Hallo Tanja, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt Ihrem Hund bisher nicht die gewünschte Erleichterung gebracht hat – wir verstehen gut, dass das enttäuschend ist. Damit wir besser einschätzen können, woran es liegen könnte, hätten wir noch ein paar Fragen an Sie: 1. Welche Symptome oder Beschwerden zeigen sich bei Ihrem Hund aktuell? Gab es Veränderungen seit Beginn der Anwendung? 2. Wie lange und wie oft haben Sie die Tropfen angewendet? 3. Wissen Sie noch ungefähr, wie viele Tropfen Sie pro Anwendung gegeben haben? Mit diesen Informationen können wir gezielter prüfen, ob es an der Anwendung, der Dauer oder eventuell an der Art der Beschwerden liegt – und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu kurz eine Rückmeldung geben. Liebe Grüße, Viola 👩 TraumaPet Team 🐾

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung bislang noch nicht erhalten haben – wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich und enttäuschend das für Sie ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider kam es rund um Weihnachten und Neujahr bei DHL zu einem außergewöhnlich hohen Paketaufkommen, wodurch es bei vielen Sendungen zu Verzögerungen gekommen ist. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Sendung am Samstag zuletzt aktualisiert, scheint nun jedoch erneut festzuhängen. Wir möchten Sie daher noch um einen weiteren Tag Geduld bitten, um zu prüfen, ob sich der Status nochmals aktualisiert. Sollte dies nicht der Fall sein, leiten wir umgehend eine Nachforschung ein und sorgen selbstverständlich für eine Ersatzsendung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und alles daransetzen, eine schnelle Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis – auch wenn diese Verzögerung leider außerhalb unseres direkten Einflusses liegt. Liebe Grüße – Viola 👩 TraumaPet Team 🐾

Guten Tag Andrea, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket bisher noch nicht erhalten haben, das verstehen wir gut und entschuldigen uns für die entstandene Wartezeit. Aufgrund der sehr hohen Nachfrage rund um Weihnachten kann es leider vereinzelt zu Verzögerungen im Versand kommen. In der Regel beträgt die maximale Wartezeit während der Feiertage bis zu 5 Werktage. Wir möchten Sie daher freundlich bitten, noch einen weiteren Tag abzuwarten. Sollte Ihre Bestellung bis morgen nicht bei Ihnen eintreffen, kümmern wir uns selbstverständlich sofort darum und veranlassen den Versand eines neuen Pakets. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Liebe Grüße, – Viola 👩 TraumaPet Team 🐾

Guten morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Gute Nachricht: Die Sendungsverfolgung wurde heute aktualisiert, und Ihr Paket ist weiterhin unterwegs. Aufgrund der sehr hohen Nachfrage und des starken Paketaufkommens während der Feiertage kann es leider gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Wir hoffen sehr, dass Ihre Lieferung nun schnell bei Ihnen eintrifft. Sollte das Paket bis Donnerstag um 13:00 Uhr noch nicht bei Ihnen angekommen sein, geben Sie uns bitte kurz Bescheid. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Wir drücken die Daumen, dass Sie bald Freude an Ihrem TraumaPet Produkt haben. Liebe Grüße, – Viola 👩 TraumaPet Team 🐾