Ich musste kurzfristig eine Bestellung umändern, da mein Enkelsohn sonst Legosteine doppelt bekommen hätte, da die andere Großmutter die gleichen Bausätze gekauft hatte. Ich habe das telefonisch geregelt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und da ich mit Visa bezahlt hatte, fand auch innerhalb einer Woche die Rücküberweisung des bereits abgebuchten Betrags statt. Die korrigierte neue Bestellung wurde zügig geliefert und alles ist nun perfekt und wir können Geburtstag feiern.
Die Ware wurde rechtzeitig bestellt, um nach den Versprechungen der Homepage pünktlich zu Weihnachten anzukommen.
Nachdem ich nach mehreren Tagen immer noch keine Sendung Benachrichtigung hatte, habe ich angerufen.
Allein und nur durch Nachfrage meinerseits wurde mir dann am Telefon erklärt, dass sich wohl offensichtlich die Hausnummer beim PayPal Express Check out in eine falsche Zeile gezogen haben soll und die Ware daraufhin gar nicht erst verschickt wurde.
Für mich persönlich wahnsinnig enttäuschend und unerklärlich, mich so nicht kontaktiert wurde, um das zu berichtigen.
Um enttäuschte Kinderaugen zu vermeiden, musste ich dann eben anderweitig bestellen und zusehen, dass die Ware innerhalb 24 Stunden bei mir ankommt.
Toller Laden, Ware war bei Amazon mit 4 Wochen Lieferzeit zu haben. Bei Steinehelden war die Ware in 2 Tagen da
Bewertung melden
Antwort von steinehelden.de
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr Kundenkommentar.
Unsere Ware, die wir anbieten ist auch tatsächlich im Lager vorhanden und kann daher so schnell wie möglich ausgeliefert werden.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es hat alles schnell und super geklappt, Paket kam an mit mehr drin als erwartet. An dieser Stelle vielen Dank.
Bewertung melden
Antwort von steinehelden.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für dein freundliches Feedback! Wir freuen uns, dass du rundum zufrieden bist 🍬