Die Bewertungen für equiva.com fallen durchweg positiv aus. Die meisten Kunden loben die sehr schnelle Lieferung und schätzen die Zuverlässigkeit des Versands. Der Kundenservice wird als kompetent, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen, auch bei Reklamationen oder Problemen. Das breite und qualitativ hochwertige Sortiment wird von vielen Kunden sehr positiv hervorgehoben. Die Produktqualität wird überwiegend gelobt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als fair und angemessen bewertet. Kunden empfinden die Rückgabe- und Reklamationsabwicklung meist als unkompliziert und kundenorientiert. Die Verpackung wird häufig kritisch angesprochen, da sie oft als unpassend, beschädigt oder wenig umweltfreundlich beschrieben wird. Die Nutzererfahrung mit Website und App ist gemischt; manche finden sie einfach, andere berichten von Schwierigkeiten oder technischen Problemen. Einzelne Kunden berichten von kleinen Mängeln oder Verbesserungswünschen bei der Produktqualität. Gelegentlich gibt es Kritik am Aufwand oder an den Kosten bei der Rückgabe- und Reklamationsabwicklung. Einzelne Kunden kritisieren außerdem Zusatzkosten.