Zertifiziert seit: 05.07.2023
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, selbst bei Speditionsware. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben, auch bei auftretenden Problemen. Die Produktqualität überzeugt durch Robustheit und ein hohes Niveau, wobei seltene Mängel meist unmittelbar behoben werden. Der Bestellvorgang gestaltet sich einfach, übersichtlich und problemlos. Die Mehrheit der Kunden ist mit der Verpackung zufrieden und beurteilt das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut bis angemessen. Einige Kunden bemängeln gelegentliche Lieferverzögerungen sowie eine unzureichende oder verspätete Kommunikation zum Versandstatus, insbesondere bei Speditionslieferungen. Einzelne Berichte heben eine fehlende oder verspätete Rückmeldung des Kundenservice hervor. Zudem gibt es vereinzelt Kritik an beschädigten oder überdimensionierten Verpackungen sowie seltene Wünsche nach Verbesserungen bei Navigation oder Produktzuordnung im Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhaproshop.de
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Verifiziert
Perfekter Kundenservice
Ich habe eine Dachbox inklusive Befestigung bestellt. Die Lieferung lief schnell und reibungslos. Jedoch hat bei den Dachträgern ein Zubehörteil gefehlt, sodass eine sachgemäße Befestigung nicht möglich war.
Das Problem habe ich gemeldet und meinen Zeitdruck geschildert (in wenigen Tagen stand der Urlaub vor der Tür). Es wurde noch am selben (!) Tag ein Expressversand des fehlenden Befestigungs-Kits auf den Weg gebracht, welches am nächsten (!) Tag bei uns ankam.
Einen solchen perfekten Kundenservice habe ich selten erlebt. Vielen Dank und eine absolute Empfehlung von meiner Seite.
Verifiziert
Super schnelle Lieferung und das zum besten Preis
Der Hapro Shop war günstiger als viele Online Händler und konnte noch schneller liefern.
Die Box und der Grundträger wurden per Spedition gut verpackt in zwei großen Kartons geliefert.
Beim ersten Versuch die Box zu klappen mussten wir tatsächlich einmal in die Anleitung schauen, da der Vorgang etwas Übung bedarf. Sonst ist die Box gerade für E-Autos eine super Ergänzung.
Wir hatten bei Tempo 130 auf der Autobahn lt. Bordcomputer keinen messbaren höheren Verbrauch, als bei einer Vergleichsfahrt ohne die Box.
Und dafür bietet die Box jede Menge zusätzlichen Platz
Verifiziert
Sehr guter Service!
Von meinem Dachkoffer ist nach sieben Jahren eine Halterung einem Defekt erlegen. Ich war überrascht, dass nach dieser Zeit diese Halterung überhaupt noch als Ersatzteil angeboten wird. Die Bestellung wurde in kürzester Zeit zur Auslieferung gebracht. Einziges kleines Manko sind die hohen Portogebühren, weil die Lieferung aus dem Ausland erfolgt. Egal, Hauptsache, ich kann den Dachkoffer weiter nutzen!
Verifiziert
Fast alles top - 1 Anmerkung
Top: Homepage + Beschreibung + Bestellvorgang + Lieferung + Rechnung + Bezahlung über Klarna + Dachbox selber
Besser machen: Eine E-Mail an den Kunden schicken, wenn die Ware versandt wurde bzw. ein Lieferdatum ankündigen. Bei solch einem großen Paket ist es besser zu Hause zu sein und zu wissen, wann es kommt, zwecks Planung und das man tatsächlich auch da ist, damit die Spedition auch jemanden antrifft.
Verifiziert
Alles super!
Tolle Produkte und sehr schnelle Lieferung, schneller als angegeben. Nutze seit über 12 Jahren Dachboxen von Hapro und bin top zufrieden.
Das Krönchen wäre noch mehr Flexibilität bei der Spedition und wenn es möglich wäre, mit dem Lieferdienst Kontakt aufzunehmen, um Speditionstag oder Lieferfenster abzustimmen. So muss man als Erwerbstätiger leider starr den gesamten Tag absichern, der dazu noch recht kurzfristig benannt wurde. Kenne ich von Speditionen sonst anders.
Trotzdem top!
Verifiziert
Sehr gut (bis auf Tracking Mail der Spedition)
Alles wie beschrieben, schnelle Lieferung; Auf Anfragen per Mail wird verlässlich geantwortet
Die Tracking Mail von der Spedition ist im Betreff/Inhalt derart schlecht, dass die garantiert im Spam Ordner landet, hier sollte unbedingt nach gebessert werden um zusätzliche Nachfragen per E-Mail oder zusätzliche Lieferkosten zu vermeiden.
Verifiziert
Ich hatte einige Fragen und habe sie vor dem Kauf telefonisch kontaktiert - 5-Sterne-Beratung! TOP!
Ich hatte einige Fragen und habe sie vor dem Kauf telefonisch kontaktiert. Ich wurde gut beraten und habe zusätzlich zur Hapro Traxer 8.6 den passenden Grundträger dazugekauft. Gute Beratung und kompetenter Ansprechpartner, sehr schnelle Lieferung ( hier der einzige Minuspunkt: der Spediteur hat mich nicht telefonisch kontaktiert; ich war nicht zuhause, da musste meine Frau zusammen mit dem Fahrer die sehr grosse verpackte Dachbox ins Haus tragen). Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Danke und MfG Peter Neumann
Antwort von haproshop.de
Sehr geehrter Herr Neumann,
Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenfalls danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung, Ihre positiven Worte und Ihre Feedback! Das wissen wir sehr zu schätzen!
Dafür sind wir da. Unser kompetentes Team steht Ihnen jederzeit vor, während und selbstverständlich auch nach Ihrem Kauf gerne zur Verfügung.Es freut uns sehr, dass dies so geschätzt wird. Bezüglich der Lieferung erhalten Sie normalerweise von unserem Transportpartner der Zustellung eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung (Track & Trace). Leider landet diese E-Mail häufig im Spam Ordner. Wir empfehlen Ihnen daher, auch dort nachzusehen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrem Hapro Traxer 8.6 Dachbox, Hapro Cronos Aero 1 Dachträger und Hapro Taschenset. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HIT Hapro Team
Verifiziert
Ware gut - Versandabwicklung mangelhaft
Leider war die Abwicklung des Versand eher fragwürdig. Es gab nur eine Mail von der Spedition die natürlich im Spam-Ordner landete. Diese hatte einen unformatieren Link zu einer Tracking Seite. Diese zeigte dauerhaft einen Liefertag an und, dass die Planung noch nicht abgeschlossen sei. Zwei Tage nach diesem Tag (ohne Änderungen im Tracking) kam die Ware dann völlig unangekündigt. Der Fahrer der lokalen Spedition hat sehr gute Arbeit geleistet (nur Frau mit Baby war daheim). Der Fahrer hat das 2x1m Paket alleine abgeladen! Vielen Dank!
Verifiziert
Sehr netter Kontakt,ware kam fehlerfrei an versetzt über 2 tage was mich ein wenig verwunderte. Diesem problem wurde aber problemlos und sofort nachgegangen. Innerhalb 24 h war dann auch die restlieferung da. Haben dann noch 2 Taschen nachgearbeitet was auch ganz problemlos und mit einem überaus freundlichen Email Verkehr über die Bühne ging. Kann den Shop nur empfehlen,wir würden da gerne wieder kaufen aber ich denke die dachbox reicht erstmal eine weile. Aber die nächste dann wieder sicher da.
Antwort von haproshop.de
Sehr geehrter Herr Töpfer,
Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenfalls danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung und Ihre Positive Worte! Das wissen wir sehr zu schätzen!
unser Unternehmen zeichnet sich durch Kundenorientierung, Freundlichkeit und einen ausgezeichneten Service aus. Daher freut es uns besonders, wenn dies von unseren Kunden so geschätzt wird.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrem Hapro Carver 8.5, Hapro Cronos Aero 3 und Hapro Taschenset. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HIT Hapro Team
Verifiziert
Die Bestellung war sehr einfach machbar, das Angebot und die Preise sind gut.
Bei der Lieferung war die Spedition sehr zuverlässig, und bei einem DHL Lieferproblem wurde mir vom sehr freundlichen und kompetenten Kundenservice sehr gut und schnell weitergeholfen. Auch habe ich noch ein paar Tips zum richtigen Einsatz der Dachbox bekommen. Echt super!
Verifiziert
Super Shop ! Sehr guter Kundenservice! Trotz ich ein Zahlendreher in der Postleitzahl hatte und die Dachbox zur falschen Adresse gegangen ist . Ich haben mit den Kundenservice telefoniert und es wurde sich um alles gekümmert. Nun ist die Dachbox da und ich bin voll zufrieden. Die Qualität wird sich noch zeigen. Noch mal ganz recht herzlichen Dank an den Kundenservice! LG
Antwort von haproshop.de
Sehr geehrter Herr Schülz,
Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenfalls danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung und Ihre Positive Worte! Das wissen wir sehr zu schätzen!
unser Unternehmen zeichnet sich durch Kundenorientierung, Freundlichkeit und einen ausgezeichneten Service aus. Daher freut es uns besonders, wenn dies von unseren Kunden so geschätzt wird.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrem Hapro Carver 6.5 Brilliant Black Special Edition Dachbox und Hapro Taschenset. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HIT Hapro Team
Verifiziert
Auf meine email wurde sofort geantwortet. Und mein Anliegen wurde so gut wie möglich gelöst. Leider war unsere Lieferung bei dhl liegen geblieben.
Hapro hat sich erkundigt und professionell geantwortet. Nur zu empfehlen
Auch die Qualität unseres Fahrradträgers hat uns überzeugt. Wir können problemlos an unseren Kofferraum sich wenn wir 4 Räder transportieren.
Antwort von haproshop.de
Sehr geehrte Frau Ziemann,
Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenfalls danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung und Ihre Positive Worte! Das wissen wir sehr zu schätzen!
Für uns ist das selbstverständlich. Wir stehen Ihnen vor, während und selbstverständlich auch nach Ihrem Kauf jederzeit gerne zur Verfügung. Gerade wenn einmal etwas nicht ganz reibungslos verläuft, ist es uns besonders wichtig, schnell zu handeln und das Problem für Sie zeitnah zu lösen. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite, vor, während und selbstverständlich auch nach Ihrem Kauf.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrem Hapro Atlas Active 4 Fahrradträger. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HIT Hapro Team
Verifiziert
Guter Ersatzteilservice, telefonisch gut erreichbar
Die Suche nach Ersatzteilen und deren Bestellung war übersichtlich und einfach. Leider ging die erste Sendung wohl auf dem Versandweg verloren. Nachdem ich das Ausbleiben der Ware telefonisch mitteilte, kam ohne Problem kurzfristig die Ersatzsendung. Hervorheben kann ich die gute telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit und das Engagement des Mitarbeiters am Telefon.
Antwort von haproshop.de
Sehr geehrter Herr Bernd,
Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung, Ihre freundlichen Worte sowie Ihr Feedback, das wissen wir sehr zu schätzen!
Dafür machen wir unsere Arbeit. Unser Unternehmen steht für Kundenorientierung, Freundlichkeit und einen hohen Serviceanspruch. Umso mehr freut es uns, wenn dies von unseren Kunden wahrgenommen und geschätzt wird. Für uns ist Freundlichkeit selbstverständlich, und es ist schön zu sehen, dass dies auch so ankommt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrer Hapro Hapro Dachbox. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HIT Hapro Team
Verifiziert
Kompetent, freundlich, zuverlässlig!
Der Shop ist wirklich sehr gut und der Service ist kompetent und sehr gut erreichbar. Einige Problem mit der Zustellung konnten zeitnah und freundlich gelöst werden. Ich kann den Shop mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank nochmal ans Team der Firma!
Antwort von haproshop.de
Sehr geehrter Herr Wussenk,
Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenfalls danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung und Ihre Positive Worte! Das wissen wir sehr zu schätzen!
Unser Unternehmen zeichnet sich durch Kundenorientierung, Freundlichkeit und einen ausgezeichneten Service aus. Daher freut es uns besonders, wenn dies von unseren Kunden so geschätzt wird.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrem Hapro Dachbox. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HIT Hapro Team
Verifiziert
Technisch einfache Lösungen gefunden und diese mit hoher Qualität umgesetzt. So wie es mir gefällt.
Nicht hochkomplexe Idee schlecht umsetzen, wie Mitbewerber.
Verifiziert
Versand war super schnell. Freitag bestellt und Dienstag früh schon da gewesen.
Dachbox etc. Unbeschadet angekommen
Alles gut gelaufen
Verifiziert
Die Auflistung welche Träger für welches Automodell geeignet ist, sollte leichter zu finden sein. Danach war es aber eine Einfache Bezahlung und schnelle Lieferung
Verifiziert
Die Taschen sind perfekt ... Passen sehr gut (auch in größere Boxen) und sind sehr hochwertig verarbeitet... Die Qualität ist mehr als beeindruckend... 100% Kaufempfehlung
Verifiziert
Einfache und sichere Montage
Samstags bestellt, Mittwochs geliefert. Hatte den Service angeschrieben, sofortige Antwort. Super nett. Einfache und sichere Montage auf dem Audi Q5. Mit 380 Liter großes Volumen.
Verifiziert
Ein hervorragender Kundendienst und ein tolles Produkt. Vor dem Kauf hatte ich eine Frage und bekam in kürzester Zeit eine Antwort. Als dann beim Versand eine Beschädigung aufgetreten ist, wurde prompt eine Neulieferung veranlasst. Super! Und das Beste: Dachbox und Träger haben eine ganz tolle Qualität. Ich bin begeistert!
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