mein-naturstein24.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für mein-naturstein24.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die hohe Material- und Verarbeitungsqualität der Produkte. Die Verpackung wird als sehr sicher, stabil und schützend beschrieben. Auch die Lieferzeit wird oft als angemessen oder sogar schneller als erwartet empfunden. Der Kundenservice erhält viel positives Feedback für seine Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Lösungsorientierung. Der Bestellvorgang wird als unkompliziert und benutzerfreundlich wahrgenommen, wobei individuelle Wünsche meist zuverlässig berücksichtigt werden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von vielen als fair oder sogar hervorragend bewertet. Die Kommunikation wird überwiegend als transparent, gut erreichbar und proaktiv eingeschätzt. Gelegentlich werden jedoch Abweichungen oder Mängel an den Produkten bemängelt. Einige Kunden berichten von Verzögerungen oder langen Wartezeiten bei der Lieferung. Vereinzelt gibt es Kritik an mangelnder Rückmeldung in der Kommunikation.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für mein-naturstein24.de
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Danke für die 5 Sterne !
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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie offenbar nicht vollständig überzeugen konnten. Leider liegt uns kein Kommentar vor – wenn es etwas gibt, das wir verbessern können, freuen wir uns über Ihr Feedback. Unser Ziel ist es, jeden Kunden bestmöglich zu betreuen
Keine Reaktion auf Anfragen
Hallo, die Musterbestellung hat gut funktioniert. Danach keine Reaktion auf Angebots anfragen.
Antwort von mein-naturstein24.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass die Musterbestellung reibungslos funktioniert hat. Umso mehr bedauern wir, dass Sie im Anschluss keine Rückmeldung auf Ihre Angebotsanfragen erhalten haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und uns persönlich darum kümmern. Wenn Sie möchten, senden Sie uns Ihre Anfrage noch einmal zu oder kontaktieren Sie uns direkt – wir finden sicher eine passende Lösung für Sie.
Antwort von mein-naturstein24.de
Danke !
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Danke für die 5 Sterne !
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Danke für die 5 Sterne !
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Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu sehen, dass Sie unzufrieden sind. Wir würden gerne mehr über Ihr Anliegen erfahren, um es zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Antwort von mein-naturstein24.de
Danke für die 5 Sterne !
28 Werktage Lieferzeit, sind jetzt um und es kam bisher keine Info zur Lieferung. Wer lässt sich bitte bis auf den letzten Tag Zeit und auch darüber hinaus???
Antwort von mein-naturstein24.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen natürlich, dass Sie der Lieferstatus Ihrer Bestellung interessiert. Nach Überprüfung möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung vom 16.09.2025 sich aktuell noch innerhalb der vereinbarten Lieferzeit von bis zu 28 Werktagen befindet – diese endet am 23.10.2025. Eine Versandbenachrichtigung erhalten Sie automatisch, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie sich vor Abgabe Ihrer Bewertung kurz telefonisch oder per E-Mail bei uns gemeldet hätten – oft lassen sich Fragen oder Unsicherheiten auf diesem Weg schnell und unkompliziert klären.
Trotzdem danken wir Ihnen für Ihr Feedback und stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne für Rückfragen zur Verfügung.
Die Ware ist bis heute nicht geliefert und keine Information seit der Bezahlung und Bestellung. Wenn nicht bald etwas passiert muss ich stonieren.
Antwort von mein-naturstein24.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind, obwohl die Ware laut unserem System noch innerhalb der angegebenen Lieferzeit ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferzeit bei Naturstein-Produkten – wie auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung angegeben – bis zu 28 Werktage betragen kann. Wir bitten um Verständnis, dass es sich hierbei um individuelle Produkte handelt, die mit Sorgfalt vorbereitet und transportiert werden müssen. Selbstverständlich halten wir Sie über den Versandstatus auf dem Laufenden und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Antwort von mein-naturstein24.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Lieferung unzufrieden sind, möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir unseren Versand- und Lieferbedingungen konsequent folgen. Alle Hinweise dazu werden mehrfach und ausführlich an jeden Kunden versendet bzw. sind auch nochmal auf der Palette vermerkt. Die Spedition ist vertraglich gebunden, so lange zu warten bis Sie die Ware angenommen haben. Die Fensterbänke wurden bereits eingebaut, bevor der Schaden gemeldet wurde. In solchen Fällen können wir grundsätzlich keine Erstattung der eingebaute Ware anbieten.
Nachweise wie Fotos der Verpackung und der Ware liegen vor, die Kratzer wurden erst nach dem Einbau sichtbar. Wir machen bei jeder Lieferung Fotos vor dem Verlassen unseres Lagers, um solche Situationen nachvollziehen zu können. Das erneute Posten desselben Vorfalls in mehreren Bewertungsportalen hilft nicht wirklich weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Die Steine hatten Schäden an den Seiten.
Antwort von mein-naturstein24.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die gelieferten Steine Schäden an den Seiten aufwiesen. Leider wurden wir erst durch Ihre Bewertung auf dieses Problem aufmerksam gemacht – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Selbstverständlich entspricht das nicht unserem Qualitätsstandard
Wir bedanken uns für Ihren Hinweis – nur so können wir unseren Service stetig verbessern.
Außer Rechnung keine Kommunikation!
Meine Bestellung wurde 14 Tage vor Betriebsferien nicht ausgeführt. Ware ist bis heute nicht angekommen. Außer der Rechnung habe ich von der Firma nichts gehört. Keine Kommunikation. So geht man nicht mit Kunden um.
Antwort von mein-naturstein24.de
Guten Tag Herr Kaulich,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir möchten uns aufrichtig für die Lieferverzögerungen während unseres Betriebsurlaubs entschuldigen. Gleichzeitig freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die in unserem Shop üblichen 28 Werktage für die Lieferung eingehalten haben. Nach Rücksprache mit meiner Kollegin konnten wir außerdem bestätigen, dass Sie heute eine E-Mail-Korrespondenz erhalten haben und Ihre Ware sich bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet.
Wir hoffen, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Wenn dem so ist, würden wir uns sehr über eine Aktualisierung Ihrer Bewertung freuen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße Ihr Team von mein-naturstein24.de
