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Erfahrungen:

Sehr geehrter Herr Bernd, Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung, Ihre freundlichen Worte sowie Ihr Feedback, das wissen wir sehr zu schätzen! Dafür machen wir unsere Arbeit. Unser Unternehmen steht für Kundenorientierung, Freundlichkeit und einen hohen Serviceanspruch. Umso mehr freut es uns, wenn dies von unseren Kunden wahrgenommen und geschätzt wird. Für uns ist Freundlichkeit selbstverständlich, und es ist schön zu sehen, dass dies auch so ankommt. Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrer Hapro Hapro Dachbox. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr HIT Hapro Team

Sehr geehrter Herr Münzer, Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das in uns gesetzte Vertrauen bedanken. Ebenfalls danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung, Ihre positiven Worte und Feedback! Das wissen wir sehr zu schätzen! Wir werden unseren Transportpartner darauf ansprechen. Unser Unternehmen steht für Kundenfreundlichkeit, Service und eine hohe Kundenorientierung, und wir erwarten, dass auch unsere Partner diese Werte vertreten. Ihr Hinweis ist für uns daher sehr wichtig. Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrem Hapro Trivor 640 Dachbox. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr HIT Hapro Team

Sehr geehrte Frau Strauch, Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenfalls danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung, Ihre positiven Worte! Das wissen wir sehr zu schätzen! Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrem Hapro Nordic 10.8 Dachbox und Hapro Cronos Aero Dachträger. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr HIT Hapro Team

Sehr geehrter Herr Bulut, Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung, Ihre freundlichen Worte sowie Ihr Feedback, das wissen wir sehr zu schätzen! Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrer Hapro Dachbox und Hapro Cronos Aero Dachträger. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr HIT Hapro Team

Sehr geehrter Herr Beckel, Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung, Ihre freundlichen Worte sowie Ihr Feedback, das wissen wir sehr zu schätzen! Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrer Hapro Traxer 6.6 Brilliant Black Dachbox. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr HIT Hapro Team

Sehr geehrter Herr Lösel, Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung, Ihre freundlichen Worte sowie Ihr Feedback, das wissen wir sehr zu schätzen! Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der Ankündigung der Lieferung. In der Regel wird von unserem Spediteur stets eine Sendungsverfolgung (Track & Trace) versendet. Es ist möglich, dass diese E-Mail bei Ihnen im Spam-Ordner gelandet ist, da uns unser Spediteur bestätigt hat, dass die Information an Sie verschickt wurde. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst und werden dies weiterhin im Blick behalten. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden rechtzeitig eine Sendungsverfolgung erhalten, damit sie wissen, an welchem Tag die Lieferung erfolgt und entsprechend zu Hause sein können, um das Paket in Empfang zu nehmen. Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrer Hapro Traxer 6.6 Dachbox sowie Ihrem Hapro Taschenset. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr HIT Hapro Team

Sehr geehrte Frau Liese, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass unsere gut gemeinten Bemühungen, nämlich der Kontakt mit Ihnen, von Ihnen so wahrgenommen wurden, als ginge es uns ausschließlich darum, eine positive Bewertung zu erhalten. Der tatsächliche Grund für unseren Anruf war, dass wir unseren Service kontinuierlich verbessern möchten. Da wir nicht wussten, weshalb Sie uns negativ bewertet hatten, hat sich ein Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu erfahren, was schiefgelaufen ist und wie wir daraus lernen und unseren Service optimieren können. Erst während des Gesprächs stellte sich heraus, dass Sie, wie Sie uns mitgeteilt haben, überhaupt keine Bewertung abgegeben hatten. Das wussten wir im Vorfeld selbstverständlich nicht. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir Sie mit den besten Absichten kontaktiert haben. Unsere Kunden sind für uns das Allerwichtigste, und wir tun alles, um ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, wie Sie auch in unseren vielen positiven Bewertungen sehen können. Sowohl wir als auch unser Transportdienstleister sind Menschen, und leider kann auch uns einmal ein Fehler unterlaufen. Doch wir sind immer für Sie da, um Probleme zu lösen. Die Lieferung Ihrer Bestellung hat tatsächlich zu lange gedauert, 8 Tage (inklusive eines Feiertags) statt der von uns angegebenen maximalen üblichen 5 Tage. Dafür möchten wir uns erneut aufrichtig entschuldigen. Wir möchten Ihnen gerne mitteilen, dass wir Sie keinesfalls für die kurzfristige Bestellung vor Ihrem Urlaub zur Rechenschaft gezogen haben. Wir haben lediglich darauf hingewiesen, dass Bestellungen kurz vor einer Reise stets ein gewisses Risiko bergen, da trotz aller Bemühungen immer etwas schiefgehen kann. Es ist daher nicht korrekt, dass wir Ihnen vorwerfen wollten, so kurz vor Ihrem Urlaub bestellt zu haben. Wir haben lediglich erklärt, dass wir an die Planung des Spediteurs gebunden sind und dass Last-Minute-Bestellungen unter Umständen zu Verzögerungen führen können. Wir möchten betonen, dass unsere Verpackung von hoher Qualität ist und allen Anforderungen für einen sicheren Transport entspricht. Die Spanngurte rund um die Box sind bewusst angebracht, um zu verhindern, dass sich die Box während des Transports öffnet, und damit der Fahrer das sehr große Paket sicher heben und transportieren kann. Für viele mag dies selbstverständlich erscheinen, doch es handelt sich hier um ein außergewöhnlich großes Paket, das nicht über reguläre Paketdienste wie DHL geliefert werden kann, sondern über einen spezialisierten Transportdienst. Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, wenn ein Gurt die Box während des Transports an einer Stelle leicht öffnet. Ihr Feedback nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungen und Transportprozesse zu verbessern. Wir möchten auch betonen, dass unser Service für jede Kundin und jeden Kunden da ist, nicht nur für diejenigen, die viel Zeit zur Verfügung haben. Unser Transportdienst liefert in 98 % der Fälle am vereinbarten Tag, sodass die meisten Kunden ihre Bestellung problemlos erhalten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Produkte und unseren Service weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit Ihrem Kauf zufrieden sind und Ihre Dachbox sowie das Taschenset in vollem Umfang genießen können. Sollten Sie dennoch Unterstützung benötigen oder wünschen, dass wir etwas für Sie überprüfen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hapro Team