Akkuzentrum.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für Akkuzentrum.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Besonders geschätzt werden die äußerst kompetente, freundliche und hilfreiche Kundenberatung sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, das für viele ein entscheidender Kaufgrund ist. Die Qualität und Passgenauigkeit der gelieferten Akkus findet vielfach Lob, ebenso wie die sichere und schützende Verpackung. Auch Rücksendungen und Reklamationen werden als unkompliziert und kundenfreundlich beschrieben. Gelegentlich gibt es jedoch Probleme mit den Versanddienstleistern. Einige Kunden äußern sich enttäuscht über die Reichweite oder Haltbarkeit der Akkus, und vereinzelt treten Schwierigkeiten beim Einbau auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Bewertungen für akkuzentrum.de
Sortierung
Das gelieferte Ladegerät ist defekt.
Es stinkt nach verschmorten Kabel.Meine Beanstandung wurde vom AKKUZENTRUM Team ernst sehr ernst genommen und nach einen Telefonat müsste die Sache erledigt sein.
Gerät wurde sehr schnell geliefert. Kompetente Beratung am Telefon, auch wenn Warteschleife beim Telefonieren 5! Minuten betrug.
Schnell und alles bestens, jetzt wieder 100km mit dem neuen Akku
Schnelle Lieferung und gute Ware, aber leider nicht passend zu meinem System.
Der Ablauf war prima. Beim Angebot sollte man aber deutlicher darauf hinweisen, dass nicht alle Active Line und Performance Systeme passen und die richtige Steckerform entscheidend ist. Dann kann man Retouren besser vermeiden.
Ansonsten alles gut gelaufen inklusive Retoure.
e-bike Ladegerät 36V
Ladegerät schnell erhalten, preiswerter Versand
einfache Bestellung, schnelle Lieferung (<24h)
Mir wurde telefonisch versichert, dass ich die Rücksendung selbst bezahlen muss, aber für die Lieferung das Porto zurückerstattet bekomme. Die Rückzahlungssumne widerspricht dem aber.
Antwort von Akkuzentrum.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern das entstandene Missverständnis. Nach Prüfung der Vorgänge sehen wir, dass bei Ihrer ersten Bestellung, die Sie widerrufen haben, keine Versandkosten berechnet wurden – deshalb konnten wir in diesem Fall auch keine Versandkosten zurückerstatten.
Vermutlich ist hier im telefonischen Gespräch der Eindruck entstanden, dass sich die Auskunft auf Ihre zweite Bestellung bezog, bei der tatsächlich Versandkosten angefallen sind. Diese Bestellung wurde jedoch nicht widerrufen.
Grundsätzlich gilt bei uns:
✔️ Bei einem Widerruf tragen Kundinnen und Kunden die Rücksendekosten
✔️ Wir erstatten immer den vollen Zahlbetrag der ursprünglichen Bestellung, egal ob mit oder ohne Versandkosten
Wenn noch Fragen offen sind oder Sie den Ablauf erneut mit uns durchgehen möchten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter:
📞 02162 / 3703-400
✉️ service@akkuzentrum.de
Ihr Akkuzentrum Service-Team
Super Unterstützung für Produktwahl
Gute Auswahl mit mit Unterstützung im das passende Produkt zu finden, prompte Lieferung
Die Lieferung kam sehr schnell, alles perfekt! Vor der Bestellung wurde auf Nachfrage das genau passende Produkt empfohlen.
1. Gleich den richtigen Artikel versenden.
2. Die Zustellung durch DPD war eine Katastrophe. Zum ersten klingelte der Mitarbeiter bei mir, reagierte auf meine Meldung bei ihm nicht und fuhr wieder ab. Beim zweiten kam die Sendung in einer total verschlissenen defekten Verpackung an. Zum Glück war die Ware selbst unbeschädigt.
Antwort von Akkuzentrum.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sie haben Recht – in Ihrem Fall ist uns beim ersten Versand ein Fehler unterlaufen. Dies haben wir umgehend korrigiert und direkt einen passenden Ersatz auf den Weg gebracht.
Beim anschließenden Versand kam es leider zu Problemen bei der Zustellung und das Paket ist nicht in dem Zustand bei Ihnen angekommen, in dem wir es versendet haben. Ihre Hinweise haben wir aufgenommen und zur internen Klärung an DPD weitergegeben.
Grundsätzlich arbeiten wir mit verschiedenen Versanddienstleistern. Beim Versand von Gefahrgut ist die Auswahl jedoch eingeschränkt. Nach unseren Erfahrungen bietet DPD hier in der Regel die zuverlässigsten Lieferzeiten bei Gefahrgutsendungen. Unabhängig davon stehen wir im regelmäßigen Austausch und sprechen solche Vorfälle gezielt an.
Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt selbst zufrieden sind und es Ihren Erwartungen entspricht.
Ihr Akkuzentrum Service-Team
Alles einfach geklappt!
