Gütesiegel
Zertifiziert seit: 24.04.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung sowie die sichere und gute Verpackung der Produkte. Auch die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für ältere Modelle wird positiv hervorgehoben. Die Ersatzteile passen meist gut, und der Service bei Reklamationen und Rücksendungen wird als kulant und hilfreich empfunden. Die Beratung per Telefon, E-Mail oder WhatsApp ist überwiegend freundlich und kompetent, und die Webseite sowie das Bestellsystem werden als übersichtlich bewertet. Gleichzeitig bemängeln Kunden regelmäßig Verzögerungen oder zu lange Lieferzeiten. Es wird mehrfach berichtet, dass Ersatzteile Nacharbeiten erfordern, und in Einzelfällen kam es zu Transportschäden. Die Erreichbarkeit des Kundenservices wird gelegentlich als schwierig oder zu technisch empfunden. Außerdem finden einige Nutzer die Ersatzteilsuche auf der Webseite verbesserungswürdig, und die Preisgestaltung wird teilweise als zu hoch oder überteuert wahrgenommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhark.de
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Ich habe einen Beckstein-Kaminofen 17F GT Ecoplus
Ich habe einen Beckstein-Kaminofen 17F GT-ECOplus 8kW am 11.12.2012 auf der Handwerksmesse in München gekauft und bin damit sehr zufrieden. Da ich keinen Kamin hatte, habe ich einen Außenkamin gleich mit gekauft und alles zusammen selber montiert. Der Kaminkehrer hat alles problemlos abgenommen. Seitdem erfüllt der Kaminofen ohne Probleme seinen Dienst.
Vor dem Winter baue ich alle Auskleidungsplatten, Heizgasumlenkplatte, Filtersatz u.s.w. aus und reinige alles bis zum Raucheintritt in den Kamin. Es ist zwar eine etwas aufwendige Arbeit, aber danach ist das Flammenbild wieder einwandfrei. Also, ich bin mit dem Kaminofen von HARK sehr zufrieden. Besonders hervor zuheben ist, dass man noch alle Ersatzteile bekommt. Feuerraumauskleidung-Satz, Heizgasumlenkplatte und Filtersatz habe ich 2021 und 2026 je 1x bestellt und erneuert. (Bestellnummer: 70606979)
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Auf meine Frage auf Ersatzteile für meinen Ofen wurde ich sehr professionell von Herrn Rypka informiert. Er hat mich auch sehr gut telefonisch begleitet zur Feststellung meiner Ofen Seriennummer. Bin begeistert von so einem guten Mitarbeiter/ also von Hark.
Verifiziert
Lieferung war pünktlich und ordentlich.
Schamottesteine für den Kamin nicht passgenau. Viel Nacharbeit mit der Flex. Jetzt ist aber alles gut. Es ist eben nicht wie bei Lego oder Playmobil,
es ist eben Handwerk.
Danke!
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Ich hatte einen Umlenkstein zurück gesendet.
Und bat um einen neuen für den ww17 ,was auch geschah.
Nun kam der neue Umlenkstein ,der passt auch. Aber ist an der Kante beschädigt. Dieses muss beim verpacken passiert sein. Da kein Teil von den Abgebrochen Stein in den Karton gefunden wurde.
Dieses sollte doch nicht im Sinne der Geschäftsführung sein .
Verifiziert
Alles Bestens!
unkomplizierte Abwicklung; gute Homepage, Produkte konnten auf Anhieb gefunden werden. schnell und pünktlich geliefert. Gute Montageanleitung. Ware, wie beschrieben.
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Alter Hark Ofen
Mein Hark Ofen hat nun so etwa 20 Jahre auf dem Buckel. Er funktioniert immer noch einwandfrei, vor allem weil man bei Hark alle Verschleißteile bestellen kann. Super!
Mein nächster Ofen wird wieder von Hark sein!
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Ihre Seite ist etwas verwirrend man bekommt bei denn. Kaminsteinen keine Aussage das man einen ganzen Satz bestellen kann und wo der Türanschlag ist kann man auch nicht auswählen außerdem kann man nicht erkennen das man nur 1 Stein bekommt obwohl 2 gelb markiert sind
Der Kollege am Telefon war allerdings sehr nett und kompetent dafür gib’s plus Punkte
Verifiziert
ich bin mehr als positiv überrascht. Zu unserem 20 Jahre altem Ofen waren noch alle Unterlagen vorhanden, wir konnten ein passendes Set Schamottsteine einfach online bestellen und die Auskünfte der Mitarbeiter der Service Line waren super nett und kompetent.
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Bei der Lieferung war ein Stein der Brennraumauskleidung zerbrochen, nach einem kurzen Telefonat erhielt ich die Ersatzlieferung innerhalb weniger Tage.
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Passt
Rosst passt perfekt nur Versand dauert ziemlich lange erst nach Nachfrage nach dem 7 Tag der Bestellung ging es auf einmal von einem Tag auf denn anderen
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Filterersatz
Bestellt und super schnell geliefert und der Filterersatz ECO plus passt genau.
Immer gerne wieder - Ersatzteile sollten immer vom Fachmann bezogen werden, da weiß man, was man hat.
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Sehr 👍 gut.
Sind sehr zufrieden mit Lieferung und Verpackung alles ohne Schaden angekommen. Auch die Rücksendung der zwei verkehrt bestellten Teile die Ich selbst zu verschulden habe klappte einwandfrei. Werde nachbestellen. Vielen Dank
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Sehr schnelle Hilfe per WhatsApp.
Einfach bestellen noch einfacher bezahlen
Und schon ist die Ware angekommen.
Ausversehen einen Artikel doppelt angefordert. Rücksandschein ist bei der Lieferung dabei.
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Ich hätte ja 5 Sterne gegeben. Aber ich finde das die Webseite noch ausbaufähig ist. Das suchen der Ersatzteile könnte einfacher gemacht werden.
Sonnst alles gut. Wenn man das passende gefunden hat geht es sehr schnell bis es ankommt.
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Sehr schnelle Lieferung! Mir wurde schnell, freundlich und professionell weitergeholfen. Ich bin begeistert und rundum zufrieden. Klare Weiterempfehlung!
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Beratung per E-Mail etc.
Beratung per E-Mail (Dichtung 17x8 mm/2m, Verbindungshülse 15, Tür/Corpus, Hark 105 GT EcoPlus) , Bestellung, Bezahlung, Lieferung optimal.
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Qualität top. Schnelle Lieferung.
Die bestellte Dichtung für den Kamin Hark F 17 wurde superschnell geliefert. Durch die Montageanleitung konnten wir die Dichtung für die Kamintür problemlos selbst neu montieren.
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Der Preis - über 19€ zuzüglich Porto und Versand - für 1 Dose Thermolack mit 150ml Inhalt ist aus meiner Sicht deutlich überteuert.
Da man aber den bestehenden Farbton behalten möchte - und nicht alles anders farblich neu gestaltet will - ist man leider dazu gezwungen.
Verifiziert
Schnell, gut verpackt...
Der Versand ist schnell, die Lieferung gut verpackt.
Ein überduchtliches Bestellsystem hat mir die Suche nach dem passenden Ersatzteil deutlich erleichtert.
Verifiziert
Schnelle Rückmeldung und kompetente Beratung. Zudem ausführliche Beschreibung bzw. Anleitung wie das Ersatzteil eingebaut werden muss.
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