Gütesiegel
Zertifiziert seit: 17.12.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Qualität der Möbel wird von den meisten Kunden als sehr gut und hochwertig eingeschätzt. Der Kundenservice wird in vielen Fällen als freundlich und hilfsbereit gelobt. Auch die Verpackung der Möbel überzeugt durch Sorgfalt und trägt dazu bei, Transportschäden zu vermeiden. Der Aufbau durch das Lieferteam wird häufig als professionell und unkompliziert beschrieben. Kritisch sehen viele Kunden die oft deutlich längere Lieferzeit als angegeben sowie die schleppende oder fehlende Kommunikation bei Verzögerungen und Reklamationen. Vereinzelt werden Mängel und Verarbeitungsfehler an den Möbeln bemängelt. Auch gibt es gelegentliche Kritik an unzureichenden Aufbauanleitungen oder kleineren Montagefehlern. Bei Problemen und Rückmeldungen wird der Kundenservice teilweise als wenig zufriedenstellend wahrgenommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmoebro.de
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Verifiziert
Gute Verarbeitung.
Die Lieferzeit war zwar lang aber das warten hat sich gelohnt. Die Regale sind sehr gut verarbeitet, es gibt nichts zu beanstanden.
Verifiziert
Habe 2 Stühle bestellt, leider war einer beschädigt! Konnte ihn aber privat zurückschicken und bekomme einen Neuen!
Verifiziert
Das Möbelstück triff die Erwartungen. Wir sind zufrieden, aber nicht Begeistert.
Die Lieferzeit wurde extrem überschrietten.
Antwort von moebro.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es freut uns, dass der Schreibtisch Ihren Erwartungen entspricht.
Die Lieferzeit für unsere auftragsbezogen hergestellten Schreibtische aus Eiche fällt aufgrund der aufwendigeren Fertigung leider teilweise länger aus als ursprünglich angegeben. In Ihrem Fall betrug die Lieferzeit rund 10 Wochen. Wir verstehen, dass eine solche Verzögerung ärgerlich ist, und entschuldigen uns dafür.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem neuen Eichenschreibtisch.
Herzliche Grüße
Ihr Team von bk-solutions / moebro.de
Verifiziert
Nicht zufrieden
Die Qualität des Schrankes war für den Preis nicht angemessen. Es sind mehrere kleine Fehler vorhanden und zum Teil wurde unsauber gearbeitet. Der Versand war in Ordnung und die Mitarbeiter sehr nett und bemüht. Das Aussehen ist aus der Ferne in Ordnung. Trotzdem wurde ich nicht noch mal bestellen.
Antwort von moebro.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die übersandten Fotos.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Ausführung Ihres Möbelstücks nicht vollständig zufrieden sind.
Die von Ihnen angesprochenen Punkte prüfen wir im Rahmen der Reklamation derzeit im Detail. Bei handgefertigten Möbeln ist insbesondere eine exakt waagerechte Ausrichtung des Korpus wichtig, da sich bereits geringe Abweichungen auf die Stellung der Türen auswirken können. Auch die von Ihnen gezeigten Beschädigungen werden wir hinsichtlich ihrer Ursache und einer möglichen Nachbesserung prüfen.
Vielen Dank auch für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Lieferung und unseren Mitarbeitern. Es freut uns, dass Sie unseren Service als freundlich und bemüht erlebt haben.
Wir möchten die offenen Punkte gerne gemeinsam mit Ihnen klären und eine passende Lösung finden.
Herzliche Grüße
Ihr Team von moebro.de
Verifiziert
Schöne Möbel und kompettenter Service
Mit den Möbeln bin ich sehr zufrieden. Tipp: bei fertig montierten Möbeln vor dem Versand einen Streifen Silikonpapier o.ä. in den mittleren Türfalz einlegen, hier gab es kleine Lackschäden wegen Verkleben der noch nicht ganz ausgetrockneten Lackierungen.
Antwort von moebro.de
Vielen dank für ihre Nachricht und ihre Bewertung.
Wir geben ihren Hinweis gerne an den Hersteller weiter. Leider hat unser Hersteller nicht die Möglichkeit alle Möbel in der Produktion komplett austrocknen zu lassen. Die Möbel werden mit einer sehr dünnen Schaumfolie eingepackt, dass die noch nicht ausgetrocknete Farbe nicht an der Verpackung anhaftet und verklebt.
Moebro Möbel
Verifiziert
Leider hatte der Schrank mehrere Mängel. Die Türblätter sind leicht verzogen und liegen so nicht auf einer Ebene. Das könne man mit einem Anschlagmagnet beheben, sagte man mir. Beide Schubladen unten klemmen, vielleicht sind die Fronten und die Seitenteile nicht richtig zusammengefügt. Ich versuche jetzt die Front unten und oben abzuschleifen, bis es irgendwann passt. Die dünne Rückwand hat einen Riss und ist abgeplatzt. Vielleicht kann ich es mit kleinen Nägeln noch hinbekommen. Zu viele Mängel!
Verifiziert
Möbel in toller Qualität, leider mitunter lange Lieferzeiten.
Verifiziert
Bücherregal
Die Lieferzeit war etwas lang, ansonsten lief alles wunderbar, freundliches Personal,
wir haben sehr viel Freude mit dem Möbelstück.
Verifiziert
Direkte Rückfrage nach der Bestellung von zwei Nachttischen… ob ich nicht lieber einen rechts und links- Beschlag von der Tür brauche.👍
Verifiziert
Überteuert, dauert ewig, Schäden beim Aufstellen
Lieferung knapp 3 Monate nach Bestellung und mehrfachem Nachfragen. Die Garderobe selbst ist einfachst gefertigt, das Oberteil ist wackelig und hält nur, wenn man es durch Keile unten unter dem Schrank oben an die Wand anlehnt. Und dann nicht mehr bewegen. Die Lackierung ist teilweise fehlerhaft. Dazu haben die Monteure bei der Lieferung durch unfachmännisches Verkanten der Garderobe unseren schönen alten Dielenboden tief verkratzt. Ich halte die Garderobe für minderwertig und überteuert. Dazu ist der Service ab Bestellung bis zum Aufstellen mangelhaft.
Antwort von moebro.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung und der Garderobe nicht zufrieden sind. Für die längere Lieferzeit möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Die von Ihnen angesprochene Instabilität der Garderobe hängt nach unserer Prüfung sehr wahrscheinlich mit der derzeitigen Aufstellung zusammen. Auf den Fotos ist zu erkennen, dass die Garderobe im vorderen Bereich mit Keilen unterlegt wurde, damit sie oben an der Wand anliegt. Dadurch wird das Möbel verspannt und kann sich verziehen.
Für einen korrekten und spannungsfreien Stand müsste die vorhandene Sockelleiste im Bereich der Garderobe entsprechend ausgespart bzw. entfernt werden, damit das Möbel gerade an der Wand stehen kann.
Auch die von Ihnen fotografierten Fugenstellen können nach unserer Einschätzung durch diese Verspannung entstanden oder verstärkt worden sein. Auf den unmittelbar bei der Anlieferung aufgenommenen Fotos unseres Spediteurs waren diese Fugenstellen jedenfalls nicht erkennbar.
Die angesprochenen Kratzer im Dielenboden nehmen wir selbstverständlich ernst. Bei der Anlieferung wurden unserem Spediteur hierzu allerdings keine Beanstandungen mitgeteilt und auf den Fotos vom Spediteur sind auch keine erkennbar.
Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die korrekte Aufstellung und die weiteren Punkte gemeinsam zu klären.
Verifiziert
Gute Qualität- allerdings hat sich der Liefertermin etwas hingezogen, hätte mir da etwas mehr Transparenz gewünscht. Aber im großen und ganzen hat letztendlich alles gut geklappt.
Antwort von moebro.de
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts zufrieden sind und am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Ihren Hinweis zur Kommunikation und Transparenz beim Liefertermin nehmen wir gerne auf. Eine frühzeitige und klare Information unserer Kunden ist uns wichtig – hier sehen wir noch Verbesserungspotenzial.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Möbelstück und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Ihr Team von bk-solutions – moebro.de
Verifiziert
Positiv
Positiv:
Sehr gut verpackt!
Passender Lack wird mitgeliefert.
Dass man aus vielen Oberflächen auswählen kann finde ich super, auch dass man Farbmuster bestellen kann ist toll.
Der Kundendienst reagiert prompt und die Mitarbeiter sind sehr freundlich!
Negativ:
Die Laden schließen nicht wie von einem "Soft-Closed-System" erwartet wird, man muss sie komplett zuschieben.
An kleinen Stellen fehlt der Lack bzw. ist mangelhaft lackiert.
Die Holzoberfläche ist teilweise schlecht geschliffen, beim Wischen bleibt man mit dem Tuch an der Oberflächen hängen.
Eine Glastür schließt schlecht.
Verifiziert
Besser machen: auf Anfragen über Formular auf Website antworten
Gefallen hat mir: Stoff- und Holzmuster schnell geliefert
Verifiziert
Hochwertig gefertigt
Sorgfältig verpackt, pünktlich geliefert.
Regal ist sehr hochwertig gefertigt und stabil. Es sieht aus wie auf dem Bild der Webseite angekündigt.
Empfehlenswert!
Antwort von moebro.de
Vielen Dank für ihr positives Feedback und dass ihnen das kleine Regal im Landhausstil sehr gut gefällt.
Gerne beliefern wir sie wieder mit einem anderen unserer schönen Landhausmöbel.
Moebro Möbel
Verifiziert
Verifiziert
Die gelieferten Bauernstühle sind einfach nur perfekt, Qualität und Design sehr gut. Außerdem wurde der genannte Liefertermin noch verkürzt. Deshalb 5 Sterne!
Die Bauernstühle
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
wir sind sehr zufrieden
netter Kontakt und gute Beratung, Qualität stimmt, Lieferung hat geklappt
Antwort von moebro.de
Vielen Dank, Frau Müller, für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, dem Service, der Qualität und der Lieferung zufrieden sind. Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel und bestätigt uns in unserer Arbeit.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Möbelstück!
Ihr Team von bk-solutions – moebro.de
Verifiziert
Schöne hochwertige küchenmöbel.Lieferzeit zu lang
Zur Prüfung der Echtheit
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