holz-world.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für holz-world.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie den unkomplizierten und einfachen Bestellprozess. Der Kundenservice wird als besonders freundlich, hilfsbereit und reaktionsschnell hervorgehoben. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als günstig und fair empfunden. Die gelieferte Ware überzeugt durchgehend durch eine gute bis sehr gute Qualität. Die Verpackung wird meist als sorgfältig und sicher beschrieben. Vereinzelt werden kleinere Mängel an der Verpackung erwähnt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für holz-world.de
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Leider habe ich keine Rückmeldung zum Versand meiner Bestellung erhalten. Ich warte…
Antwort von holz-world.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferung wird immer innerhalb der angegebenen Lieferzeit avisiert und auch zugestellt.
Ihre Bestellung erfolgte am 06.06.2025. Die Lieferzeit für das bestellte Material beträgt 3 Wochen. Die Ware wurde am 16.06.2025 an die Speition übergeben und auch avisiert. Leider können wir eine Lieferung vorab nicht avisieren, sondern erst, wenn das Material in den Versand übergegenagen ist. Die Lieferung wurde Ihnen also, laut unseren Unterlagen, in der angegeben Lieferzeit avisiert und auch zugestellt. Bitte senden Sie uns eine Nachricht, falls das nicht korrekt sein sollte. Dann müssen wir in Kontakt mit der Spedition treten.
Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Man hat den Eindruck es werden Kunden angelockt.
Antwort von holz-world.de
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihre Kritik können wir in diesem Fall leider nicht ganz nachvollziehen. Ihre Bestellung ist am 07.07. um 10:07 Uhr bei uns eingegangen und wurde laut Sendungsverfolgung bereits am 08.07. um 11:03 Uhr erfolgreich an Sie zugestellt. Die von uns angegebene Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage – diese haben wir mit der Zustellung innerhalb eines Werktages deutlich unterschritten.
Sollten dennoch Unannehmlichkeiten aufgetreten sein oder Fragen offen bleiben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Lieferfrist nicht eingehalten, Bestellung storniert
Die angegebene Lieferfrist konnte nicht einghalten werden. Die Lieferung wurde nach deren Verstreichen per E-Mail um Wochen verspätet in Aussicht gestellt. Ich habe die Bestellung daraufhin storniert.
Antwort von holz-world.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir diese nicht ganz nachvollziehen. Die bestellten Artikel hatten eine Lieferzeit von 10 Werktagen. Direkt nachdem wir die Rückmeldung des Hersteller erhalten haben, dass es aktuell zu Lieferverzögerungen kommt, haben auch wir Sie informiert. Das war am 4. Werktag. Leider können wir Sie nicht schneller informieren, als auch wir die Information bekommen und leider können wir die Ware nicht schneller ausliefern, als wir selbst den Wareneingang erhalten.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis.
