsmängel werden von einigen Kunden bemängelt. Es gibt vereinzelt Kritik an der Preistransparenz und Preisstruktur. Darüber hinaus werden in wenigen Fällen beschädigte oder fehlende Ware sowie widersprüchliche Informationen in der Kommunikation genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenshop.knueppel.de
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Verifiziert
Zählbare Einheiten / Preis-Einheiten
Die Preis-Einheit und damit auch die Preise könnten besser an reguläre zählbare Systempreise der Kunden angepasst sein. Z.B. hat Ihr Artikel 279660 für 72 Rollen einen VPE-Preis von 66,02. Um das in unserem System darstellen zu können, muss ich alles in €/1000 Stück umrechnen. Ich kann keine Inventur oder Zwischenzählung in VPE machen. Die meisten Kunden interessieren sich bestimmt für den Stückpreis, der in diesem Fall 1,834 € ist. Da wird der ganze Bestellvorgang mit Risiko auf den Kunden abgewälzt, da sollte doch die Bearbeitung im eigenen System nicht noch unnötig verkompliziert werden.
Antwort von shop.knueppel.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Auf die zusätzliche Angabe des Preises für ein Stück/Kilogramm/Pack etc. hatten wir bei der Konzeption des Shops seinerzeit bewusst verzichtet, da wir aus Kundenbefragungen wissen, dass zu viele verschiedene Preisangaben im Vorgänger-Shop verwirrend gewirkt hatten. Wichtiger war aus Sicht der befragten Kunden die Preisangabe pro Verkaufseinheit, da diese ohne Umrechnung einen schnellen Eindruck vermittelt, was pro Bestellmenge zu zahlen ist, und da sie für alle Artikel gleich ist, egal ob der Artikel in Laufmetern, Quadratmetern, Kilogramm oder eben Stück verkauft wird.
Verifiziert
Tipptopp, gerne wieder. : )
Telefonisch Auskunft zur Verfügbarkeit eingeholt. Sehr freundlicher Service. Anschließend bestellt und innerhalb von drei Werktagen versandt. Tipptopp, gerne wieder. : )
Verifiziert
Kundenfreudlich
das noch einmal eine Rückfrage persönlich per Anruf gestzellt wurde bzüglich der Lieferadresse.
Verifiziert
Die online-Bestellung ist sehr unkompliziert, die Produkte sind gut beschrieben.
Lieferung erfolgt schnell. Auch am Telefon sind Sie sehr freundlich.
Verifiziert
Mit ein bisschen Routine im Shop findet man sich schnell zurecht
Kann auch Kleinmengen bestellen
Verifiziert
perfekte schnelle Lieferung und gute Preise
Verifiziert
einfaches bestellen, komplett unproblematische Abwicklung, schneller und zuverlässiger Versand, der bestellte Artikel ließ sich nach der Anleitung easy aufbauen und mit dem Endergebnis sind wir voll zufrieden
Verifiziert
Wie immer, einfach bestellt und schnell geliefert.
Verifiziert
insgesamt zufrieden,
da kein mindestbestellwert - was gut ist - sind die preise auch dementsprechend.
Sonst hat alles geklappt
Verifiziert
Fair, schnell, zuverlässig
Wie immer: eine gute Übersicht im Shop, faire Preise, einfache Bestellabwicklung und sehr schnelle Lieferung. Vielen Dank!
Verifiziert
Übersichtlicher Shop und schnelle Lieferung
Verifiziert
einfaches Bestellverfahren, schnelle Lieferung
Verifiziert
Es gibt Ausnahmen
Hallo, bei dieser Bestellung ist erstmals ein geöffnetes Paket dabei gewesen. Dazu haben auch 2 Kartons gefehlt. Diese Reklamation wurde bereits von uns gemeldet und wir erhalten einen Gutschein.
Verifiziert
Guter Service, schnelle Lieferung
Verifiziert
Versandbenachrichtigung, obwohl Material noch nicht verfügbar war
Webshop hat ein e-mail versendet mit der Information, dass die bestellte Ware verschickt worden ist. Auf Nachfrage bei meiner Kontaktperson kam die Information: "Interessant, dass diese Versandbenachrichtigung bei Ihnen eingegangen ist, das Material ist leider noch nicht verfügbar – wir sind noch ausverkauft"
Verifiziert
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Verifiziert
eine zügige Zustellung!
Verifiziert
Schnelle Rückmeldung zu Liefertermin, Teillieferungen möglich
Verifiziert
alles war Super!
Verifiziert
Prinzipiell gut, Verbesserungspotential im Detail.
Prinzipiell gut.
Auftragsabwicklung, Versand usw. sehr gut.
Bis man den Preis von "einem Stück" finden kann, nämlich nur selber von Hand mit dem Taschenrechner, ist eigentlich "unterirdisch".
Konkret ging meine Bestellung über große VCI-Beutel. Der Preis ist pro VE (Verpackungseinheit) angegeben. Theoretisch okay, dennoch gehört der Preis pro Beutel mit dazu angegeben. Das kann doch kein Problem sein !?
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- shop@knueppel.de
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Kartonagen und Verpackungsmaterial bestellt man versandkostenfrei im Onlineshop von Knüppel Verpackung, dem Verpackungsspezialisten für gewerbliche Kunden seit 1919.
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