Die Bewertungen für steinehelden.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie die günstigen und fairen Preise, die oft als Kaufgrund genannt werden. Besonders hervorgehoben werden die sichere, sorgfältige und teilweise kreative Verpackung sowie der freundliche, hilfsbereite und unkomplizierte Service. Die große und vielfältige Auswahl an Lego-Produkten findet großen Anklang, ebenso wie das inklusive und soziale Konzept, das als einzigartig und unterstützenswert gilt. Kleine Aufmerksamkeiten wie Bonbons oder Grußkarten in den Paketen werden ebenfalls sehr geschätzt. Einzelne Kunden wünschen sich allerdings noch mehr seltene oder exklusive Lego-Sets, und seltene Lieferverzögerungen werden meist auf die Versanddienstleister zurückgeführt.