Die Bewertungen für rugway.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung positiv hervor. Besonders gelobt werden die hohe Qualität der Teppiche, die häufig als besser als erwartet beschrieben wird, sowie die Übereinstimmung der Produktbilder und -beschreibungen mit dem gelieferten Artikel. Auch der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Kompetenz und eine schnelle Reaktionszeit bei Rückfragen oder Problemen. Die große und vielfältige Auswahl sowie die übersichtlichen Suchmöglichkeiten werden ebenfalls positiv bewertet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden viele als fair und angemessen, einige loben die besonders günstigen Preise. Rückgabe und Umtausch werden als problemlos und schnell abgewickelt beschrieben. Vereinzelt berichten Kunden von Problemen mit Versanddienstleistern oder der Verpackung.