Ich habe schon öfter bei dlv Zeitschriften bestellt. Bin eigentlich sehr zufrieden, die manchmal etwas "lange" Lieferzeit kann auch am Postweg (Dhl) liegen. Am liebsten hätte man seine Bestellung ja am nächsten Tag, aber sie muss halt auch verpackt und versendet werden. So gesehen, alles gut !!
Es hat Wochen gedauert bis die bestellte Ware bei mir eingetroffen ist.
Bei Bestellung war ein Zusatzgeschenk vereinbart. Dieses wurde nicht mitgeliefert, es stand lediglich auf dem Lieferschein "nicht mehr vorrätig".
Trotz Nachfrage beim Kundencenter gab es auch kein Ersatzgeschenk. Kundenservice auch nicht gut, meine Fragen wurden nicht vollständig beantwortet. Hier werde ich wohl nicht mehr bestellen. Ich war sehr enttäuscht.
Nach 2 Wochen hatte ich weder Ware noch eine Benachrichtigung. Daraufhin habe ich gebeten, die Bestellung zu stornieren und den bereits per Paypal bezahlten Betrag zurück zu überweisen. Darauf habe ich erneut keine Rückmeldung erhalten. Stattdessen hat man sich ein paar Tage später bequemt, die Ware zu schicken. Kein Wort der Entschuldigung, ich wurde als Kunde einfach ignoriert. Das war definitiv meine letzte Bestellung hier.
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vor 2 Tagen
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