expert.de

Erfahrungen:

Der Paketdienst hat viel zu spät geliefert (keine Schuld von Expert) und als Topping haben sie das Paket stark beschädigt. Ich musste daher die Annahme verweigern. Der Artikel war leider ausverkauft. Eine Ersatzlieferung war somit nicht möglich. Die Rückabwicklung des Kaufvertrages verlief vorbildlich. Ich werde gerne wieder bei Expert bestellen.

Also Kopfhörer sind echt hoch qualitativ, wer telefonieren will, wird nicht enttäuscht sein, die Geräusche draußen werden gut unterdrückt. Hab nach solchen Kopfhörer lange gesucht. Wenn jemand mit mir telefoniert, fragt immer wieder, bist du Zuhause, ich sage nein, auf der Arbeit, komisch hört man gar nichts. Und noch Eins: der Preis ist unschlagbar, überall woanders kostet genau dieses Modell etwas 50+€, hier nur 28€ Versand inklusive. Fazit: fürs telefonieren sehr empfehlenswert, aber auch für Musik ist sehr guter Klang.

Auch wenn telefonisch niemand zu erreichen ist, wird zeitnah und zuverlässig auf Mails geantwortet. Blöd war, dass ein empfohlenes Bundle-Produkt nicht kompatibel war. Bei der Retoute hatte man nicht darauf geachtet, dass eine Abgabe bei DPD aufgrund des Gewichts nicht möglich war. Gut, dass man die Retoure über Expert-Filiale. machen kann.

Wir haben eine neue Waschmaschine gesucht und wurden von der Dame vor Ort sehr freundlich und kompetent beraten. Eine zusätzliche Garantie wurde zwar angeboten, aber nicht aufgeschwatzt. Die Vereinbarung zu Lieferung, Anschluss und Mitnahme des Altgeräte war klar und verständlich, der gesamte Kauf ging perfekt und reibungslos über die Bühne so kauft man gerne und vermisst das Internet nicht.

Das Produkt gab es zum selben Preis auch auf Amazon und beim Hersteller (dort hätte ich noch 10% Rabatt bekommen). Ich habe aber bei Expert gekauft, weil ich immer gute Erfahrungen gemacht habe (sowohl online aber auch stationär im Laden) und lieber ein Unternehmen unterstütze, dass Kunden Ladengeschäfte und gute Beratung anbietet. Der Preis war also super und die Lieferung sehr schnell. Gerne wieder

Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt. Die Qualität hat meine Erwartungen voll erfüllt, und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich überzeugend. Die Bestellung war unkompliziert und schnell abgewickelt, was ich sehr angenehm fand. Die Lieferung erfolgte zügig und das Produkt war sorgfältig verpackt. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – ich würde jederzeit wieder hier bestellen und kann den Anbieter definitiv weiterempfehlen.

Handy am Sonntag bestellt, am Dienstag war es da. Super. Am meisten hat mich aber der hervorragende Service in der Expert-Filiale vor Ort in Höchstadt a.d. Aisch überzeugt! Klare Infos und unheimlich hilfsbereit. Haben mir mein online bestelltes Handy vor Ort gleich betriebsbereit eingestellt. Danke an das tolle Team!

Es gab für den Miele-Geschirrspüler mehrere Anbieter zum (fast) gleichen Preis. Ich hatte mich dann für EXPERT entschieden, weil die Lieferung kostenlos war. Bereits am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf der Firma, wann und zu welcher Uhrzeit der Geschirrspüler geliefert werden kann. Die Anlieferung war dann freundlich und super pünktlich. Das Gerät wurde mir bis in die Küche geschoben. Besser geht's doch eigentlich nicht. Deshalb 5 Sterne

Hab eine B-Ware bestellt die aber leider defekt war. Mit den angegebenen Gebrauchsspuren hätte ich gut leben können, aber da das Gerät garnicht funktioniert hat, habe ich es zurück geschickt. Die Abwicklung war schnell und problemlos. Eine Funktionsprüfung eines Ausstellungsstücks, bevor es verkauft wird, wäre wünschenswert, dann kann man sich Versand und Retoure sparen.

Kopfhörer am 04.04. bestellt. Diese wurden am 14.04. geliefert. Lieferverzögerung lag aber nachweislich an DPD. Das Paket wurde von der Straße aus auf mein Grundstück geworfen, so unglaublich das auch klingen mag, es entspricht den Tatsachen. Für die Lieferung würde ich Minuspunte geben. Wobei ich fairerweise erwähnen muss, dass ich bisher von DPD eine wirklich gute Meinung aus Lieferungen der vergangenen Jahre hatte. Die bisherigen Fahrer von DPD haben stets einen guten Job gemacht und die meissten Mitarbeiter knien sich auch sicherlich richtig rein. Wäre schön wenn alle bei DPD zu der Leistung der Vergangenheit zurückkehren. Ich verbuche den Vorfall mal als "Ausnahme".Liegt wohl am Fachkräftemangel... Expert hat die Kopfhörer zurückgenommen (Retourenschein). Das "Paket", welches aus einem Luftpolsterumschlag bestand, habe ich ungeöffnet zurückgesendet, da bei einer solchen Behandlung einer Lieferung davon auszugehen ist, dass der Inhalt ggf. mindestens beschädigt wurde. Nur Ärger, Schreiberei und Fahrerei aber keine Kopfhörer... habe sie dann bei Media Markt gekauft. Bye bye Expert - wirklich schade.

Ich habe einen Artikel bestellt, der nicht im original Karton geliefert wurde, sondern lose mit dem Zubehör in dem Karton lag. Außerdem fehlte ein Kabel. Nachdem ich dem Support geschrieben habe, wurde innerhalb von 1 Woche das Kabel nachgeliefert. Das war in Ordnung. Das Gerät funktioniert nun, aber ich finde der Verkäufer sollte immer darauf hinweisen, dass es sich um keine Neuware handelt, sondern um ein Ausstellungsstück oder zurückgesendete Ware. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich vermutlich nicht zum Kauf entschieden.

E Scooter mit Schloss bestellt. Beides mit DPD versand. Schloss kam an. E Scooter hängt fest. DPD hat es an eine mir unbekannte Firma in einem komplett anderen Ort abgegeben. Expert Online da ist man verlassen, Standardantworten und keiner schaut mal auf den Sendungsverlauf der alles zeigt. Hinhaltetaktik. Bis heute habe ich den E Scooter nicht. Anstatt ne rücklieferung zu beantragen und mir einen in einer Filiale vor Ort anzubieten. nun warte ich ob ich irgendwann geld oder scooter bekomme. NIE WIEDER. Wenn ihr das LEST dürft ihr gern mit einem Vorschlag kommen. ############### 15.04.2026 Nachtrag Die Firma die den e-scooter hatte (war bis heute nicht der Fall) hat sich heute gemeldet. (Dank des netten Herrn der Firma) Der E-Scooter ist dann endlich zu mir gekommen. Sterne habe ich aufgewertet. Aber mehr als 3 sind nicht drin. Ich musste mehrfach Anfragen bis man mich überhaupt ernst nahm, obwohl bereits mit dem ersten Kontakt alle Infos da waren. Expert selbst ist auch informiert, Rückerstattung ist nicht mehr notwendig. Fehler lag zwar ursprünglich bei DPD > Falschangaben Aber EXPERT zu erreichen und überhaupt wahrgenommen zu werden, ist sehr schwer.... Da empfehle ich Mails RICHTIG lesen und weg von Standardantworten.... In diesem Sinne habe ich die Bewertung hochgenommen Expert hat dann doch reagiert, aber DPD auch. Eine 5 wird es nicht, da ich über eine Woche mit allen Parteien diskutiert habe (auch mit DPD) Shop ist ok, Mitarbeiter in den EXPERT läden sind top. Der Support des Online Shops sollte dringen überdacht / verbessert werden.

Uns wurde nachträglich noch ein Rabatt auf einen bereits günstigen Fernseher gewährt, da dieser an dem Tag nach der Bestellung noch günstiger angeboten wurde. Lieferung wurde perfekt abgestimmt und es wurde sogar dabei geholfen ihn ins 1. OG zu tragen. Volle 5 Sterne, besser geht’s nicht.

Ich bin mit der Dienstleistung von expert zufrieden. Es gab keine Probleme bei der Abwicklung der Bestellung und Lieferung. Über den Status des Kaufes wurde ich laufend informiert. Das Gerät war originalverpackt und es wies keine Beschädigung oder Gebrauchsspuren auf. Bei der Inbetriebnahme gab es ein kleines Problem. Die Lautsprecher blieben stumm. Erst nachdem ich einen Kopfhörer angeschlossen hatte, um zu testen, ob Ton vorhanden ist, und ihn danach wieder herauszog, kam der Ton auch aus den Lautsprechern. Der Fehler trat dann auch nicht mehr auf. Ich nehme an, ein Kontaktfehler in der Kopfhörer-Klinkenbuchse. Deswegen auch einen Sternabzug.

Die Bestellung bei Expert lief reibungslos und wurde schnell versendet. Allerdings hat die Auslieferung durch GEL über 1Woche in Anspruch genommen und wurde auch nicht telefonisch oder per e-mail angekündigt. Sendungsverfolgung war nur über den von Expert übermittelten Link möglich. Positiv war das sich der Fahrer 30 Minuten vor Ankunft telefonisch gemeldet hat und die Ware unbeschädigt geliefert wurde. Meiner Meinung nach müsste sich Expert mal nach einer anderen bzw. weiteren Spedition umsehen.

Die Bearbeitung der Bestellung und der Versand der Ware erfolgte zügig und transparent. Probleme bestanden jedoch seitens des mit der Zustellung beauftragten Logistikunternehmens. Die Ware war mit der korrekten Lieferadresse versehen. Die Lieferadresse im Tourenplan des Fahrers war jedoch fehlerhaft und ihm lagen nicht die vollständigen Kontaktdaten vor. Die Verantwortlichkeit für diese Informationslücke kann von Kundenseite nicht beurteilt werden. Eine Klärung des Problems erfolgte erst auf Nachfrage des Kunden bei der Logistikfirma nachdem die Lieferung als " Kunde nicht zuhause angetroffen" in der Zustellungsverfolgung deklariert war, obwohl extra jemand für die Annahme zuhause war.

Tadelloser und schneller Versand einer Kenwood Bluetooth-Box mit DAB+ Radio und WiFi. Schnell und sicher verschickt, Ausstellungsstück in OVP mit BDA und allem Zubehör. Danke. Zum Radio CR-ST90S-B möchte ich mich nicht allzu sehr einlassen, denn für die klangliche Darbietung kann ja expert nix! Es lohnt sich jedenfalls nicht für EUR 90,- oder mehr, denn dafür klingt es zu schlecht, verhangen, stumpf und irgendwie dumpf wie ein Monolautsprecher im Pappkarton ohne Auflösungsvermögen; vielleicht hätte das CR-ST80DAB für ca. EUR 80,- oder darunter auch gereicht, denn es kann auch Bluetooth und somit vom Phone oder Pad Musik, Hörspiele und Internetradio streamen. Viel liebloses Plastik mit praller Ausstattung und wackeligen Drehknöpfen. Bitte wirklich kritisch sein mit den klanglichen Eigenschaften, denn an ein Sonoro oder Roberts reicht es gar nicht heran und wir haben davon mehrere und können das durchaus beurteilen.

Bestellung, sehr netter Kundenkontakt durch Anruf aus der Filiale und die Lieferung. Alles top Den gleichen Kühlschrank hatte ich bei Mediamarkt bereits gekauft aber dann aufgrund des Defektes zurückgeschickt. Was danach kam war eine beschämende Haltung von Mediamarkt. Deswegen habe ich das Gerät dann bei ihnen zwar teurer gekauft aber bereue die Entscheidung überhaupt nicht. Danke

Anfangs habe ich gedacht vielleicht könnte es eine Fake Seite sein aber habe es dann doch gewagt mit PayPal zu bezahlen dann stockte die DPD Sendungsverfolgung. In mir wuchs das mulmige Gefühl. Als dann plötzlich der Paketbote klingelte und das Paket brachte war ich natürlich sehr glücklich danke

Wundervoller Service, bestellt, bezahlt, losgeschickt und angekommen. Alles innerhalb weniger Tage. Leider war das Gerät defekt. Aber auch das war kein Problem, nachdem ich es reklamiert habe, bekam ich !! innerhalb von einer Stunde !! eine Rückmeldung mit Optionen aufgezeigt. Leider musste ich das Gerät zurückgeben, da es mit dem Mangel unbrauchbar war für mich, aber auch hier, problemlose und schnelle Rückerstattung. Hier sollten sich einige mal abschauen, wie sehr guter Kundenservice funktioniert. Immer wieder gerne!