Bewertungsübersicht
Die meisten Kunden lobten die sehr schnelle Lieferung und den zügigen Versand der bestellten Ware. Der Kundenservice wurde überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen, auch bei Problemen. Die Produktqualität der gelieferten Dachboxen und Zubehör wird in den meisten Fällen als sehr gut bewertet. Der Bestellprozess wurde von den Kunden als einfach, übersichtlich und unkompliziert beschrieben. Viele Kunden bemängelten eine unzureichende oder fehlende proaktive Kommunikation zu Versand- oder Lieferterminen. Die Verpackung sowie der Zustand der Lieferung wurden teils kritisch gesehen, insbesondere bei Beschädigungen oder unzureichender Verpackung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhaproshop.de
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Verifiziert
Fast alles top - 1 Anmerkung
Top: Homepage + Beschreibung + Bestellvorgang + Lieferung + Rechnung + Bezahlung über Klarna + Dachbox selber
Besser machen: Eine E-Mail an den Kunden schicken, wenn die Ware versandt wurde bzw. ein Lieferdatum ankündigen. Bei solch einem großen Paket ist es besser zu Hause zu sein und zu wissen, wann es kommt, zwecks Planung und das man tatsächlich auch da ist, damit die Spedition auch jemanden antrifft.
Verifiziert
Alles super!
Tolle Produkte und sehr schnelle Lieferung, schneller als angegeben. Nutze seit über 12 Jahren Dachboxen von Hapro und bin top zufrieden.
Das Krönchen wäre noch mehr Flexibilität bei der Spedition und wenn es möglich wäre, mit dem Lieferdienst Kontakt aufzunehmen, um Speditionstag oder Lieferfenster abzustimmen. So muss man als Erwerbstätiger leider starr den gesamten Tag absichern, der dazu noch recht kurzfristig benannt wurde. Kenne ich von Speditionen sonst anders.
Trotzdem top!
Verifiziert
Ich hatte einige Fragen und habe sie vor dem Kauf telefonisch kontaktiert - 5-Sterne-Beratung! TOP!
Ich hatte einige Fragen und habe sie vor dem Kauf telefonisch kontaktiert. Ich wurde gut beraten und habe zusätzlich zur Hapro Traxer 8.6 den passenden Grundträger dazugekauft. Gute Beratung und kompetenter Ansprechpartner, sehr schnelle Lieferung ( hier der einzige Minuspunkt: der Spediteur hat mich nicht telefonisch kontaktiert; ich war nicht zuhause, da musste meine Frau zusammen mit dem Fahrer die sehr grosse verpackte Dachbox ins Haus tragen). Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Danke und MfG Peter Neumann
Antwort von haproshop.de
Sehr geehrter Herr Neumann,
Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenfalls danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung, Ihre positiven Worte und Ihre Feedback! Das wissen wir sehr zu schätzen!
Dafür sind wir da. Unser kompetentes Team steht Ihnen jederzeit vor, während und selbstverständlich auch nach Ihrem Kauf gerne zur Verfügung.Es freut uns sehr, dass dies so geschätzt wird. Bezüglich der Lieferung erhalten Sie normalerweise von unserem Transportpartner der Zustellung eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung (Track & Trace). Leider landet diese E-Mail häufig im Spam Ordner. Wir empfehlen Ihnen daher, auch dort nachzusehen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrem Hapro Traxer 8.6 Dachbox, Hapro Cronos Aero 1 Dachträger und Hapro Taschenset. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HIT Hapro Team
Verifiziert
Ware gut - Versandabwicklung mangelhaft
Leider war die Abwicklung des Versand eher fragwürdig. Es gab nur eine Mail von der Spedition die natürlich im Spam-Ordner landete. Diese hatte einen unformatieren Link zu einer Tracking Seite. Diese zeigte dauerhaft einen Liefertag an und, dass die Planung noch nicht abgeschlossen sei. Zwei Tage nach diesem Tag (ohne Änderungen im Tracking) kam die Ware dann völlig unangekündigt. Der Fahrer der lokalen Spedition hat sehr gute Arbeit geleistet (nur Frau mit Baby war daheim). Der Fahrer hat das 2x1m Paket alleine abgeladen! Vielen Dank!
Verifiziert
Sehr netter Kontakt,ware kam fehlerfrei an versetzt über 2 tage was mich ein wenig verwunderte. Diesem problem wurde aber problemlos und sofort nachgegangen. Innerhalb 24 h war dann auch die restlieferung da. Haben dann noch 2 Taschen nachgearbeitet was auch ganz problemlos und mit einem überaus freundlichen Email Verkehr über die Bühne ging. Kann den Shop nur empfehlen,wir würden da gerne wieder kaufen aber ich denke die dachbox reicht erstmal eine weile. Aber die nächste dann wieder sicher da.
Antwort von haproshop.de
Sehr geehrter Herr Töpfer,
Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenfalls danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung und Ihre Positive Worte! Das wissen wir sehr zu schätzen!
unser Unternehmen zeichnet sich durch Kundenorientierung, Freundlichkeit und einen ausgezeichneten Service aus. Daher freut es uns besonders, wenn dies von unseren Kunden so geschätzt wird.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrem Hapro Carver 8.5, Hapro Cronos Aero 3 und Hapro Taschenset. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HIT Hapro Team
Verifiziert
Die Bestellung war sehr einfach machbar, das Angebot und die Preise sind gut.
Bei der Lieferung war die Spedition sehr zuverlässig, und bei einem DHL Lieferproblem wurde mir vom sehr freundlichen und kompetenten Kundenservice sehr gut und schnell weitergeholfen. Auch habe ich noch ein paar Tips zum richtigen Einsatz der Dachbox bekommen. Echt super!
Verifiziert
Super Shop ! Sehr guter Kundenservice! Trotz ich ein Zahlendreher in der Postleitzahl hatte und die Dachbox zur falschen Adresse gegangen ist . Ich haben mit den Kundenservice telefoniert und es wurde sich um alles gekümmert. Nun ist die Dachbox da und ich bin voll zufrieden. Die Qualität wird sich noch zeigen. Noch mal ganz recht herzlichen Dank an den Kundenservice! LG
Antwort von haproshop.de
Sehr geehrter Herr Schülz,
Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenfalls danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung und Ihre Positive Worte! Das wissen wir sehr zu schätzen!
unser Unternehmen zeichnet sich durch Kundenorientierung, Freundlichkeit und einen ausgezeichneten Service aus. Daher freut es uns besonders, wenn dies von unseren Kunden so geschätzt wird.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrem Hapro Carver 6.5 Brilliant Black Special Edition Dachbox und Hapro Taschenset. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HIT Hapro Team
Verifiziert
Auf meine email wurde sofort geantwortet. Und mein Anliegen wurde so gut wie möglich gelöst. Leider war unsere Lieferung bei dhl liegen geblieben.
Hapro hat sich erkundigt und professionell geantwortet. Nur zu empfehlen
Auch die Qualität unseres Fahrradträgers hat uns überzeugt. Wir können problemlos an unseren Kofferraum sich wenn wir 4 Räder transportieren.
Antwort von haproshop.de
Sehr geehrte Frau Ziemann,
Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenfalls danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung und Ihre Positive Worte! Das wissen wir sehr zu schätzen!
Für uns ist das selbstverständlich. Wir stehen Ihnen vor, während und selbstverständlich auch nach Ihrem Kauf jederzeit gerne zur Verfügung. Gerade wenn einmal etwas nicht ganz reibungslos verläuft, ist es uns besonders wichtig, schnell zu handeln und das Problem für Sie zeitnah zu lösen. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite, vor, während und selbstverständlich auch nach Ihrem Kauf.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrem Hapro Atlas Active 4 Fahrradträger. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HIT Hapro Team
Verifiziert
Guter Ersatzteilservice, telefonisch gut erreichbar
Die Suche nach Ersatzteilen und deren Bestellung war übersichtlich und einfach. Leider ging die erste Sendung wohl auf dem Versandweg verloren. Nachdem ich das Ausbleiben der Ware telefonisch mitteilte, kam ohne Problem kurzfristig die Ersatzsendung. Hervorheben kann ich die gute telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit und das Engagement des Mitarbeiters am Telefon.
Antwort von haproshop.de
Sehr geehrter Herr Bernd,
Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung, Ihre freundlichen Worte sowie Ihr Feedback, das wissen wir sehr zu schätzen!
Dafür machen wir unsere Arbeit. Unser Unternehmen steht für Kundenorientierung, Freundlichkeit und einen hohen Serviceanspruch. Umso mehr freut es uns, wenn dies von unseren Kunden wahrgenommen und geschätzt wird. Für uns ist Freundlichkeit selbstverständlich, und es ist schön zu sehen, dass dies auch so ankommt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrer Hapro Hapro Dachbox. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HIT Hapro Team
Verifiziert
Kompetent, freundlich, zuverlässlig!
Der Shop ist wirklich sehr gut und der Service ist kompetent und sehr gut erreichbar. Einige Problem mit der Zustellung konnten zeitnah und freundlich gelöst werden. Ich kann den Shop mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank nochmal ans Team der Firma!
Antwort von haproshop.de
Sehr geehrter Herr Wussenk,
Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Ebenfalls danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung und Ihre Positive Worte! Das wissen wir sehr zu schätzen!
Unser Unternehmen zeichnet sich durch Kundenorientierung, Freundlichkeit und einen ausgezeichneten Service aus. Daher freut es uns besonders, wenn dies von unseren Kunden so geschätzt wird.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihrem Hapro Dachbox. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HIT Hapro Team
Verifiziert
Einfache und sichere Montage
Samstags bestellt, Mittwochs geliefert. Hatte den Service angeschrieben, sofortige Antwort. Super nett. Einfache und sichere Montage auf dem Audi Q5. Mit 380 Liter großes Volumen.
Verifiziert
Ein hervorragender Kundendienst und ein tolles Produkt. Vor dem Kauf hatte ich eine Frage und bekam in kürzester Zeit eine Antwort. Als dann beim Versand eine Beschädigung aufgetreten ist, wurde prompt eine Neulieferung veranlasst. Super! Und das Beste: Dachbox und Träger haben eine ganz tolle Qualität. Ich bin begeistert!
Verifiziert
Bei der ersten Lieferung, durch meine Schuld,hatte es nicht geklappt.ne Email geschickt und sofort einen Rückruf erhalten.zustellung top, Funktion top!
Verifiziert
Ware (noch) nicht geliefert
Die Bewertungsanfrage kam schneller als die bestellte Ware :) Habe ein Dachbox am 03.01 bestellt, hätte laut Sendungsverfolgung zunächst am 07.01 zugestellt werden sollen, dann aktualisiert am 09.01. Bis heute ist die Ware nocht nicht angekommen und unter dem letzten Update steht "Ware im falschen Fahrzeug verladen". Kundendienst kann mir seit 2 Tagen auch nicht sagen wo die Ware ist oder wann sie ankommt. Falls es sich in der nächsten Zeit etwas ändert werde ich die Bewertung entsprechend aktualisieren
Update nach ca. 2000km mit dem Dachbox oben drauf. Das Box ist sehr geräumig, sehr stabil, einfach zu montieren und sehr leise auf Autobahn. Bin damit total zufrieden. Leider hat sich die Zustellung in meinem Fall verzögert, ohne klare Infos wo das Box liegt, ich musste selbst recherchieren in welchem Logistikzentrum das Box versteckt und dann ihn selbst abholen. Das ist nicht direkt dem Hapro vorzuwerfen, hat mir allerdings viele Telefonate und viel Zeit gekostet, deswegen nur 4 Sterne
Verifiziert
Nähere Informationen zum Sendungsverlauf wären schön gewesen. Der Anruf des Spediteurs 10 min vor Lieferung kam etwas überraschend.
Verifiziert
Gute Website mit vielen Informationen, Gute Preise
Gute Website mit vielen Informationen, Vergleichen, Downloads von Anleitungen, gute Navigation - und sehr gute Preise, Danke!
Verifiziert
Schlüssel sind angekommen , aber...
4 Schlüssel sind gekommen .
Also erstmal , es hat alles geklappt und ich habe alles bekommen was ich wollte .
Wenn man aber im Onlineshop 2 Stück
Schlüssel bestellt aber 2 Paar Schlüssel
bekommt ist das ärgerlich , weil mit 19€ pro Schlüsselpaar sehr teuer .
Eine Kartonage von ca.30 cm x ca.20 cm
für 4 kleine Schlüssel , die in einem gepolsterten Briefumschlag Platz finden
ist alles andere als ökologisches Denken .
Das ist wie mit einem 40 Tonner zum Eis Essen fahren .
Das hat mich sehr geärgert .
Wie gesagt , ich wollte Ersatzschlüssel und die habe ich jetzt .
Danke 🙃
Verifiziert
sehr empfehlenswert -
Extrem schneller Versand.
Zuverlässig an separate Adresse geliefert.
Groß genug, dass sich ein Hippo drin wohlfühlen kann 😉
Verifiziert
Guter Shop - Ware aber schlecht verpackt und ohne Sendungsverfolgung
Der Shop ist einfach und übersichtlich. Die Abwicklung der Bestellung und die Bezahlung ist einfach. Produktbeschreibung mit Maßen auch gut.
Der Versand verbesserungswürdig. Ich habe nur eine Mail mit der Rechnung bekommen. Keinerlei Sendungsverfolgung oder sonstige Informationen per Mail. Die Dachbox wurde komplett ohne Polsterung in einem sehr großem Karton versendet. Zudem lag die Dachbox mit dem Deckel nach unten im Karton. Der Karton hat mehrere Beschädigungen und die Dachbox Schleifspuren vom hin- und her rutschen im Karton. Die Dachbox ist verschlossen und nirgends ein Schlüssel zu finden.
Bewertung : Shop 1- Versand 5-
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung trotz Speditionsversand. Dachbox, Dachträger und passende Taschen sehr gut. Bin rundum zufrieden!
