Hallo Heike, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen, und auch für Ihr positives Feedback zum Bestellvorgang und zur schnellen Lieferung. Es tut uns leid zu lesen, dass die Ohrentropfen bei Ihrem Hund noch nicht die gewünschte Linderung gebracht haben und er weiterhin den Kopf schüttelt. Gerne möchten wir Ihnen helfen, die Ursache besser zu verstehen und die Anwendung ggf. zu optimieren. Dafür wären ein paar zusätzliche Informationen sehr hilfreich: 1. Können Sie uns mehr über die genauen Symptome Ihres Hundes erzählen? Hat sich seit der Anwendung etwas verändert (z. B. Geruch, Ausfluss, Rötung)? 2. Wie lange und wie häufig haben Sie die Ohrentropfen bisher angewendet? 3. Wie viele Tropfen haben Sie pro Anwendung ungefähr verwendet? Ein kleiner Hinweis zur Anwendung: Zu Beginn empfehlen wir 10–20 Tropfen pro Ohr, idealerweise 2× täglich, und das Einmassieren des Ohransatzes, damit sich die Lösung gut verteilt. Es ist auch ganz normal, dass Hunde den Kopf schütteln, das hilft sogar dabei, gelöste Ablagerungen aus dem Ohr zu entfernen. Wir schauen uns Ihren Fall gerne genauer an und unterstützen Sie bestmöglich. Liebe Grüße, Viola 👩 TraumaPet Team 🐾