Hi Ulf, danke dir, dass du dir die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen hast. Ich kann absolut verstehen, wie frustrierend die lange Lieferzeit, die fehlenden Antworten auf deine Mails und der Ärger rund um die Stornierung für dich waren. Das entspricht ganz sicher nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben, und dafür möchte ich mich bei dir entschuldigen. Auch dass die Bürste für dich nicht die erwartete Leistung gebracht hat und der Spielball so schnell kaputtging, tut mir wirklich leid. Wir testen unsere Produkte intern, aber natürlich unterscheiden sich Qualität und Nutzen je nach Felltyp – und gerade im Vergleich zu sehr günstigen Plattformen aus China ist wichtig zu wissen, dass deren Produkte nicht geprüft sind, während wir Wert auf kontrollierte Qualität legen. Trotzdem soll dein Erlebnis natürlich deutlich besser sein. Gut zu hören, dass die Rückerstattung schnell geklappt hat. Wenn du möchtest, melde dich trotzdem gern nochmal per E-Mail beim Support, damit wir uns deinen Fall im Detail anschauen und sicherstellen können, dass solche Abläufe nicht erneut passieren. Danke für deine Offenheit.

Hi Dieter, danke dir für dein ehrliches Feedback. Ich verstehe absolut, dass du dir beim Entfernen des Unterfells mehr Wirkung erhofft hast und enttäuscht bist, wenn das Ergebnis nicht an deine Rundbürste herankommt. Unsere Bürsten werden intern getestet, aber natürlich reagieren Tiere unterschiedlich – was bei manchen super funktioniert, klappt bei anderen weniger gut. Umso wichtiger ist uns dein Hinweis. Meld dich gern per E-Mail beim Support, wenn du deinen Fall noch einmal durchgehen möchtest oder eine alternative Lösung suchst. Wir finden da bestimmt etwas Passendes für dich. Danke, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast.