Zertifiziert seit: 15.10.2024
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
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Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenNordicfloors.de/de
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Musterlieferung verlief unkompliziert uns schnell
Muster wurden schnell geliefert, Preisleitungsverhältnis hat auch gepasst!
Verifiziert
Freundliche Betreuung, unzufriedenstellender Ablauf
Zunächst möchten wir Ellinoora ausdrücklich loben: Sie war jederzeit freundlich, gut erreichbar und sprach fließend Deutsch. Mit ihr hatten wir stets einen sehr guten Kontakt und konnten uns mit all unseren Fragen an sie wenden. Sie hat sich mehrfach für uns eingesetzt, wofür wir sehr dankbar sind.
Leider wurde unsere Vorfreude auf den Boden, der morgen geliefert werden soll, kurzfristig stark getrübt. Wir standen seit etwa drei Monaten mit Nordic Floors in Kontakt, haben mehrfach nach einem Angebot gefragt und erkundigt, ob in Zukunft Sonderaktionen geplant sind. Dies wurde stets verneint, und man wies uns auf den besten Preis hin, den man uns geben konnte.
Nachdem wir die Bestellung vor einer Woche aufgegeben hatten, wurde drei Tage später der Preis des Bodens um ca. 30 % gesenkt. Auf unsere Nachfrage, ob man uns nachträglich entgegenkommen könne, erhielten wir eine Absage. Ellinoora setzte sich auch hier für uns ein, allerdings wurde uns erklärt, dass auf bereits aufgegebene Bestellungen keine Preisnachlässe mehr gewährt werden.
Uns wurde zudem gesagt, dass der Boden reduziert wurde, weil er aus dem Sortiment genommen wird, um Platz für neue Böden zu schaffen. Diese Entscheidung kann jedoch nicht innerhalb von zwei Tagen getroffen worden sein und stand vermutlich bereits fest, bevor unsere Bestellung aufgegeben wurde und wir nochmals nach Sonderaktionen gefragt hatten.
Ein Rücktritt vom Kauf war für uns aufgrund der selbst zu tragenden Rücksendekosten per Spedition ausgeschlossen. Dass man uns die Kosten am Telefon nennen konnte, dürfte in die Entscheidung eingeflossen sein, uns nicht entgegenzukommen.
Trotz der guten Betreuung durch Ellinoora wird unsere Vorfreude auf den Boden durch diese Umstände stark eingeschränkt. Über die Qualität des Bodens können wir erst in den kommenden Tagen ein Urteil abgeben.
Antwort von Nordicfloors.de/de
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie enttäuschend war, und es tut uns sehr leid, dass Ihre Vorfreude auf den Boden dadurch getrübt wurde.
Wir hoffen dennoch sehr, dass Sie nach der Verlegung viel Freude an Ihrem neuen Boden haben werden und dass die Qualität Sie überzeugt.
Mit freundlichen Grüßen
Ellinoora / Nordic Floors
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Mega schöne Muster
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Antwort von Nordicfloors.de/de
Vielen lieben Dank!
Verifiziert
Antwort von Nordicfloors.de/de
Vielen lieben Dank!
Verifiziert
Sehr gute Qualität. Sehr guter Service.
Alles top. Immer wieder gerne.Danke.
Antwort von Nordicfloors.de/de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
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Der Vinyl-Boden, Engagement, Zuverlässigkeit
Antwort von Nordicfloors.de/de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Verifiziert
Antwort von Nordicfloors.de/de
Vielen lieben Dank!
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