diwa-shop.de

Erfahrungen:

Die Auslieferung erfolgt via UPS. Selbst wenn man wöllte, kann man die Lieferung als Kunde nicht einplanen, da kein konkreter Liefertermin genannt wird. Es erfolgte auch keinerlei Tracking-Informationen, was bei vielen anderen Händlern Standard ist. Befremdlich fand ich in der E-Mail zur Lieferankündigung die Aussage: "Achten Sie bei der Anlieferung bitte auf die Unversehrtheit Ihrer Sendung und lassen Sie bitte jede Beschädigung der Verpackung vom Fahrer auf dem Ablieferbeleg quittieren." in Kombination mit dem Umstand, dass dann an einen UPS-Shop umgeleitet wurde. An sich eine gute Sache, aber welchen Sinn ergibt dann diese Klausel? Des Weiteren hieß es Ohne Vermerk lehnt die Spedition jegliche Haftung ab. Was soll diese Aussage bewirken? Dem Kunden wird faktisch das Recht "entzogen" (was natürlich nicht geht), im Einzelfall auch verborgene Mängel geltend zu machen. Solche unfairen Klauseln sorgen nicht gerade für Erheiterung beim Kunden - zumal sie aus meiner Sicht völlig unnötig sind. Bitte erlauben Sie noch einen Hinweis zur Verpackung. Der Kleiderständer ist aus relativ schweren Materialien gefertigt. Es sollte meiner Ansicht nach nicht sein, dass sich so viel Luft im Transportkarton befindet. Zudem waren die Teile der Mittelstange nur in Folientüten verpackt. Wellpappe oder Knallfolie würden das Risiko des Zerkratzens infolge eines unsachten Transports deutlich reduzieren. Bitte gebt das ggf. an den Hersteller weiter, falls dieser für die Verpackung verantwortlich ist. Alles in allem ist der Kleiderständer unversehrt zu Hause angekommen und sieht wie erwartet sehr schön aus. Bitte sorgt dafür, dass das bei vielen oder gar allen anderen Kunden auch so ist - auch dann, wenn ggf. Transport- oder andere Schäden den ersten Eindruck trüben.

Ware bestellt und per Echtzeitüberweisung sofort bezahlt, diese sollte in 3 Tagen geliefert werden sollte. Nach 4 Tagen kam die Nachricht eines Stornos, dass die Ware aufgrund eines Preisfehlers im Onlineshop nicht geliefert werden könne und das Geld umgehend zurückerstattet wird. Jetzt nach über einer Woche immer noch keine Rückerstattung erhalten und mein Geld erwirtschaftet Zinsen für jemand anderes. Natürlich können Fehler passieren, aber man sollte zu seinem Wort stehen und das Geld in Zeiten von Echtzeitüberweisung auch wirklich umgehend erstatten und nicht noch unnötig wochenlang die Erstattung verzögern. Kundenservice und Dienstleistung kenne ich aus früheren Tagen noch professionell anders.

Ich habe 4 Bürostühle mit einem Preisfehler gekauft. Es wurde ganz trocken storniert. Etwas im Gegenzug hätte meiner Meinung nach von Kundenfreundlichkeit gezeugt. Naja, Geld wurde zurückerstattet, von daher ausreichend.

Bestellung wurde leider storniert wegen Preisfehler. Geld wurde jedoch schnell zurückerstattet.

Bestellung wurde storniert

Guter Austausch per Email

Habe zwei Bürostühle gekauft und einen Tag später wurde die Bestellung storniert. Unzuverlässiger Webshop

schnelle Lieferung trotz Vorkasse, sehr gute Ware

Ware bestellt und nie wieder was gehört. Kohle schon per Vorkasse überwiesen. Danke nein.

Leider wurde die bestellten Artikel nicht geliefert und der Auftrag storniert.

Storno erhalten, da angeblich ein Fehler vorlag im Webshop.

Das erworbene Teil ist storniert worden

Schnelle Rückmeldung und sehr freundlich

Bestellter Artikel wurde storniert.

Bestellung wurde vom Verkäufer storniert!