Gütesiegel
Zertifiziert seit: 26.02.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut beschrieben. Die Lieferung wird häufig als schnell und zuverlässig gelobt. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen, auch bei Reklamationen. Der Onlineshop wird als übersichtlich, informativ und einfach zu bedienen beschrieben. Die Möglichkeit, Ersatzteile auch für ältere Produkte zu bekommen, wird als großer Pluspunkt genannt. Die meisten Kunden loben die sorgfältige und schützende Verpackung, die gerade bei schweren oder großen Produkten den sicheren Transport gewährleistet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als fair bis sehr gut bewertet, insbesondere bei Sale-Angeboten. Es gibt vereinzelt Kritik an nachlassender Verarbeitung und Materialstärke bei neueren Modellen. Es gibt zahlreiche Beschwerden über den Versanddienstleister (insbesondere GLS/Dachser) und unklare Lieferabwicklungen. Vereinzelt gibt es Kritik an der Reaktionszeit oder Nicht-Beantwortung durch den Kundenservice. Es gibt Verbesserungswünsche bei Produktdarstellung, Suchfunktionen und Kategorisierung im Onlineshop. Gelegentlich treten Probleme mit der Passgenauigkeit oder Verfügbarkeit von Ersatzteilen auf. Einzelne Stimmen empfinden manche Preise als zu hoch.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendoppler Onlineshop - Einkaufen direkt beim Hersteller
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Verifiziert
Preis-Leistung gut, die Abbildung des Artikels weniger.
Mir ist die Schiene -da wo das Stahlseil mit dem Griffknauf verbunden ist- abgebrochen.
Auf der Abbildung war nicht erkennbar, ob die Schiene zum Griff oder zum Stahlseil gehört. Dann ist da noch ein Schraubgewinde vorh. welches in die Schiene eingelassen, was beim Griff nun nicht vorh. ist.
Fazit: Man kauft die Katze im Sack. Ein zwei Abbildungen mehr und vieles würde sich von selbst erklären.
Verifiziert
Man bekommt was man bastellt
Wir haben einen Sonnenschirm welcher nach über 10 Jahren einen neuen Bezug brauchte. Da das Gestell noch wie neu ist, haben wir auf eurer Internetseite gelesen, dass ihr auch nur den Bezug verkauft. Ich habe die Nummer des Produkts von der Etikette im Bestellprogramm eingegeben und schon war es getan. Bezahlen und Anschrift angeben fertig.
Nach ca 1 Woche kam das Paket zu uns nach Südtirol. Alles super.
Verifiziert
Der Schirm ist von sehr guter Qualität, vielseitig in seinen Funktionen und sieht gut und hochwertig sus. Fie Lieferung war schneller als angekündigt, die Verpackung perfekt und der Schirm ist einfach aufzubauen. Ich bin froh mich für diesen Schirm entschieden zu haben!
Verifiziert
Auflagen mit Bezug aus Baumwolle
Bei Doppler habe ich einen der wenigen Anbieter gefunden, die Gartenstuhlauflagen mit Bezügen aus Baumwollstoff anbieten. Dies war für mich ein wichtiger Grund für meine Kaufentscheidung. Die Dicke der Auflagen ist ebenfalls angenehm, sowie das Stoffmuster ansprechend. Die Lieferung nach Deutschland erfolgte zuverlässig innerhalb weniger Tage.
Verifiziert
Freundliche und hilfsbereite Frau am Telefon. Mit der Kundenberatung war ich sehr zufrieden.
Auch was sehr positiv war, dass ich nachträglich den Rabatt vom Sommerrabatt auf meinen bestellten Ampelschirm bekommen habe. Weil ich mit der Qualität von Doppler zufrieden bin,
war das mein 3. Ampelschirm den ich dort gekauft habe.
Verifiziert
Die Lieferung, in diesem Fal mit „Dachser“ ist aus organisatorischer Sicht eine Katastrophe !! Mehrmals verschoben, unsererseits sind immer Personen angeheurt worden als Abladehilfe, wieder eine Verschiebung und die Aussage des Dispositionschefs:“ Ja ich kann ihnen nicht sagen auf 3 Stunden genau wann der Schirm kommt!“… Also katastrophale Lieferung durch Dachser, kann im Gegensatz zum Produkt und den Chauffeur der Lieferung nicht weiter empfohlen werden. Wir haben die Schirme in unseren Betrieb aufgestellt, reges Interesse für weiter Bestellungen liegt vor ! Problem: Dachser Lieferkoordination furchtbar schlecht, die Lieferung durch die ausführen de Person is OK. Auch das Produkt ist perfekt !! 👌🏼
Verifiziert
Schnelle Hilfe bei Problemen
Leider lag der bestellte Granitsockel total zerbrochen vor meiner Tür. Nach meiner Reklamation (mit Foto) wurde mir von der Firma Doppler sofort ein neuer Betonsockel geschickt, der inzwischen unversehrt bei mir angekommen ist. 👍🏻
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe. 😁
Verifiziert
1.) Die in "Holzoptik" gewünschte Tischplatte war leider nicht lieferbar. Schade.
2.) Bei der Montage der Räder für die Liegen stellte ich einen irreparabler Höhenunterschied (Schweißnaht) fest, der das Bewegen/Rollen der Liegen erschwert.
3.) Bei einem Stuhl fehlt das aufgenähte "Doppler-Logo" an der Stuhllehne.
4.) Bei bzw. nach Regen läuft Wasser aus den Rahmen der Stühle und Liegen. Hoffe, dass es sich nicht um ein "Rostproblem" handelt bzw. sich ein solches entwickelt.
5.) Die Fixierung der Stuhllehnen könnte stabiler sein.
6.) Der Lieferablauf (DHL u. Dachser Spedition) war perfekt.
Verifiziert
Die Bearbeitung der Bestelllung erfolgte schnell. Die Lieferung hat leider länger gedauert, eine Lieferbestätigung habe ich nicht erhalten. Das Paket stand dann einfach nur vor der Tür! Es ist bereits der zweite Balkonschirm, der erste hat nur 2 Jahre gehalten. Dann ist der Spanndraht gerissen. Der neue sieht weniger stabil aus, ich bin gespannt, wie lange dieser hält.
Verifiziert
Versand optimal, Material des Bezuges hoffentlich länger haltbar.
Versand optimal. Daher 5 Sterne.
Leider war der alte Bezug schon nach 5Jahren verschlissen. Brauchte daher eine neue Bespannung für meinen sonst noch völlig intakten Sonnenschirm.
Das finde ich schade und hoffe dieses Mal auf eine bessere Qualität.
Verifiziert
Hat alles bestens funktioniert. Die Schirme sind sehr schön, sehen aus wie Echtholz und sind einfach zu kurbeln. Der Abverkaufspreis war ausschlaggebend. Hatte schon immer Doppler Schirme, da ich sehr lange in einem Möbelhaus gearbeitet habe und die Qualität immer gepasst hat.
Verifiziert
Weder die bestellte Ersatzteile passen zum verbauten Originalseilzug noch das kulanterweise erneut zugesandte Ersatzteil. Das Originalverbaute Seil ist dicker und die Kupferpresslinge sind nur für 2 mm dicke Seile geeignet. Im Übrigen passen auch keine Presslinge für 3 mm Seilzüge, da die originaleSchraubhülse zu schmal ist. Wir werden weitersuchen, ob es eine Lösung gibt nocht einen lompletten dünneren Seilzug einbauen zu müssen. Vielleicht im Bootssport oder Zaunbereich.
Verifiziert
Zwei Lieferungen ohne Bekanntgabe
Ich erhielt zwei Lieferungen zu unterschiedlichen Terminen auf meine einzige Bestellung. In der ersten Sendung fehlte der Lieferschein/Rücksendebescheinigung und/oder eine Mitteilung, dass die Bestellung auf zwei Lieferungen verteilt ist. Der Betrag für beide Lieferungen war vom Paypal-Konto abgebucht. Das war irritierend!
Verifiziert
Habe mit dem Seil meinen alten Doppler Pendel-Sonnenschirm 300 (Kurbelmechanismus in der Standsäule integriert) nach einem Seilriss bei der Kurbel wieder repariert und jetzt funktioniert wieder alles. Ihre Auskunft war, dass es für dieses Modell keine Ersatzteile mehr gibt!! Ich habe über die Homepage das Ersatzseil bestellt und erfolgreich eingebaut!! Viele Grüße Christian Dittrich
Verifiziert
Doppler gut - GLS unter aller S...
Beratung, Service bei Doppler alles gut.
Nur bitte kein Versand über GLS. Hätte mir ein Nachbar (anderer Eingang und andere Hausnummer) nicht das Paket gebracht, hätte ich es nicht bekommen, obwohl laut GLS an mich zugestellt. Mich hätte schon die Unterschrift interessiert, da auch keine Abstellerlaubnis von mir gegeben war.
Verifiziert
Gartentisch
Der Einkauf war unproblematisch. Ich hätte ihn mir aber gerne vorher im Original angesehen. Die Lieferung mit der Spedition hat gut funktioniert. Der Spediteur hat aber die Palette, auf der das Paket geliefert wurde, nicht mitgenommen. Diesen Hinweis, habe ich an keiner Stelle (Lieferung) auf Ihrer Seite gefunden. Das hat das Einkaufserlenis etwas geschmälert. Der Tisch ist schön. Klappmechanismus funktioniert gut. Er ist leicht und war einfach aufzubauen. Sehr gute Verpackung.
Verifiziert
Im Vergleich zu anderen Onlinshops war die Lieferdauer etwas zu ausgedehnt!
Leider muss ich die Schirm-Schutzhülle retournieren, weil sie mit dem Schirm nicht richtig kompatibel (zu lang) ist. Eine Service-Mitarbeiterin war am Telefon extrem engagiert, jedoch auf das Rücksende-Etikett warte ich schon mehrere Tage.
Summa summarum - nicht zeitgemäß!
Verifiziert
Zufrieden, Aber:
Erfreulich war, dass es überhaupt Ersatzteile für den Dopplerscirm gab. Da ich zwei unterschiedliche Teile bestellt hatte, die scheinbar aus unterschiedlichen Lagern kamen, erhielt ich zunächst nur die Reduzierstücke. Die Ersatzstangen kamen erst einmal nicht an. Erst nach meiner Reklamation wurden sie unverzüglich nachgesandt.
Der Versand. Erfolgte über GLS. Eine Nachverfolgung war nicht möglich. Empfehlung: mit DHL hätte es diese Probleme nicht gegeben.
Verifiziert
Der Sonnenschirm ist super aber Lieferung mit GLS ist eine Katastrophe
Der Sonnenschirm ist super. Der Versand mit GLS war eine Katastrophe und hat 7 Tage gedauert. Am Tag der Lieferung war ich zuhause. Erst wurde gesagt das die Lieferung zwischen 11-13 Uhr kommt. Dann wurde es immer später. So gegen 16 Uhr waren es wohl nur noch 7 Stops. Um 17 Uhr kam dann die Meldung, das mir die Sendung nicht zugestellt werden konnte, weil ich angeblich nicht zuhause war. Ich musste das Paket dann am nächsten Tag in einem Paketshop von GLS abholen. Mit meiner Behinderung war das sehr ärgerlich und aufwendig. Ich bestelle nur wo mit DHL geliefert wird, weil man sich auf alle anderen Paketdienstliester nicht verlassen kann. Eigentlich bin ich auch davon ausgegangen, das meine Bestellung mit DHL versendet wird.
Ich habe das Unterrohr extra bestellt, weil ich dachte das müsste ich so machen. Das Unterrohr war aber schon mit dem Sonnenschirm dabei. Habe ich zurückgeschickt.
Verifiziert
Sehr gute Produkte in Top Qualität, der Bestellweg ist einfach und unkomplizierter aber die Lieferung nach Hause hat jetzt zum wiederholten Male nicht funktioniert; da wurde immer wieder an einen Shop geliefert und man muss die Ware dort abholen. Das ist nicht komfortabel. Hier würde ich mir wünschen, die Ware beim Nachbarn abzugeben!
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- www.dopplerschirme.com
- christina.karrer@dopplerschirme.com
- Simbach am Inn, DEU
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