Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung nachweislich innerhalb des vereinbarten Lieferzeitraums liegt. Ein Vorziehen der Lieferung war aufgrund der bestehenden Auslastung logistisch leider nicht möglich. Dass der geplante Liefertermin nun mit Ihrer Abwesenheit kollidiert, bedauern wir sehr. Eine Auslieferung in Ihrer Urlaubszeit wäre jedoch ebenfalls nicht in Ihrem Sinne gewesen, weshalb wir – wie besprochen – eine Verschiebung vorgeschlagen haben. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihre Verärgerung daher nicht ganz nachvollziehen können. Um Missverständnisse auszuräumen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung und bitten Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr AC ZAUN-CENTER GmbH Team

Sehr geehrte Familie Runkel, vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir Ihre Kritik inhaltlich leider nicht nachvollziehen können. Wie in unserem Angebot und den AGB klar angegeben, erfolgt der Versand nach Zahlung per Vorkasse, und die Lieferzeit wird ab Zahlungseingang berechnet. Ihre Lieferung erfolgte durch die Spedition innerhalb der kommunizierten Frist, auch wenn es terminlich – wie bei Speditionssendungen nicht unüblich – zu Verschiebungen im Rahmen der Zustellung kam. Diese waren nachvollziehbar und wurden auch entsprechend durch die Spedition angekündigt. Dass Sie nun im Nachhinein Regress fordern, obwohl alle Punkte vorab transparent besprochen wurden, überrascht uns. Wir möchten betonen, dass wir weder für Dispositionen der Spedition noch für vertraglich akzeptierte Rahmenbedingungen im Nachhinein „Schuld“ übernehmen können – insbesondere dann nicht, wenn alles wie vereinbart ablief. Schade, dass Sie dies in Ihrer Bewertung nicht berücksichtigen. Wir freuen uns aber, dass Sie mit der Qualität des Zauns zufrieden sind – genau dafür stehen wir. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von AC-Zaun