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Erfahrungen:

Unser Hund hatte sich augenscheinlich schon fast aufgegeben als wir uns für den Rollwagen entschieden haben. Nun kann er wieder "normal" Gassi gehen und hat wieder Lebensfreude und Spaß am schnüffeln. Wir sind so froh, dass wir uns für den Rollwagen entschieden haben. Die Beratung war toll und auch nach dem Kauf eine große Hilfe beim Einstellen des Rollwagens. Am Anfang braucht das Einspannen des Hundes etwas Zeit und Übung, gerade bei einem 40 kg Hund aber nun geht alles ruckzuck. Vielen Dank an das HerzensTierTeam

Ich hatte Pfotensocken bestellt. Diese sind richtig gut aber leider für unseren Hund nicht hoch genug. Habe bei Herzenstier angerufen und nachgefragt ob es nichts anderes gibt. Die Dame am Telefon war supernett und sehr kompetent. Hat mir sofort eine auf uns zugeschnittene Lösung vorgeschlagen. Ich kann HerzensTier nur empfehlen. Endlich mal wieder etwas mit persönlichem Kontakt und guter, freundlicher Beratung.

Leider bin ich bisher etwas enttäuscht, sowohl von der mitgelieferten Anleitung als auch vom Kundenservice. 1. Unzureichende Bedienungsanleitung Die mitgelieferte Anleitung ist sehr dürftig und ausschließlich auf Englisch. Sie beschreibt im Wesentlichen nur, wie der Rollstuhl zusammengebaut wird. Es fehlen jedoch ausführliche und verständliche Informationen dazu, wie der Rollstuhl individuell an die Größe, die Schulterhöhe und den Körperbau des Hundes angepasst und richtig eingestellt werden sollte. Ich habe einen Dackel, und diese Rasse hat aufgrund ihres langen Rückens und ihrer kurzen Beine einen besonderen Körperbau. Deshalb ist eine korrekte individuelle Einstellung besonders wichtig. Ich hätte mir eine ausführliche Anleitung mit konkreten Hinweisen zu den verschiedenen Einstellungsmöglichkeiten gewünscht, idealerweise auch mit anschaulichen Bildern und auf Deutsch. 2. Kundenservice und persönliche Beratung Ich habe den Rollstuhl am 2. Oktober erhalten und bereits mehrmals versucht, telefonisch Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufzunehmen. Zunächst erreichte ich jedoch immer nur den KI-Assistenten, der mir mitteilte, dass mein Anliegen weitergeleitet wird. Anschließend erhielt ich E-Mails mit der Bitte, Fotos des Rollstuhls und meines Hundes zu schicken. Erst am 7. Oktober, also fünf Tage nach Erhalt des Rollstuhls, konnte ich schließlich mit einem Mitarbeiter per Videoanruf sprechen. Auf Ihrer Website wird damit geworben, dass Unterstützung durch Ihr Team jederzeit telefonisch oder per Videoanruf möglich ist. Leider entsprach meine bisherige Erfahrung nicht dieser Erwartung. Auch die anschließende Kommunikation per E-Mail ist für mich keine zufriedenstellende Lösung. Wenn ich Fotos schicke, erhalte ich häufig erst einen Tag später eine Rückmeldung mit Hinweisen dazu, ob bestimmte Teile höher oder niedriger eingestellt werden sollen. Ich benötige eine direkte und praktische Beratung, bei der ich die vorgeschlagenen Änderungen sofort ausprobieren kann und der Mitarbeiter unmittelbar beurteilen kann, ob die Einstellungen richtig sind oder weiter angepasst werden müssen. Es ist weder effizient noch praktikabel, zwischen den einzelnen Einstellungsschritten immer wieder ein oder zwei Tage warten zu müssen. 3. Bisherige Erfahrungen mit meinem Hund Im Moment kann ich noch nicht abschließend beurteilen, ob der Rollstuhl für meinen Hund geeignet ist, da ich weiterhin unsicher bin, ob er richtig eingestellt ist. Mein Hund benutzt den Rollstuhl inzwischen seit etwa 2 Wochen, hat sich aber noch immer nicht vollständig daran gewöhnt. Er läuft damit hauptsächlich dann, wenn ich ihn mit Leckerlis oder einem Ball motiviere. Ohne diese Motivation habe ich den Eindruck, dass er sich nicht richtig wohlfühlt. Gerade deshalb wäre eine kompetente und zeitnahe Beratung wichtig, damit überprüft werden kann, ob der Rollstuhl optimal an seinen Körperbau angepasst ist. 4. Meine Erwartungen Ich wünsche mir, dass mein Hund den Rollstuhl bequem und sicher nutzen und sich damit möglichst frei auf unterschiedlichen Untergründen bewegen kann nd deshalb habe ich mich für diesen Rollwagen entschieden.

Für meinen Hund mir neurologischen Problemen ist der Pfotenschutz optimal. Gerade für drinnen auf rutschigen Böden ist es eine Erleichterung. Besonders schön ist es das Luft an die Pfoten kommt. Habe direkt nochmal bestellt 😃 Danke für so eine gute Lösung 🫶🏼

Karpalbandage bestellt. Unser Rehatechniker hat mal eben den Preis von 150 auf 350 hochgesetzt. Bei Herzenstier eine zu 95 Prozent ähnliche bestellt. Top Preis 47 Euro!!!! Kam sehr schnell mit einer persönlichen hangeschriebenen Karte mit " alles Gute für Dein Herzenstier". Klare Empfehlung 👍👍🤗

Ich habe diese Orthesen ohne Schienen für die Sprunggelenke meines Doodles gekauft, der an Hüftdysplasie und insgesamt laxen Bändern an den Hinterläufen leidet. Sie lassen sich sehr einfach anlegen, sitzen gut und stabilisieren die Sprunggelenke zuverlässig. Ich nutze sie vor allem, wenn ein Spaziergang einmal etwas länger war und meine Hündin dadurch hinten etwas wackelig wird. Polly toleriert die Orthesen problemlos und scheint sich damit wohlzufühlen. Insgesamt bin ich mit dem Kauf sehr zufrieden und kann sie für Hunde empfehlen, die eine leichte zusätzliche Stabilisierung der Hinterläufe benötigen.

Highly recommend the Herzenstier team! I had a complex, urgent order for a medical compression garment for my horse in Hong Kong. Fynn (Customer Service) was incredibly helpful and efficient, guiding me through the tricky international payment process despite the time zone differences via email. Their dedication ensured the order was dispatched immediately, which I truly appreciate given the medical urgency. Exceptional, professional, and reliable service—I look forward to their equally outstanding after-sales support. Keep up the great work!

Ich hatte beim Schutzsack für meine Katze falsch gemessen und wollte den Sack zurückschicken. Eine kurze Anfrage und ganz schnell wurden die Infos gesendet. Ich konnte aber bereits die Qualität und Verarbeitung überprüfen und bin begeistert. Die Bestellung für die korrekte Größe geht gleich raus. Sehr netter Support!

Ich habe Sprunggelenkbandagen in einer Top-Qualität gekauft. Die kann man einfach nicht besser machen. Natürlich haben die Bandagen ihren Preis. Sie sind aber auch jeden Cent wert. Meinem Hund werden sie jedenfalls lange helfen.

Habe leider eine Sprunggelenk Bandage bestellt war mein Fehler….anstatt fürs Knie welches meiner kleinen Bolonka Hündin rausspringt. Werde direkt bei Herzens Tier einen Termin machen und eine anmessen lassen deshalb jetzt kein Foto! Aber was ich bekam und sehe ist sensationell 👍 habe großes Vertrauen dass nachher richtig rauskommt ❗️

Meine Katze ist 18 Jahre alt und leidet unter Arthrose. Ich reibe sie zwischendurch immer wieder mit dem Murmelwunderöl ein und versuche ihre Schmerzen zu lindern. Zum Glück geht es ihr sonst gut. Allerdings rührt sie leider das Arthrose akut gar nicht an, auch nicht unter das Futter gemischt. Bleibt mir also nur die äußerliche Anwendung.

Sehr sehr gute und freundliche Beratung, welche jede einzelne Frage mit viel Geduld und Liebe beantwortet ! Bandage auch sehr zu empfehlen, allerdings vom Kater nicht besonders geliebt😉

Freundliche Beratung, schnelle Lieferung und gutes Material. Ich hätte mi einen Hinweis gewünscht, dass man die Pfotenschuhe bei Polsterung besser eine Nummer größer nimmt. So sind sie fast zu klein.

Wir sind sehr begeistert und sehr berührt von dem Team von Herzenstier. Es war ein sehr empathischer Kontakt und ein perfekter Service. Unsere Fellnase liegt wunderbar auf dem orthopädischen Liegekissen und alle (Tier und Mensch) sind glücklich. Herzlichsten Dank

Der schnelle Versand und das Produkt selbst schon nach drei Anwendungen lösen sich die Verkrustungen an den Liegeschwielen das Öl hat einen angenehmen Geruch und zieht schnell in die Haut ein das gefällt mir besonders so hinterlässt das Öl keine Flecken auf den Böden.

Ich habe nun schon zum zweiten Mal die Trainingsbandage für meine Kunden-Hunde bestellt. Sie tut was sie soll, trainiert bei richtigem Gebrauch die nachlassende Muskulatur der Hinterhand und verbessert bei Ataxien deutlich das Gangbild.

Besonders hervorzuheben sind das große Entgegenkommen des Anbieters sowie die ausgezeichnete Qualität des Produkts. Meine Katze liebt ihr neues Kissen und nutzt es sehr gerne. Ich kann das Produkt und den hervorragenden Service uneingeschränkt weiterempfehlen.

super kundenservice, schnelle lieferung und die bestellten pfotenschuhe mit verstärkung passen gut und bringen den erhofften effekt. danke!

Vielen Dank für die schnelle Lieferung Die beigefügte Postkarte war an mich persönlich gerichtet und ein schönes Highlight Vielen Dank Der Pfotenachutz hat sich schon bewährt

Da wir beim ersten mal vor Ort mit ausmessen und besprechen waren wußten wir genau was wir für unseren Hund brauchen. Die Bestellung per Telefon und das Gespräch war sehr gut. Link zum Bezahlen kamm direkt und die Lieferung war auch super schnell. Immer wieder gerne.