Hi Rene, danke dir fürs offene Feedback – und schade, dass die Qualitätsmerkmale für dich nicht dem entsprochen haben, was du erwartet hast. Das sollte natürlich nicht vorkommen. Wir testen unsere Produkte intern und legen viel Wert auf gute Verarbeitung, aber es kann trotzdem passieren, dass etwas nicht passt oder ein Artikel hinter den Erwartungen bleibt. Meld dich bitte kurz per E-Mail beim Support, damit wir uns deinen konkreten Fall anschauen und eine passende Lösung für dich finden können.

Hi Barbara, danke dir fürs Teilen deiner Erfahrung – ich kann total verstehen, wie ärgerlich das ist. Wenn zwei Spielzeuge so schnell kaputtgehen, entspricht das natürlich überhaupt nicht unserem Qualitätsanspruch. Da wärst du zu Recht von mehr Langlebigkeit ausgegangen. Auch die Sache mit der Erstattung klingt frustrierend. Wenn dir der volle Kaufpreis zugesichert wurde, dann soll das selbstverständlich auch so umgesetzt werden. Dass du nach 8 Tagen noch nichts erhalten hast, tut mir echt leid. Schreib uns bitte nochmal kurz per E-Mail an den Support, damit wir deinen Fall direkt prüfen und die Rückerstattung sofort anstoßen können. Wir klären das – versprochen. Danke dir, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.

Hi Natalija, danke dir fürs Feedback – ich verstehe gut, dass es enttäuschend ist, wenn der Kamm bei deiner Britisch Kurzhaar nicht funktioniert. Gerade bei dichtem, plüschigem Fell sollte er natürlich zuverlässig Haare lösen. Schreib uns gern kurz per E-Mail an den Support, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung für dich schauen können. Wir helfen dir wirklich gern weiter. Danke dir, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.

Hi und danke dir fürs offene und deutliche Feedback – ich kann total nachvollziehen, wie enttäuschend diese Erfahrung für dich war. Drei Wochen Lieferzeit, fehlende Leistung der Produkte und dann noch der Eindruck, dass es sich einfach nur um günstige China-Ware handelt – das frustriert verständlicherweise enorm. Unsere Produkte werden intern getestet, aber natürlich reagieren Felltypen und Tiere sehr unterschiedlich. Und auch wenn ähnliche Artikel auf großen chinesischen Plattformen günstiger aussehen: Dort sind die Produkte meist nicht geprüft, während wir Wert auf kontrollierte Qualität legen. Trotzdem soll sich das am Ende natürlich für dich auch so anfühlen – und das war hier klar nicht der Fall. Meld dich bitte einmal per E-Mail beim Support, damit wir deinen Fall sauber klären und gemeinsam eine Lösung finden. Wir lassen dich damit nicht hängen. Danke, dass du dir die Zeit für dein ehrliches Feedback genommen hast.

Hi Gabriele, danke dir fürs Teilen deiner Erfahrung – ich verstehe absolut, dass du enttäuscht bist, wenn der Fellmagnet für dich nicht besser funktioniert als ein Gummihandschuh und du ihn woanders günstiger gesehen hast. Unsere Produkte werden intern getestet, aber natürlich reagieren Materialien und Felltypen unterschiedlich. Und wichtig zu wissen: Bei extrem günstigen Angeboten anderer Plattformen handelt es sich oft um nicht geprüfte Ware, während wir Wert auf kontrollierte Qualität legen. Trotzdem soll das Ergebnis für dich natürlich spürbar sein – und das war hier einfach nicht der Fall. Meld dich gern kurz per E-Mail beim Support, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Wir helfen dir wirklich gern weiter. Danke für dein ehrliches Feedback!

Hi Annett, danke dir fürs klare Feedback – ich kann gut verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn das Produkt nicht überzeugt und du zusätzlich mit dem Kundenservice unzufrieden bist. Dass du die Rücksendekosten selbst tragen musstest, fühlt sich in so einer Situation natürlich doppelt ärgerlich an. Meld dich gern noch einmal kurz per E-Mail beim Support, damit wir uns deinen Fall anschauen und gemeinsam eine faire Lösung finden. Wir lassen dich damit nicht allein. Danke dir, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.

Hi Susanne, das tut mir wirklich leid – gerade wenn euch das Produkt gefallen hat, ist es umso enttäuschender, dass trotz Lieferbestätigung nichts angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte melde dich kurz per E-Mail beim Support, damit wir direkt prüfen können, wo deine Sendung steckt und wie wir das schnell für euch lösen. Wir kümmern uns darum, dass ihr nicht auf eure Kosten sitzen bleibt.

Hi Ingo, danke dir für dein Feedback – ich verstehe gut, dass sich 5–7 Tage Versandzeit heute lang anfühlen. Wir arbeiten daran, das künftig zu verkürzen, damit deine Bestellungen schneller bei dir sind. Wenn du Fragen zu deiner aktuellen Lieferung hast, melde dich gern per E-Mail beim Support. Wir helfen dir jederzeit weiter. Danke dir, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.

Hi Gabriele, danke dir fürs Feedback – ich verstehe total, wie enttäuschend es ist, wenn der Entenlaut schon nach ein paar Tagen nicht mehr funktioniert, obwohl die Ente äußerlich noch völlig in Ordnung ist. Genau so soll das natürlich nicht sein. Meld dich bitte kurz per E-Mail beim Support, damit wir uns deinen Fall anschauen und eine passende Lösung für dich finden. Wir helfen dir da gern weiter. Danke dir, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.

Hi Kirsten, danke dir fürs Feedback – ich verstehe total, dass es enttäuschend ist, wenn du gern mehr Auswahl für Katzen hättest und aktuell zu wenig findest. Wir arbeiten daran, das Sortiment weiter auszubauen, damit auch Katzenhalter:innen mehr passende Produkte entdecken können. Wenn du spezielle Wünsche oder Produktideen hast, schreib uns gern eine kurze Mail an den Support. Wir freuen uns immer über Anregungen! Danke dir, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.

Hi Elke, danke dir für dein klares Feedback – ich verstehe absolut, wie enttäuschend es ist, wenn die Bürste für euren Labrador-Mix nicht geeignet ist und sich für euren Hund sogar unangenehm anfühlt. Genau so soll es natürlich nicht sein. Auch die lange Lieferzeit und dass du mit „Made in China“ nicht gerechnet hast, kann ich gut nachvollziehen. Wir testen unsere Produkte intern auf Qualität, aber natürlich unterscheiden sich Markenbürsten und Felltypen stark – und hier hat es für euch einfach nicht gepasst. Meld dich gern einmal per E-Mail beim Support, damit wir die Rücksendung sauber begleiten und dir eine passende Lösung anbieten können. Danke dir, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.

Hey Brigitte, ich verstehe total, wie frustrierend das für dich sein muss – vor allem nach so vielen E-Mails und immer denselben Zusagen. Dass dir der Restbetrag noch fehlt, darf natürlich nicht passieren und entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Bitte melde dich noch einmal direkt per E-Mail bei unserem Support, damit wir deinen Fall priorisiert prüfen und die ausstehende Erstattung endlich abschließen können. Wir schauen uns das ganz genau an – solche Einzelfälle sollen nicht vorkommen. Danke, dass du so hartnäckig geblieben bist. Wir kümmern uns darum.

Hi Priscilla, danke dir für den klaren Hinweis – und tut mir leid, wenn deine Anfrage nicht oder nicht schnell genug beantwortet wurde. Das sollte natürlich nicht passieren. Meld dich bitte noch einmal kurz per E-Mail beim Support, dann kümmern wir uns direkt darum und sorgen dafür, dass du zeitnah eine Rückmeldung bekommst.

Hi Andrea, danke dir fürs ehrliche Feedback – ich kann gut verstehen, dass 14 Tage Versandzeit frustrierend sind und du dir insgesamt mehr von den Produkten erwartet hast. Wenn nur eines richtig überzeugt und der Rest für euch eher durchschnittlich ist, fühlt sich das natürlich schnell überteuert an. Meld dich gern per E-Mail beim Support, damit wir gemeinsam schauen können, wie wir das für dich am besten lösen. Wir helfen dir wirklich gern weiter. Danke dir, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.

Hi Thomas, danke dir fürs deutliche Feedback – ich kann absolut verstehen, wie frustrierend es ist, seit Monaten auf Ersatzklingen zu warten und immer wieder nur vertröstet zu werden. Genau so darf das natürlich nicht laufen. Es tut mir wirklich leid, dass du trotz mehrerer Mails keine Lösung bekommen hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch und hätte längst geklärt sein müssen. Meld dich bitte noch einmal direkt per E-Mail beim Support, damit wir deinen Fall sofort prüfen und den Versand endlich sauber abschließen. Wir kümmern uns darum – versprochen. Danke dir, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.

Hey Sylvia, danke, dass du dein Erlebnis so offen teilst – ich kann total verstehen, wie enttäuschend das für dich war. Wenn dir die Qualität nicht gefällt und du dann auch noch Rücksendekosten plus Versandkosten tragen musst, fühlt sich das natürlich absolut nicht fair an. So sollte es sich für dich nicht anfühlen. Unsere Produkte werden intern geprüft, bevor sie in den Verkauf gehen, aber trotzdem kann es natürlich passieren, dass etwas nicht den Erwartungen entspricht – und das tut mir wirklich leid. Meld dich bitte einmal kurz per E-Mail beim Support, damit wir deinen Fall prüfen und gemeinsam eine gute Lösung finden können. Wir schauen uns das gern im Detail an. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu geben – wir kümmern uns darum.

Hi Stefan, danke dir fürs Feedback – ich kann total verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn die Bürste bei eurem Hund nicht so funktioniert wie im Video gezeigt. Genau so soll dein Erlebnis natürlich nicht sein. Tiere und Felltypen reagieren leider sehr unterschiedlich, aber am Ende zählt, was bei euch ankommt – und das hat hier einfach nicht überzeugt. Meld dich gern kurz per E-Mail beim Support, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung für euch schauen können. Wir helfen dir wirklich gern weiter. Danke dir, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.